南方财经全媒体记者郑玮 广州报道 4月1日，广东省税务局举办“税收优惠促发展 惠企利民向未来”税企座谈会暨“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措”发布会，发布了“减税降费”政策明、“汇算多缴”速退易、“跨境税费”线上办等由纳税人缴费人票选出炉的“十条税费服务举措”。

国家税务总局广东省税务局一级巡视员欧发明表示，从活动投票的分布情况看，纳税人缴费人的需求点主要聚焦在更加便利的办税缴费方式、更加精准的涉税信息提醒互动以及税费优惠政策应享尽享等方面。

实施新的组合式税费支持政策，是贯穿2022年的重点工作之一。今年以来，税务总局、财政部、发改委等各部门已累计制发退税减税相关文件近20个，涉及政策20多项。“今年新出台的退税减税政策具有规模性、连续性、精准性和导向性的显著特征。”国家税务总局广东省税务局党委委员、副局长肖映波说。

有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务来确保落实到位。欧发明透露，广东省税务局将在年内推动“十条税费服务举措”落实见效，把纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务人的“实事清单”，为退税减税政策精准落地提供“加速度”。

“税十条”重点关注“非接触式”服务

作为第31个全国税收宣传月的“开场秀”，今年已经是广东省税务局举办的第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措”评选活动，由纳税人缴费人通过网上投票，从20项参评项目中评选出最期待的10项。

截至3月31日，评选活动累计收到投票436万人次。得票数位居前十的税费服务举措分别是“减税降费”政策明、“首违不罚”智能判、“汇算多缴”速退易、“绿色税制”轻松查、“参保缴费”跨省办、“非税缴费”一站办、“村民办税”不出村、“跨境税费”线上办、“集团信用”预警早、“智能咨询”全天候。

“票数居前10项有8项属于‘非接触式’类服务，反映出纳税人缴费人对“非接触式”税费服务的热切期盼。”欧发明表示。

其中，“减税降费”政策明这一项举措，就是围绕新推出的阶段性减税降费措施和制度性安排，分专题、分行业推出政策指引，切实加强宣传辅导，简化办理流程，让纳税人缴费人“懂政策、会操作、快享受”，确保组合式税费支持政策落地见效，政策红利直达市场主体。

“智能咨询”全天候也高票入选。该项目将在全省全面推广智能咨询应用，实现“智能为先、人工兜底”全天候互动。该措施落地后，纳税人缴费人可享受“7×24小时”12366智能咨询服务，获得个性化智能推送、管家式智能应答、场景式引导服务，并在电子税务局、粤税通、V-Tax等办税系统随办随问、咨办一体。

欧发明表示，从连续三年评选来看，便利缴费业务热度持续飙升。其中，参保缴费服务举措一直是群众关切，而今年从投票伊始，“参保缴费”跨省办和“非税缴费”一站办的投票热度一直位居前列。

“本次十大税费服务举措评选中有不少方案令人期待，如‘集团信用’预警早，将极大方便大企业总部人员及时监控、管理集团千户企业纳税信用变动情况，提高税务风险管理效率。”广州市时代控股集团有限公司税务总经理梁一川表示。

“‘汇算多缴’速退易举措也将有效解决现有房地产企业所得税预计毛利率偏高，导致季度多预缴税金、汇缴退库难的问题，大大降低后续退税申请沟通成本。”梁一川说，“十条税费服务举措”的实施，将进一步减轻纳税人税收遵从成本。

欧发明表示，接下来广东省税务局将和14个市（区）税务局组建“青年先锋队”开展项目攻坚，确保10条最受期待的税费服务举措在今年9月底前落地，其余10条在11月底前落地。

“多方聚力”确保减税降费直达快享

“落实组合式税费支持政策是一项庞大复杂的系统工程，涉及政策项目多、涉及税费种多、涉及企业户数多，离不开社会各界的指导帮助，离不开广大纳税人缴费人的配合支持。”在发布会现场，国家税务总局广东省税务局党委书记、局长吴紫骊表示。

多方聚力协作配合同样为减税降费政策落地提速。据了解，目前广东省税务局已与省人社、财政、医保等部门建立减税降费工作联席会议制度，并围绕今年实施的留抵退税政策，与省财政、人行等部门开展精细研究，确保退税资金足额到位。

这其中，工商联、行业协会等各界力量也凝聚起了更大合力。

座谈中，广东省工商联合会一级巡视员卢小周表示，将继续发挥好政府部门与民营企业之间的“桥梁”和“纽带”作用，继续深入开展“春雨润苗”专项行动，向民营企业特别是中小微企业“送政策、优体验、助成长”，协同做好减税降费红利账单推送，协助税务部门落实组合式、规模性减税降费政策。

“我们3月17日开展了一项调研，截至3月30日共收到113份反馈。其中，就‘企业认为当前政府最有效的三项支持方式’一问，有85家企业选择了‘税收优惠’。从中可以看出，企业普遍对政府出台的税收政策认可度较高。”广东省中小企业发展促进会秘书长陆玉娟说。

陆玉娟表示，“我们协会的会员企业大部分来自中小制造业，他们都很关注相关惠企举措，政策发布后我们也会通过会员微信群积极转发最新信息，并相互交流如何享受优惠。”

“税务机关推出的许多举措找准了面向纳税人缴费人优化服务的关键点。”广东省注册会计师协会监事长、信永中和会计师事务所广州分所负责人陈锦棋表示，注册会计师行业作为涉税专业服务机构，将切实以纳税人缴费人需求为导向，与税务机关一同持续提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。

聚焦下一步工作，吴紫骊表示，广东税务部门将深入贯彻党中央、国务院决策部署，把落实好新的组合式税费支持政策作为今年工作的重中之重，以钉钉子精神抓好政策落实，为企业雪中送炭、助企业焕发生机。