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携程升级重大灾害保障金至2亿 推出被暂停团队游特殊退订政策

2020-01-26 17:55:18  21世纪经济报道 21财经APP 高江虹

携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策,并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。

 据携程方面解释,此次公布的特殊退订政策针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品,包括: 

1)出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。

2)出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损。

3)邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退。

4)中国境内(含港澳台)跟团游,自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

同时,截至1月26日12点,境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策,这其中也包括37家海外航空公司,包括韩亚航空、新加坡航空等。携程全球旅游供应商也正在逐步推出应急举措。