一、项目名称

南方财经“智擎·运营智能体集群”模块技术开发服务

二、项目简介

人工智能与大语言模型正在深刻重塑企业运营与客户服务的模式与效率。本项目采购“智擎·运营智能体集群”模块技术开发服务，基于Agentic智能化架构，构建覆盖SCRM能力Skill化、智能营销Agent、自然语言交互等核心能力的统一运营智能平台，为“智擎”平台提供全链路Agent化、对话式SCRM Agent、自动化客户培育等关键能力。

采购范围涵盖SCRM能力Skill化、智能营销Agent、自然语言交互三大子模块的定制化开发、集成联调、上线支持及运维保障服务。现面向社会公开询价，诚邀具备相应技术实力与行业经验的供应商参与报价。

三、采购内容

本次采购标的为“智擎·运营智能体集群”模块的技术开发服务，包括以下3个子模块的定制化开发、集成、联调、上线支持及项目周期内的运维保障服务：

（一）SCRM能力Skill化模块；

（二）智能营销Agent模块；

（三）自然语言交互模块。

四、技术标准与功能要求

（一）SCRM能力Skill化模块

支持将原有SCRM业务能力进行智能化升级，包括：

1.支持客户管理、客户分析、营销运营等功能能力Skill化封装；

2.支持客户信息查询、标签分析等业务能力调用；

3.支持原有业务流程向智能Agent模式转化；

4.支持通过Agent统一调用业务能力。

（二）智能营销Agent模块

支持营销场景智能化处理，包括：

1.支持自动生成营销话术、活动文案等内容；

2.支持调用营销Skill完成业务处理。

（三）自然语言交互模块

支持通过自然语言完成业务操作，包括：

1.支持用户通过对话方式发起业务需求；

2.支持Agent自动理解任务并调用相关能力；

3.支持多步骤业务流程自动执行；

4.支持业务人员快速完成运营操作。

五、服务周期

本项目开发周期约为3个月，具体运维保障服务按合同约定执行。

六、合作要求

（一）合作前提：供应商须在理解我方需求及考察项目现状的基础上，按本公告要求完成三个子模块的定制化开发、集成、联调、上线支持及运维保障服务，并在交付时提供全部源代码及技术文档。源代码及技术文档的交付为合作前提条件，供应商须对此作出书面承诺，相关知识产权归属按合同约定执行。

（二）供应商能力（须同时满足以下条件）

1.供应商应提供不少于3个合作金额不低于20万元的相关技术服务案例，可优先提供金融行业的合作案例；

2.供应商应拥有不低于5人的研发团队；

3.供应商应说明项目实施所需我方提供的服务器及配置要求。

（三）合格供应商（须同时满足以下条件）

1.在中国境内注册成立并设有固定办公地点，具有独立法人资格的企业；

2.能提供增值税专用发票；

（四）供应商资质证书（非必需但会作为参考项）

1.高新技术企业；

2.ISO9001认证；

3.ISO27001认证。

（五）报价提交材料

供应商须在规定时间内一次性提交以下材料（均须加盖公章），材料不全或逾期提交的恕不受理：

1.公司情况介绍（含企业基本信息、团队规模、技术能力及同类项目经验）；

2.报价表（按需填写报价明细，一次性报价，提交后不得更改）；

3.技术方案（符合上述采购内容、技术标准及功能要求）；

4.营业执照副本复印件；

5.合作案例证明材料（如合同关键页、验收报告等）；

6.供应商承诺函（确认满足本公告各项能力要求及合格供应商条件，并承诺按约交付源代码及技术文档）。

七、报价方式

如有意向参与竞价的供应商，可报送方案报价前与我方项目负责人李先生（电话：15921113540）联系了解项目详情。请将上述报价材料（加盖公章）打印后扫描为PDF文件在2026年9月11日18:00前一次性提交至邮箱procurement@sfccn.com，报价提交后不得更改。