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南财对话丨专访腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚:数字科技将助力乡村振兴更加“普惠”“精准”

2022-05-16 21:31:26 经济科教频道 方烁纯 黄浩博

在推进乡村振兴战略的背景下,日前,“腾爱兴村帮镇”项目在广东省韶关市正式启动,该项目由韶关市委市政府与腾讯公益慈善基金会共同发起,也将打造为广东乡村振兴和共同富裕的“试验田”。

近日,腾讯公益慈善基金会执行秘书长、腾讯可持续社会价值副总裁、银发科技实验室负责人窦瑞刚接受了南方财经全媒体记者采访。他表示,在推动乡村振兴中,数字科技能够有效解决“普惠”和“精准”两大问题,腾讯将充分发挥数字科技能力与政府需求和资源形成补位关系,以项目试点探索科技和数字化助力乡村振兴,同时,利用腾讯的数字化连接、整合的能力搭建平台,助力更多的社会组织,更多的中小企业参与到第三次分配。

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探索乡村振兴新模式

《南方财经》:在推动乡村振兴的大背景下,“腾爱扶村帮镇”项目的启动有什么样的意义?和以往参与的项目有什么不同?

窦瑞刚腾讯公益慈善基金会成立于2006年,也是中国第一批互联网企业基金会,在这16年间,我们一直在思考如何将企业的核心能力、资源与社会痛点及需求相结合,我们通过调研发现,我们是贫富差距、南北差距,地区发展很不平衡的国家,因此中国的企业基金会和国外也不尽相同,它们会更多关注艺术领域这类公益项目,而我们则更应该关注弱势人群与欠发达地区。

因此,我们在2009年便在云贵地区率先启动了筑梦新乡村的定点帮扶计划,希望通过定点帮扶的形式,深入了解互联网企业能够如何帮助乡村发展,如何助力精准扶贫,也正是在此过程中,我们意识到要把腾讯最核心的能力,也就是数字科技能力去解决乡村发展面临的问题。去年,我们国家打赢了脱贫攻坚战,并转入推进乡村振兴战略,接下来五年将是我国从实现精准脱贫到实施乡村振兴的过渡阶段,如何解决不再返贫的问题是其中关键。因此,去年腾讯成立可持续社会价值事业部,并启动“共同富裕专项计划”,希望探索利用腾讯数字和科技能力,助力乡村振兴。

广东珠三角地区和粤东西北地区经济发展差异很大,像韶关的人均GDP就没有达到全国平均水平,此前广东省630也提出“千企帮千镇,万企兴万村”倡议,希望企业能够定点落地到一些村镇去帮扶,去年,韶关也提出招善引爱的部署,将招善引爱和招商引资放在同等重要地位,这也为我们项目落地提供了良好的政策环境基础,我们希望将韶关项目作为创新性乡村振兴综合试点。

  “腾爱扶村帮镇”这个项目和过去项目最不同的特点,一是我们整合了腾讯内部的产品,诸如腾讯会议、天籁实验室、微保、微信支付、未成年保护中心等,共同在韶关形成实验基地,为落实科技向善这项愿景和使命提供载体。二是整合全国的社会组织力量,包括中国老龄事业发展基金会、中科院心理所、清华大学社会创新和乡村振兴研究中心、南方财经全媒体集团、壹基金等,与这些核心合作伙伴共同发力。

《南方财经》:围绕探索乡村振兴创新模式,腾讯公益将如何发挥自身科技和资源优势?

