关利欣。资料图

在“第14届创新资本年会暨21世纪卓越董事会（成都站）”活动上，商务部研究院流通与消费研究所副所长、研究员关利欣结合过往的研究成果，分享了消费市场的新趋势、新变化和新要求。

关利欣提到，消费者和消费市场也经历了显著的变化。从消费者群体的角度来看，最明显的变化之一是Z世代已成为最具代表性的消费群体。在全球范围内，这一群体几乎占到了五分之一的规模。随着他们收入能力的不断增强，Z世代已经成为消费市场的中坚力量。

此外，消费行为也明显向线上转移，并呈现出个性化的趋势。近几年的消费市场变化也显示出，国潮、文旅等领域的顺势发展，年轻一代的消费者已经展现出与以往不同的特点。

消费结构上，随着收入水平的提升，消费呈现出明显的升级趋势。消费重心正在从传统的商品消费转向服务消费，教育、文旅、体育和健康等领域已成为消费增长的新亮点。历年的居民消费结构数据显示，食品、烟酒、衣着等类别的消费占比呈下降趋势，而交通、通信、教育、文化、医疗和保健等服务业的消费占比则在人均消费中不断增加。

随着消费升级趋势的不断演进和收入的增加，消费者对品质消费的需求也在不断提升。这种变化不仅体现在消费行为上，也体现在消费者的认知上。在供给侧，随着技术创新的应用，我们见证了新的消费方式和业态的持续涌现。移动互联网、大数据和云计算等技术的发展，催生了直播电商、社交电商和跨境购物等新的消费平台和方式。同时，线上养老、线上会议服务、线上医疗教育等供给也在不断创新。

从与数字化结合的新消费方式来看，实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的占比已超过四分之一，疫情期间达到了最高点。可以预见，未来消费将更多地呈现线上线下融合的特点，线上购物已成为日常生活中不可或缺的一部分。

同时，消费方式和消费行为也在不断变化。随着国际市场对ESG（环境、社会和治理）因素的重视加深，企业正致力于为可持续发展和社会责任增加绿色、共享等供给。消费者也越来越关注健康和绿色消费，特别是在经历疫情之后，人们对食品是否有机、绿色、健康，以及日常环境是否有利于睡眠、精神愉悦等方面更加重视。

在共享经济领域，从共享出行、共享住宿到多种业态模式的探索和拓展，都在不断进行。这些变化不仅推动了消费市场的多元化发展，也为消费者提供了更多样化的选择。

关利欣表示，从宏观和微观形势分析来看，这要求我们的消费供给必须不断创新，特别是党的二十届三中全会明确提出推动首发经济发展，这也对企业和产业提出了更高的要求。

关利欣指出，首先，从企业层面来看，无论是首发经济还是不断提升消费供给，都要求商品和营销具有更强的创新力。其次，从产业层面来看，需要进一步提升整个消费产业及相关产业的全链条竞争力。第三，消费的创新发展对城市发展提出了更高的要求。最后，我们需要进一步提升本土品牌的影响力。无论是消费创新供给的提升还是积极推动首发经济的发展，都需要在综合竞争实力上增强国内本土品牌的影响力。