为加快推进政务服务向基层延伸，补齐农村地区政务服务短板，构建泛在普惠的政务服务体系，广东省政府于2021年启动“粤智助”全省行政村全覆盖专项行动，由省政务服务数据管理局牵头，联合广东省农村信用社联合社、广电运通，积极研究适应“三农”特点的信息终端与技术产品，共同研发“粤智助”政府服务自助机，在全省所有行政村投放2万台，为基层群众“就近办、自助办、一次办”提供全新体验。

　　对于群众而言，基层尤其是镇、村等偏远地区缺少便捷的办事渠道，存在办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点。“粤智助”以“整体政府”理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，在节约财政资金的同时，也让偏远地区群众充分享受数字政府改革建设成果。

　　“粤智助”含公安、司法、人社、医保、民政、税务、自然资源、农业农村等30多个部门的211个服务事项，重点保障社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、以及免费打印身份证复印件、网上看病、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案、农产品销售、存折查询和打印等8项典型服务。此外，“粤智助”已对接“粤省事码”实现扫码登录，群众不带身份证也能在自助机上办事。

　　截至2022年5月，“粤智助”政府服务自助机共19538台，覆盖全省21个地市所有行政村，已服务1335万群众，办理业务2787万笔。

　　报送单位：广州广电运通金融电子股份有限公司