在“与民同行共创共赢”新格局下民营企业转型发展策略会暨奋进“十五五”新粤商大讲堂活动现场，探迹科技联合创始人翁淑蓁接受采访时表示，依托人工智能与大数据核心技术，探迹打造覆盖拓客、客服、运营全链路、适配外贸出海场景的 AI 智能体矩阵，以数字生产力切实助力民营企业破解发展难题，实现数字化转型升级。

翁淑蓁现场介绍，在企业获客环节，企业仅需在探迹拓客 Agent 中录入自身主营产品与经营品类，平台智能体便能依托海量数据与强大算力，精准筛选高匹配增量行业赛道，智能推荐优质潜在客户资源，为企业精准获客提供智能化解决方案。

在客户服务层面，探迹专属客服智能体可模拟真人客服沟通逻辑，独立完成企业售前咨询、售后答疑等全流程工作，通过人机协同的服务模式，有效优化服务流程，大幅提升客户咨询响应效率与服务体验。

针对企业日常运营痛点，她进一步阐释，探迹运营智能体可实现运营工作自动化落地。运营人员只需下达基础工作指令，智能体便可自主完成商品上架、平台活动报名、宣传素材填充等重复性事务，极大简化企业运营流程，节省人力投入。

面向外贸企业“出海”发展需求，翁淑蓁特别介绍了探迹全新推出的Futern全球销售智能体产品。该产品可实现 7×24 小时不间断自动化获客与客户跟进，相当于为外贸企业配备了全天候在岗的数字外贸员，助力中国企业深耕全球市场，拓宽海外客源渠道。