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马云放大招!支付宝转账可“一键”撤回,被骗了也能追回!

2018-08-23 11:46:57  中国基金报

支付宝又放大招了!

日前,支付宝发布延时到账功能全面升级,如果遭遇诈骗,只要延时转账还未到账,及时报警就能冻结交易,警方下达止付指令就能原路退回。而腾讯也已承诺对微信支付进行整改,专门针对微信错转账要不回事宜。

这意味着,以后转错账和被诈骗都能够及时追回资金了。

支付宝转错账或被骗能及时撤回

根据支付宝官方微博、蚂蚁金服安全中心官方微博发布的消息,昨天支付宝重磅发布延时到账功能全面升级,被骗资金有望追回。

支付宝方面称,他们的安全技术不仅要“防盗”,还在“防骗”上更进一步。大家转账时,支付宝风控会实时识别欺诈类交易并自动弹出“延时转账”资金拦截页面,选择延时到账后,这笔钱就会被临时冻结24小时。只要还未到账,及时报警就能冻结交易,一旦警方下达止付指令,转账资金就能原路退回。

2016年徐玉玉遭遇电信诈骗引发舆论关注后,第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能,用户可以选择2小时或24小时后到账。但延时到账并不能撤销交易。时间一到,钱款依然会进入对方账户。即便中途发现被骗,转账也没法撤回。

为了解决这个痛点,支付宝联合警方优化了反诈骗的流程:对于选择延时到账的用户,如果在到账前发现被骗了,虽然用户无法自行撤回,但只要在支付宝上进行欺诈举报(即申请“投诉”)并上传报警的相关凭证,这笔转账就会被临时冻结。一旦警方判断确实系诈骗,转账就能原路返回。

简单说,步骤是这样的:

1.选择延时到账;

2.到账前报警并获得报案回执;

3.一键提交报案回执给支付宝;

4.警方一旦判定系诈骗,坐等转账退回。

支付宝如何设置“延迟到账”?

撤回转账的前提是资金还未进入对方账户,那么“延时到账”功能的使用也十分有必要。以下是设置步骤:

1.打开支付宝,进入主界面,找到转账并点击。

2、进入转账界面,点击右上角的拓展符号。在弹出来的选项里选择——延时转账服务。

3、进入延时转账服务界面,选择延时时间。这里有2小时和24小时,小编以第一个为例。

4、输入对方账户信息并给对方转账。

5、系统自动跳出完成转账提示,这样你的汇款2个小时之后才会打到对方账户上。

这样就设置好了。不过即便没有选择延时转账,也不用担心。支付宝还有AI主动识别提醒欺诈功能,如果支付宝的风控识别到转账存在风险,比如收款方账户的交易历史、资金流转行为等比较可疑,支付宝会主动提醒用户进行延时转账。

据悉,这一功能试运行期间已帮助多位用户挽回了损失。7月底,济南赵女士在某游戏平台账号被封,通过某搜索引擎找到号称能解封的“客服”。所幸在转账过程中,支付宝风控系统检测到风险,提醒用户延时到账。发现被骗后,赵女士赶紧报案将交易冻结。几天后支付宝转账被原路返还。

公开资料显示,支付宝在智能风控的帮助下,资金损失率低于千万分之五,远低于国际同行千分之二的水平。同时支付宝还有各种保险业务,比如账户余额险等等,去年许多小商贩的二维码遭到掉包,支付宝立即推出“你敢收、我敢赔”服务,大幅提高了用户使用的安全性。

腾讯已承诺对微信支付进行整改

事实上,微信当中也有延迟到账功能。操作如下:打开【微信】>点击【我】>点击【钱包】>点击【右上角】>点击【支付管理】>点击【实时到账时间】>点选【2小时到账】或【24小时到账】。这样设置之后,如果我们在平时转账的时候,不小心转错账了,那么你转出去的钱并不会马上到达对方账户,而是还会停留在你的钱包内,这样一旦发现转账出错还有挽救的机会。

不过这项设置是需要手动去设置的,并非所有人都知道这项设置。而且不能实时到账也会造成一些不便。但这个问题有望得到根本解决。

众所周知,今年7月份广东省的黄先生错误转账近9万元给陌生人之后被拉黑一事闹得沸沸扬扬,由于无法立案,黄先生只能主动联系腾讯客服,希望能够通过腾讯官方找回,不料腾讯客服回复称:除了和好友协商退回外,无其他办法。

当时有的媒体表示微信作为平台有义务保护用户人身财产不受损害,不过腾讯相关人员回应表示:支付宝是基于电商,基于交易,我们本身是一个社交的平台,对用户的隐私保护更严格。

此事引起网友的热议,众多网友对腾讯的回复表达了不满。7月中旬,浙江省消保委出面,向腾讯发出书面《建议函》, 7月23日就进行约谈,最终腾讯8月1日回函书面承诺对微信支付进行整改。

方案提出,财付通将严格履行支付机构的法定义务,全面落实微信支付实名制管理要求,未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。

针对微信支付防转错账的问题,财付通也在方案中表示,将不断优化产品功能,努力健全微信支付防转错账机制,尤其是针对浙江省消保委提到的当用户转账资金超过一定额度时,财付通将持续通过多种方式加强验证,如让用户补全被掩码的姓名等,以保护用户的资金安全。据悉,该项功能将于今年下半年推出。

既然腾讯方面做出了承诺,大家在以后用微信支付转账的时候肯定会多了一份安全感。不过还是要提醒大家,腾讯的实名管理落实起来肯定还需要一定时间。即便是落实以后,转错款虽然有办法追回了。但整个申诉过程也是比较麻烦的。劝大家平时在大额转账的时候还是要核对清楚账户的真实身份以后再确认转账。

来源:中国基金报

记者:乔麦

编辑:谢珍 / 南方财经网 未经授权不得转载