南方财经股市广播记者梁欣广州报道

主持人：解读金融政策、普及金融知识、防范金融风险。大家好！欢迎来到由中共广东省委金融委员会办公室、中共广州市委金融委员会办公室主办的《广东金融大讲堂》，我是主持人梁欣。

本期节目，我们将继续分享养老金融相关的话题，看看养老金融新维度有哪些创新的做法。今天做客的嘉宾是：泰康人寿广东分公司党委书记、副总经理石江兵。欢迎您！

石江兵：主持人好，大家好！

主持人：“养老金融”近年来成为国家战略和社会焦点。泰康作为保险业较早布局养老产业的代表，您作为深耕广东市场的保险业领军者，能否谈谈养老金融对助力多层次养老服务体系的意义和作用？它与传统的养老观念最大的不同是什么？

石江兵：在人口结构深刻变革的背景下，构建与国情相适应的多层次养老服务体系，既是保障民生的现实需求，更是国家治理现代化的重要课题。

构建中国特色多层次养老服务体系，必须坚持“政府保基本、社会供多元、家庭强支持、科技赋新能、产业促协同”的发展逻辑，最终实现“老有颐养”的民生目标。其中，既要保障基本养老需求，也要满足高品质养老追求；既要依靠政府的政策支持和公共服务，也要发挥市场机制的作用，引入社会力量的共同参与。

养老金融不是单一产品赛道，而是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合。它的价值不仅在于长期稳定的筹资，更在于通过金融工具的创新、整合碎片化的服务，让养老服务的供给更精准、更可持续，也让每个家庭的养老需求能得到更有尊严的满足。总之，养老金融的终极意义，是让每个人都能对自己的晚年生活更有“确定感”——即确定的资金储备、确定的服务资源、确定的生活品质。

泰康关注到中国人口老龄化的趋势，当行业尚在探讨养老概念之时，泰康已先人一步，躬身入局，在2007年便开始进入养老服务领域，并于2009年获得行业首个由原保监会批准的投资养老社区试点资格。历经18年沉淀，从保险主业起家，深耕布局大健康产业。泰康一直坚守的初心是：用市场经济的方式方法，全心全意为人民服务。

主持人：泰康在养老金融领域具体做了哪些探索和创新实践？

石江兵：广东金融“五篇大文章”的总体行动方案中提出“着力提升养老金融服务水平，助力广东银发经济高质量发展”。泰康长期深耕养老金融服务领域，战略性投资布局大湾区医养产业，具体有以下几项重要的探索实践：

一是开创“新寿险”，促进寿险业的高质量发展。

保险资金具有久期长、跨周期属性，是“耐心资本”的代表，与养老产业天然契合。保险业作为经济“减震器”和社会“稳定器”，是我国社会保障体系的重要支柱之一。在搭建多层次养老服务体系的今天，保险业依托养老金融实践，发挥着越来越重要的角色。

在老龄化加速、保险业高质量发展转型的今天，泰康构建了“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，形成从筹资到服务、从投资到支付的大健康产业体系闭环，建立起覆盖全生命周期的一站式高品质医养康宁服务体系，切实满足人们对养老和健康的刚性需求，也增强了保险业的民生属性。

二是积极参与构建多层次、多支柱的养老保障体系。

立足保险主业，泰康全面参与养老金三支柱体系建设，首先，泰康的养老金投资管理业务范围覆盖养老一、二、三支柱；其次，在第二支柱方面，泰康的企业年金和职业年金受托规模保持市场前列，我们还将服务延伸至企业职工及家属，提供一揽子长期保障方案。此外，在第三支柱领域，泰康积极响应个人养老金制度试点，快速上市多款产品，多渠道触达和服务广大客户，在个人养老金领域也步入行业前列。

在支付端，泰康构建高效资金筹集模式。泰康人寿2024年规模保费超2690亿元，赔付超95亿元。泰康养老深耕养老金金融，凭借多年来在企业年金领域的耕耘以及市场领先的受托能力，公司已经成为养老保障第二支柱的重要参与力量；第二支柱年金受托资产超6000亿元，规模稳居行业前列；第三支柱个人养老金业务超33亿元，服务22万人。泰康在线以“保险+科技”“保险+服务”模式，借技术推行全链路数字化智能化，打造科技创新型互联网财险公司。

三是坚定做大耐心资本，推动养老产业立体化布局。

泰康保险集团以寿险服务为起点，自2007年起历经18年发展，在“多层次养老”赛道上，实现了从单点突破到体系构建的转变。

2009年，原保监会批准泰康之家养老社区股权投资计划，泰康成为国内首个获得养老社区投资资格的保险企业。2015年，泰康之家·燕园开业运营，作为泰康布局养老产业的首个旗舰项目，拉开了保险业务与养老服务深度融合的序幕。

如今，泰康之家已在37个城市布局45个项目，其中26个养老社区开业运营，在住居民超过1.8万人。此外，协同康复医院、综合医院、口腔专科等服务网络，进一步构建了覆盖全生命周期的一站式医养康宁服务体系。

《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》中明确提出：“贯通协调居家社区机构三类养老服务形态”，鼓励社会力量扩大优质机构养老服务供给。由此，依托泰康之家·燕园等养老社区的成熟运营经验，泰康正打造机构养老、社区养老和居家养老一体化的“城市养联体”模式，让普惠性的高品质养老服务覆盖更广阔的人群。

四是坚持以人为本、不忘初心、商业向善。

泰康通过泰康溢彩公益基金会，助力养老事业和养老产业的发展。溢彩千家旗舰项目累计资助410家养老机构，帮助8万多名老人享有更健康、更优雅的生活；累积培训养老从业人员近9万人次，提升基层养老工作者的专业能力。此外，泰康溢彩还积极赋能养老社会组织，溢彩星光累计资助28家社会组织开展社区助老服务，服务各类困境老人近5万人次。我们希望通过赋能养老机构、养老从业人员和养老社会组织，构建“公益养联体”，从而助力中国养老生态建设和行业创新。

