6月12日上午，多名奔驰用户在网上发帖表示，奔驰系统疑似崩溃，车载大屏导航等功能无法正常使用，网友发布的照片显示，车载大屏均显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”字样。

据新黄河报道，奔驰4S店一工作人员表示，应该是后台软件的问题，“从今天早上到现在，好多客户都反映导航没法使用，现在厂家正在紧急处理中，还没有处理好。”随后，记者多次拨打奔驰售后热线服务电话，均因人工服务繁忙无法接通，但提示音回复称，部分车辆数字化产品和服务功能受到影响，正在进行紧急排查修复。有奔驰4S店工作人员回复客户称“接到通知是导航系统故障，目前正在修复中”。

另据央广网今年3月份的报道，有消息透露，奔驰中国正在约谈部分员工。奔驰中国随后发表官方声明，表示业务的整合或削减将不可避免地涉及部分员工的工作安排，将严格遵守相关法律法规，秉承坦诚协商、友好负责任的态度，为相关员工提供尽可能合情合理合法的跟进方案。

相关数据统计显示，2024年，梅赛德斯-奔驰的新车销量同比下滑3%，其中作为他们的全球最大单一市场，中国市场全年销量同比下滑近7%，营收同比下滑8.5%。

财报显示，2024年，奔驰的营收为1456亿欧元，同比下降4.5%；息税前利润（EBIT）为136亿欧元，同比下降31%。在中国市场，奔驰去年营收为231.39亿欧元，同比下降8.5%；在德国本土市场的营收为210亿欧元，同比下降12%。

21财经客户端综合自新黄河、央广网、澎湃新闻、公开资料

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