窦瑞刚:首先腾讯会推动内部产品业务资源形成合力,包括腾讯会议、天籁实验室、微保、微信支付等,比如我们会联合腾讯微保和微信支付推出“儿童关爱综合医疗保险”,为5156名残障儿童及其家庭提供儿童关爱保险金、特定疾病保险金、住院医疗保险金等保障,它有别于传统保险产品,没有最低理赔额,更多是通过保险形式来实现精准全覆盖的保护。

面向农村老人,我们将联动腾讯SSV银发科技实验室、中国电信等核心合作伙伴,在韶关试点村镇落地“隐形护理员”科技助老方案,用AI检测能力及时发现老人摔倒等安全风险事件,并通知老人的子女、邻居、村医、村互助养老社工、村委及时开展救助,守护农村老人安全。同时,我们还联合中国科学院心理研究所,在老人心理健康干预及农村老年友好型社区方向设立试点为老人提供心理关怀支持。我们希望能够探索出“五社”联动的乡村助老模式,将腾讯的数字科技能力、外部组织学术机构的专业能力以及基金会捐赠资金相整合,形成立体解决方案,通过三年时间不断优化迭代,互联网企业强调小步快跑,快速迭代,我们也将这个思路融合进乡村振兴的项目,希望根据当地实际需求,不断优化项目设计逻辑以及资金投入。

我们未来三年的投入将不低于5,000万,充分调动腾讯内部的科技向善力量与外部的核心合作伙伴,把韶关打造成“乡村振兴,共同富裕”的实验基地,探索、实践、总结“扶村帮镇”的经验,致力探索可复制到全国的新模式。

《南方财经》:“一老一小”是韶关项目关注的核心群体,也是腾讯公益长期关注的群体,主要原因是什么?目前农村养老面临怎样的挑战?

窦瑞刚:“一老一小”是先天的弱势群体,也是文明社会中需要被重点关注的弱势群体,两者的问题相互结合,其背后也反映出我们国家人口的结构变迁、城乡流动等背景趋势。改革开放以后,大量的农村劳动力进城务工,留守农村的基本是妇女、儿童和老人,这也导致农村面临隔代养育、留守儿童心理健康以及教育公平等问题。比如在儿童教育上,伴随社会经济发展,中国出生率开始出现下滑,在这种情况下,每个孩子的全面成长就变得很重要,也关系着我们民族未来的发展,对于老人而言,由于青壮年进了城,养育孩子与务农生产的任务落到老人身上,而老人往往都身患不同的慢性疾病,如高血压、糖尿病、心脏病、视听障碍等。一旦这些老人进入独居状态,无论是日常意外还是情感孤寂带来的心理疾病出现几率都会随之上升,这也会成为一个巨大的社会问题。所以我们一直探讨如何跨越农村数字化的鸿沟,运用科技与技术赋能,帮助留守老人、儿童等弱势群体。

随着人口老龄化,农村养老最大的挑战就是老人要在空心化的情况下自行照顾自己,所以我们在思考是否可以通过对留在农村的妇女群体,进行培训赋能并提供资助,让她们在照顾老人的同时,能够获得某种意义上的以工代赈,这也是我们项目设计的一些考量。过去几年,各地通过财政资金建立了许多互助养老院、儿童之家等,但目前面临的很大问题在于没有人真正地去运营这些硬件设施。因此,我们在思考如何更好地去激活政府已经建立的这些硬件设施,所以我们在广东社工“双百计划”的基础上,通过社会资金去引导更多的双百社工关注老人、孩子,助力形成三级体系,最终实现在村级层面是有足够的人手为孩子、老人提供服务。

数字科技助力公益“精准”触达

《南方财经》:相较于过去传统捐赠或帮扶的模式,您是怎么看待数字科技在未来乡村振兴中所扮演的角色?

窦瑞刚:在推动乡村振兴的大背景下,企业应该思考的重要问题是,如何将其最核心的资源和能力与政府规划形成补位,如何和高校学术团体形成支撑,共同探索出一条推动乡村振兴的模式。我们也提出,要以社会价值为立足点,向下扎根,向上生长。作为一个平台型数字科技公司,如何更好发挥数字科技能力是其中关键,事实上,我们也处在摸索阶段,为此腾讯可持续社会价值事业部也成立了“为村发展实验室”,来做进一步的深度探索,此次韶关项目也是同样的思路,希望通过腾讯数字科技能力与政府需求和资源形成补位关系,以项目试点探索科技和数字化助力乡村振兴。

