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平安银行股份有限公司广州分行:普及金融知识,提升防诈“免疫力”

2022-06-14 17:28:10 咪兔+APP

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  为更深入更广泛推动金融知识普及,做好金融消费者权益保护工作,平安银行广州分行采用“线上+线下”双线联动普及方式,在温暖服务客户的过程中融入金融小常识。

  在线上,平安银行广州分行通过编制消保小提示普及电信诈骗的表现形式、常见手段、安全提示等,以短信、朋友圈等形式来扩大宣传影响力。新春佳节放假期间,为满足客户在假期办理业务的需求,广州分行从腊月年二十八至年初七编制了平安口袋银行“空中柜台”操作指引以及各地防疫政策小提示,并结合过年期间的风俗习惯,融入对应的防诈知识,使客户在手机上操作办理业务的同时,能了解到防疫政策以及防范诈骗的相关知识,深获客户认可。

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  当今社会个人信用越来越受到关注,随着征信系统的逐渐完善,恶意欺诈或无故拖欠金融机构贷款,均将成为严重的失信行为记录,严重影响个人生活。为使广大金融消费者能够珍惜信用记录,科学合理负债,平安银行广州分行与中国经济网深入合作,举行线上金融知识公益讲座。平安银行广州分行消费者权益保护中心主任徐婕通过《金融消保大咖说》直播,从典型案例切入,讲解“校园贷”的危害以及常见套路,并对当今“校园贷”的消费乱象提出个人见解,使在校学生能充分了解到校园贷的潜在风险及危害,让学生保持警惕,远离校园贷,同时提醒广大金融消费者在日常生活中有哪些行为会影响到个人的征信报告,充分提升了金融消费者的风险防范意识。

  在线下,通过多渠道、多样式、有针对性地向群众普及防范电信诈骗的知识,旨在进—步提高公众防范诈骗陷阱的意识和能力,掌握防诈技能和保护自身合法权益。其中,二级分行汕头分行成功堵截一起假冒监管机构诱骗客户转账的电信诈骗,让客户避免了20万元的财产损失,得到客户的高度肯定及表扬;广州科韵支行接待一对聋哑夫妇做大额转账业务,通过耐心地和客户“纸上交流”,察觉客户可能遇到诈骗,立即进行报警处理,民警迅速到网点协助处理,最后打消了夫妇俩的转账念头,避免了损失。广州环市东路支行接待一位聋哑人办理银行卡,以笔纸交流暖心服务聋哑人,与客户在纸条上交流办卡事项,耐心指导客户填写相关办卡资料,在办理银行卡业务中严格谨慎地提示客户银行卡切勿出租或出借他人使用,防范电信诈骗风险,无言暖心服务得到了客户的认可。

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  推动老年金融服务便利化,关爱老年人生活。分行通过走进敬老院,给养老院的老年人们送去关爱温暖,传播存款保险知识。平安银行广州分行工作人员向老年群众派发了“专享大字版”的存款保险宣传折页,结合电信网络诈骗的特征、表现形式和常见手段,告知老年人合法的投资渠道,进一步提高老年群体金融风险防范意识,切实优化老年人金融知识水平和风险意识,让老年人在金融发展中有更多的幸福感和安全感。

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  报送单位:平安银行股份有限公司广州分行