快公司
奶牛打嗝打出了全球5%的碳排放,是时候对它们下手了

   快公司

[图片来源:由Volta Greentech提供]瑞典海岸边上有一家新开的工厂,不久将开始生产一种叫紫杉状海门冬(Asparagopsis taxiformis)的红海藻,此前,这类海藻未曾在陆地上养殖过。它的独特之处在于,可以帮助缓解气候变化这一难题——将其融入奶牛的喂养饲料,可减少奶牛因打嗝而挥发出来的甲烷。该工厂由成立一年多的初创公司Volta Greentech建造。这家绿色环保科技公司的创始人之一此前在社交平台Reddit上看到一则故事,是关于海藻对于减少甲烷排放的功效介绍的。“那时候我还是一名学生,但是我就在想,既然海藻有如此大的减排作用,为什么它没有成为各大农场的常见种植物呢?”Volta Greentech创始人兼CEO弗雷德里·克艾克曼(Fredrik Åkerman)说,“于是我就自己来研究可以怎样将这种海藻进行商业化生产。”[图片来源:由Volta Greentech提供]牛肉和牛奶的碳足迹要比其他食物品种更多,皆因奶牛的消化系统不一样。据悉,一头普通的奶牛一年下来通过打嗝排放出的甲烷总量能去到200磅。作为一种温室气体,甲烷比二氧化碳造成的污染能力要强28倍。目前全球大概有15亿万头奶牛,它们总共造成了全球4%-5%的温室气体排放,按照某些指标来看,这比飞机排放的量还要大。 针对这一生理现象,企业界可谓操碎了心,除了Volta Greentech,还有一家叫Mootral的创业公司正在实验一种基于大蒜的饲料补充物,以优化奶牛消化粗纤维食材的效率,从而降低打嗝量。但目前来看,红海藻似乎更管用。来自加州大学戴维斯分校的研究员们曾做过一项实验,每增加1%的海藻食用量即可降低60%的甲烷排放,这比Mootral的大蒜方案要高效两倍有多。在澳大利亚,研究员们的测试结果也显示,奶牛饲料里海藻占比达到2%含量的时候,甲烷排放竟能抵消掉99%!而且奶牛们对于添加了海藻的食物并不抗拒,这和此前科学家们尝试的其他添加物不一样,包括咖喱,它们可是不喜欢的。此外,吃过海藻的奶牛,抵达人类食物链这端的牛肉和牛奶,在口味上也并未发生什么变化。野生红海藻并不容易获取,尤其是要喂足15亿万头奶牛这种级别的量,这也是Volta Greentech成立的初衷,该公司希望通过工业化生产以实现足够的产量。在过去的一年里,公司对如何陆地种植海藻进行了大量的研究和实验,并最终决定开设一家工厂,在里面配备人工光线和水箱,模拟海藻的自然生长环境。来自隔壁一家炼油厂的剩余热量则毫不浪费地被利用来提供这家海藻工厂的整体供热与水温保持。“这种植物的生产过程也是环保的,因为藻类本身就需要吸收二氧化碳以满足生长需求。”艾克曼说。“结合这一点,我们还会在生产流程上专门注入二氧化碳以提高海藻的繁殖速度。”(该公司计划使用其他排污类工厂所用到的碳捕捉技术以获取生产所需的二氧化碳量。)截至目前,整座工厂基本成型,包括内部过滤海水的系统也已到位。公司最近获得了新一轮的融资,并准备投入到工厂外部的搭建,有望于今年年底正式投入使用。[图片来源:由Volta Greentech提供]Volta Greentech现已与农业种植户和食品公司建立合作关系,以共同探索其海藻的最佳商业模式。目前来看,他们会在吃了这种海藻的奶牛所生产的牛奶和牛肉终端售价上提高一点点,并且认为消费者对此不会产生抗拒。而长期的目标,则是让农民和农场主真正意识到这一海藻的价值,并乐于长期投入。政策的支持也同样的重要。在加州,就有政策明确提出,奶制品农户们需要在2030年前实现40%的甲烷降排指标。当然,他们可以选择通过其他的方式来完成这一任务,比如将甲烷转化成电量。但奶牛饮食结构的调整无疑也是可以发挥巨大的贡献。但并不是说,有了这么一种方案,汉堡爱好者们就瞬间变成环保爱好者了。毕竟,生产牛肉和牛奶的过程也会产生对环境的影响。但随着消费者们开始接纳植物类牛肉——比如Impossible Burger制造的人造肉——他们对在食物链上游的这类海藻也有望逐步接纳。“消费者的行为有必要进行修正,”艾克曼说,“一直以来吃肉喝奶的那种方式可能要发生改变了,而且这一改变是应对气候变化的步骤之一。”如果我们能降低甲烷排放量,无论吃消化系统内含有红海藻的奶牛产生的肉和奶,还是吃植物人造肉,不都是为了同一个目标吗?

BOSS天团闪耀登场,广州直播节精彩落幕!