养老助老工作，不仅是泰康的社会责任，更是对老年人消费者群体权益保护具体要求。该项工作通过主动服务，降低老年人健康风险的发生概率，从而减少理赔纠纷的源头。将消费者权益保护的关口大幅前移，从事后救济转向事中干预和事前预防。通过举办线下讲座、制作适老宣传材料，护理人员、客服人员提供上门服务、协助投保电话回访等教育宣传和服务渗透方式，避免了老年人群体因信息不对称造成的权益受损情况。最重要的是该项工作为保险公司和消费者构建起一种长期的、有温度的伙伴关系，通过这信任的桥梁，让老年人在遇到问题时更愿意首先联系保险公司客服，将矛盾化解在萌芽状态。

7月29日，《财富》杂志2025年世界500强排名正式揭晓。泰康保险集团凭借2024年亮眼的经营业绩，连续第八年跻身该榜单，且排名较上一年大幅提升47位，达到第334名的历史新高。泰康已从传统金融保险企业向大健康民生头部企业转型。泰康通过十余年的探索实践，致力于改变国人养老生活方式、创新医养融合模式、持续打造多层次养老服务体系，用市场经济的方式方法，全心全意为人民服务。

主持人：对寿险而言，做好养老金融是主责主业，面对老龄化社会和低利率复杂环境，如何更好发挥保险的社会稳定器和经济推进器的重要作用？

石江兵：人口老龄化是我国今后较长时期的基本国情，面对老龄化社会和低利率复杂环境，泰康人寿应该更好地发挥保险的社会稳定器和经济推进器的重要作用。泰康人寿引领医养融合，构建“支付+服务+投资”三端协同新寿险模式，从产业、产品、服务三方面创新布局，积极开拓养老金融发展新维度。

据行业研究机构“13个精算师”报道，近年来，泰康一直保持快速的发展节奏，十年保费复合增长率超10%，也是“老六家”中增速最为稳定且快速的公司。泰康人寿2024年报数据显示，实现营业收入2711.01亿元，同比增长15.3%；实现保险业务收入2283.24亿元，同比增长12.4%；总资产18539.31亿元，同比增长25.8%；净利润147.19亿元，同比增长7.4%。偿付能力情况符合监管要求，综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%，经营韧性尽显。在支付端稳健增长基础上，泰康医养融合协同发展态势良好。

《保险销售行为管理办法》于2024年3月1日正式实施，明确要求保险公司遵循“三适当”原则，提供合适的产品通过合适的渠道给合适的消费者。泰康人寿推出的重疾险在交费期较短的情况下（趸交或2年交），投保年龄可放宽至70-75周岁。高端医疗保险（费用补偿型）的最高投保年龄为70周岁。通过产品创新与服务体系升级，切实守护老年消费者合法权益。

作为我国险资办医的代表，泰康如今在全国布局的泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康医院五大医学中心已全部投入运营，总共可为社会提供超5000张医疗床位。医养融合作为泰康打造的最鲜明服务特色之一，依托泰康五大医学中心作为大型三级综合医院在健康管理、老年医学、慢病管理等领域的专业学科优势，不断为老人提供更高层次、更多元化的医养融合服务。泰康五大医学中心及泰康之家康复医院可以结合自身学科特色，打通健康管理、就医绿通、养老照护等全流程服务，实现更高层次的医养融合，为泰康居民和老年患者提供全生命周期的“无缝式”医疗健康服务。

养老核心在于长期稳定的筹资。作为泰康产品解决方案的核心载体，“幸福有约”将虚拟保险与实体医养结合，历经10余年迭代丰富，已演进为拥有“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大产品体系、六大私享服务，并可对接保险金信托、家族办公室，能够满足客户全生命周期、全家庭乃至全家族的养老健康财富管理需求的产品体系。泰康“幸福有约”客户持续保持增长态势。

主持人：那么泰康在团队打造上，有没有什么经验和创新做法？

石总：我们构建了以客户为中心的金融保险服务体系，核心需打造一支素质过硬、适应时代所需、具备满足多层次、多维度客户需求的服务队伍。泰康人寿以“专业化、职业化、绩优化”为目标，打造高素质服务队伍，核心抓手是健康财富规划师（HWP）。2025年，HWP人力持续增长，博士、硕士高学历人才突破千人。

作为新寿险的践行者，HWP不仅精通保险业务，更具备医疗健康、财富管理服务储备，成为客户信赖的“保险顾问、医养顾问、理财顾问”，在为客户提供保险保障服务之外，还覆盖客户全生命周期、全家庭乃至全家族的医疗健康、品质养老及财务规划等，提供一站式的健康和财富管理服务，树立起金融业标杆职业。

同时，泰康人寿全面建设诚信体系。开展销售行为规范化、专业化管理，以客户为中心，强化代理人诚信合规经营意识，从源头保护好消费者权益。完成内部产品分级，确保将适当的产品通过适当的销售人员提供给适当的客户，满足长寿时代消费者对于产品和服务的需求。

我们认为，养老金融不是单一产品赛道，而是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合。在老龄化加速、保险业高质量发展转型的今天，泰康新寿险价值凸显。泰康人寿坚定深耕养老金融，持续丰富养老产品、服务供给，从养老筹资到服务触达再到产业支撑，以长期主义打磨长寿时代寿险养老服务链，为满足客户多元化养老需求提供了可资借鉴的实践样本。

（此文为采访大意梳理）