南方财经记者魏彤 实习生廖诗欣

广州海心沙的广州里工实业智慧零售店里没有店员，只有一台里掂F1机器人正忙前忙后，这台机器人刚给游客递上一枚文创徽章，转身又滑到货架前补货，动作熟练流畅。同一时刻，白云国际会议中心的招商大会展区，智动未来S3机器人稳稳递出一瓶饮料，动作不算惊艳，却足够稳当。

11月3日，粤港澳大湾区全球招商大会在广州举行。透过现场机器人展区的场景，南方财经记者观察到了微妙的变化。

过去几年，人形机器人亮相大会，多半是“走两步、握个手、拍张照”的流量担当，参数表上的自由度、算力、关节扭矩是主角。但今年，台上企业嘴里蹦出的关键词换了一套：点位、常态化运营、营业额、回本周期。

广东是全国具身智能机器人产业规模化、商业化落地的主要集聚区之一。2026年广东消费级机器人赛道最显著的变化，是企业开始把机器人放进真实的场所中让消费者接触。

不过消费级人形机器人的规模化难题仍然存在，真实场景的非标环境考验、优质公共场景开放不足、商业化运维成本偏高、行业标准化体系缺失等痛点，仍是产业全域普及的阻碍。产业正迈入场景落地、商业闭环、长效运营的实战周期。

从“被围观”到“被使用”

事实上，广州里工实业有限公司的机器人对“抛头露面”这件事并不陌生。

2025年春节，里工的里掂D1人形机器人现身越秀西湖花市，围着红围巾给市民作揖拜年，成了百年花市里的科技打卡点；今年中秋假期，里掂F1轮式人形机器人又直接“入职”广州龙舟超级联赛海珠站的市集，站在福袋兑换点和智慧零售点，负责递福袋、卖饮品。

从“被围观”到“被使用”，这一步跨得不算大，但意味完全不同。

“我们的机器人在海心沙的智慧零售店长期上岗，截至8月，各类文创产品销售额达十余万元，产品单价从10元到80多元不等。”广州里工实业有限公司市场部资深经理曹煜然告诉南方财经记者，智慧零售店最大的一个特点，就是机器人直接服务于人。这件事很有看点，消费级机器人落地应用场景，除了提供实际服务之外，还能带来意想不到的情绪价值。

不过，曹煜然也坦言，消费级场景最大的难题是环境的不确定性，机器人要怎么识别、应对、规避突发状况，挑战难度较大；其次是门店的海量商品，机器人要做到像导购员一样熟悉商品位置、完成交互引导并不容易；此外，要训练机器人应对突发场景的能力，同样需要非常庞大的数据容量以及网络与端侧算力支撑。

真正把“无人零售”这件事跑出节奏的，还有广东智动未来科技有限公司。

其小智S3人形服务机器人在本次招商大会上上演了一出全自动卖爆米花的“好戏”。机器人收到订单后，准确抓取纸杯，铲起适量爆米花装进纸杯，递送给消费者，动作丝滑，全程只需十几秒钟，无人工干预。

广东智动未来科技有限公司S3人形服务机器人，魏彤/摄

智动未来市场品牌总监叶智鹏向南方财经记者表示，这款搭载自研具身智能模型的机器人，可以端盘子、收拾桌子、扫地、叠衣服、叠被子，泛化能力较上一代大幅提升。

据了解，智动未来的消费服务机器人目前在深圳全球首家6S机器人主题餐厅已常态化运营大半年，机器人负责引客、引导入座、送餐、回收餐盘；在广州朗豪酒店，机器人担任迎宾，支持80多种语言实时交互；同款导览机器人也被引入香港啬色园黄大仙祠黄大仙信俗文化馆。

把这些点位串起来看，一条隐约的线浮现出来：消费级机器人的核心突破，不在参数表上，而在场景的密度。大湾区拥有密集的商圈、繁忙的交通枢纽和热衷“尝鲜”的消费人群。消费级机器人的商业化，恰好把这些场景连同制造能力一起，打包放在了企业门口。

“敲开”消费级机器人场景应用大门

在招商大会的展位旁，叶智鹏说了一句很实在的话：“我们落地大多依靠纯商业合作，政府主导开放的试点比较少。”

叶智鹏进一步表示，商圈、景区、交通枢纽理论上都是机器人落地的理想场景，但企业一家一家去谈，谈下来的往往是短期、边缘的点位，难以形成真正的商业闭环。特别是5A级文旅景区管控严格，很难开放试点。景区其实是智慧机器人非常优质的测试应用场景。

面对这一困境，广东的思路正在从“企业找场景”转向“政府搭台、国企入场、生态共担”。

“我们正推动省属国企与具身智能整机企业一对一结对，并将场景开发、资金配套情况纳入省属国企年度考核体系。”广东省工信厅相关负责人邹勇兵曾表示，以前国企相对保守，因为具身智能应用处在技术前沿、还不太稳定；现在让省属国企先拿出场景，让技术在真实环境中得到验证，同时纳入国企考核。

与此同时，广东省文旅厅等部门也正在省博物馆、省图书馆、越秀公园等真实场景联合开展机器人应用示范，覆盖图书盘点、配送、展厅讲解、巡检、场馆保洁、餐饮服务、公园保洁等细分需求，并将出台配套支持政策。

需求端的门槛也在被系统性降低。广东明确支持具身智能产品首购首用，鼓励地铁、公园等单位通过租赁、服务外包等灵活方式引入机器人，降低一次性采购的试错成本。

11月3日，《广东省扩大消费实施方案》印发，明确提出“研究开发适老化智能家居、生活服务类机器人等智能产品”，支持企业设立智能家居体验中心。这意味着消费级机器人被正式纳入“促消费”政策框架。同时，广东还明确开展智能养老服务机器人等场景应用试点，探索人机协作社区居家服务模式。

政策在跟进，产业基础也在托底。大湾区机器人产业集聚度在全国处于第一梯队，政府部门、投资机构都高度关注。

“现在资本非常看重企业真实落地案例，我们凭借多个落地项目获得投资机构的关注，下一轮融资正在推进对接。”叶智鹏提出，一方面，希望政策层面开放更多商业试点场景供企业落地、采集真实数据、共同运营迭代；另一方面，提供出海认证扶持，不同国家认证标准严苛、项目多、周期长、费用高，希望能给予企业相关资金补贴，降低出海成本。

曹煜然则提出另一方向的建议：“广州拥有良好的产业基础，我很期待广州能举办类似WRC、WAIC规格的具身智能行业盛会，搭建展示、互动交流的平台，把粤港澳大湾区具身智能企业的实力，向全国、全世界展示。”