数字科技在推动乡村振兴中能够有效解决“普惠”和“精准”两大问题,我们每个人都有微信账户,开通了微信支付,所以能够利用微信的连接能力,触达每个真实的生命个体,就是潜在受益人的能力,这就是精准。这在“腾爱兴村帮镇”项目中便有具体落实,比如定制保险,通过韶关残联提供的弱势儿童名单,我们将协同微信支付将保险精准推送给他们,未来的理赔路径也将完全数字化。在普惠方面,未来我们也将针对具有更高返贫风险的人群设计惠民保险,这也是普惠、托底性质的保险,通过微信精准触达每一个人,这样能够让他们在体验整个保险购买服务的同时,也了解到保险的保障权益,以帮助他们更好获得保险权益。未来我们也希望这样的模式能够在全国160个乡村振兴县进行复制,这也是腾讯最重要的能力,通过数字科技让更多爱心的力量能够更多更精准地触达受益人。

《南方财经》:随着社会发展和技术进步,腾讯公益对自身公益角色定位经历了一个怎样的认识过程? 如何更好推动“科技向善”?

窦瑞刚:腾讯从事公益事业的16年历史,其实也是腾讯对于自身社会价值及使命责任不断反思和思考的过程。2006年前,腾讯主要考虑如何活下来,2006年初,腾讯在香港召开2005年的年报发布会,马化腾等创始人意识到,对于腾讯来讲,生存已经不再是最紧迫的问题,企业越大,责任越大,并决定从每年的利润中拿出一定比例来做公益回馈社会,因为公司规模还比较小,所以定了一个下限,每年不少于2000万元。

腾讯基金会实际上是腾讯如何能成为百年老店,如何成为最受尊敬的互联网企业这样的愿景使命的某种意义上的一个承载者。所以之后,我们开始走访一些跨国集团及国有企业,学习他们承担社会责任的经验与模式;并思考如何发挥腾讯的平台力量,推动我们身后数亿的网民一起来参与公益,所以后来就搭建了腾讯公益平台,现在也是中国乃至全世界最大的这样的一个网络募捐信息平台。

2019年公司将愿景和使命调整为“用户为本,科技向善”。2021年4月份,腾讯进行了第四次战略升级,将“推动可持续社会价值创新”作为公司的战略发展的基座。从最早的to c转变为用户、产业、社会(CBS)三位一体,科技向善的新战略布局。之后我们成立了可持续社会价值事业部,定位为公司可持续社会价值创新战略的核心发动机,一方面,推动更多产品和业务拥抱科技向善,拥抱可持续社会价值创新;另一方面,针对国家重大战略议题以及全球可持续发展的重要议题,通过整合腾讯数字科技能力探索规模化解决路径,比如在乡村振兴领域,成立了“为村发展实验室”,针对老龄化问题,我们成立了银发科技实验室,以数字科技推动积极老龄化、健康老龄化。

这16年间,腾讯公益与腾讯愿景升级、战略业务发展重心连在一起,可持续社会价值成为腾讯一切发展的基础,作为平台型数字科技公司也更多具有公共服务属性,可以说,公益已经成为公司战略的核心驱动部分。我们也在继续思考未来如何利用腾讯的数字化连接、整合的能力搭建平台,助力更多的社会组织,更多的中小企业参与到第三次分配,成为政府的有力帮手、数字化助手,去解决乡村振兴、共同富裕中我们力所能及的问题。


记者:方烁纯黄浩博吴泽钜(实习)

编辑:方烁纯  李雨欣(实习)

拍摄:宋子荣

海报:林军明

灯光:宋子荣

配音:徐晋

监制:杨海涛方晓茸施诗

统筹:于晓娜  曹军  杜弘禹 

新媒体统筹:丁青云曾婷芳赖禧丁海利黄达迅

出品:南方财经全媒体集团