   快公司

6月8日晚,由广州创新企业联盟主办、广东省人工智能产业协会协办的“广州BOSS天团特别专场”作为首届广州直播节的重头戏在广州塔压轴登场。15位广州知名企业家通过互相直播带货的形式,复工复产,抱团取暖,共同点亮广州未来。 广州市政协主席 刘悦伦、广州市政府副秘书长 高裕跃、广州市科技局局长 王桂林、广州市商务局局长 刘晨辉,亲临直播间指导工作。  广州市政协主席刘悦伦莅临直播间 广州市政府副秘书长高裕跃莅临直播间 广州政协主席刘悦伦、广州市科学技术局局长王桂林、商务局局长刘晨辉与众企业家合影鼓励来自广州医药集团、科大讯飞、铠琪服饰、尚品宅配、芬尼科技、超讯通信、优家(YOU+)国际青年社区、机智云、赛特智能科技、玖的数码、亿航白鹭、双飞人制药、正佳广场、陶陶居、粤科华卫等知名企业的15位总裁级人马,组成BOSS天团,分为9组轮番上场带货,为观众带来一场酣畅淋漓的直播"狂欢趴"! 直播中BOSS们两两配对,在13分钟的时间里,亲身讲述对方产品的体验感受,并化身砍价小能手,为粉丝带来低价源头好货!  图中 科大讯飞高级副总裁 杜兰图右 广药白云山集团总经理 黎洪 图中 科大讯飞高级副总裁 杜兰图右 铠琪服饰董事长 钟课枝 图中 芬尼克兹创始人兼总裁 宗毅图右 尚品宅配总经理 李嘉聪 图中 芬尼克兹创始人兼总裁 宗毅图右 赛特智能董事长 李睿 图中 机智云联合创始人兼总经理 黄锡雄图右 超讯通信董事长 梁建华两小时的直播时间里,BOSS们各显砍价能力,机智的为粉丝们争取到了突破底价的超值实惠。铠琪服饰连衣裙从2880元降到678元一条;科大讯飞智能学习机直降300元;亿航白鹭价值5万元的编队飞行金额99元即可购买;王老吉凉茶植物饮料310ml*24罐从83.9元降到64.9 ……此外,双飞人爽水、尚品宅配乳胶枕、无人机定制T恤、神农草堂草本植物香包香囊等多款好礼免费送……直播间人气爆棚,引发了粉丝的抢购热潮。 图中 YOU+国际青年社区创始人兼CEO 刘洋图右 正佳广场副董事长兼执行董事 谢萌 图中 亿航白鹭董事长 石哲元图右 玖的数码董事长 梁应滔 图中 粤科华卫 清控粤创集团执行董事 黄子杨图右 双飞人制药股份有限公司总经理 曹正洪 图中 正佳广场副董事长兼执行董事 谢萌图右 陶陶居董事长 尹江波本次直播活动的圆满成功,是广州创新企业联盟聚拢流量,联袂多行业多业态企业给消费者带来全新的观念传递、完美的视觉感受和舒适的购物体验一次成功尝试,未来将举办更多精彩活动,助力打造广州直播电商之都,点燃直播带货新形态。  鸣谢广州广播电视台主持人 杜雨轩中国知名外籍主持人 马蒂亚·罗密欧广东电视台南方卫视主持人 西门口粤科华卫 清控粤创集团双飞人制药股份有限公司混沌大学广州分社广州市匠思文化传播有限公司广州塔餐饮管理有限公司

福特“自黑”汽车软件系统,居然能一键杀灭新冠病毒?

   快公司

 [图片来源:福特]COVID-19在美国肆虐横行,消毒湿巾和洗手液一直供不应求,这对纽约警局而言成了大问题。因此,该组织联系了(提供警用车辆的)福特公司,看看是否有替代清洁产品,用来保持警用SUV拦截车队无菌,以供警员们跨班共享。就在那时,福特公司的一位工程师意识到:他们不需要漂白剂就能杀死COVID-19,而替代品就是汽车的加热器。在短短40天的过程中,这家汽车公司设计了一个软件补丁,可以在15分钟内将拦截器升级,与气候控制系统自动消毒(该补丁目前正在纽约市警车上安装,并通过经销商免费提供给全美各地的警察,不过福特目前还不确定有多少人警用拦截车的系统已经被更新)。佐治亚大学公共卫生学院环境健康科学教授特拉维斯·格伦(Travis Glenn)说,热量是杀死冠状病毒的关键。 [图片来源:Andrew Davis Tucker/UGA]但这个软件补丁不仅可以安装在高马力的警用越野车上。福特乘用车和SUV主管比尔•古宾(Bill Gubing)表示,只要进行正确的改装,该软件几乎可以在市场上任何一款车上使用。 这个系统的运作原理是什么呢?COVID-19极易受热。汽车引擎,毫无疑问是最佳热源。虽然病毒专家还不确定夏季的到来是否会抑制COVID-19的传播,但研究表明,不需要高温就能杀死冠状病毒。福特汽车与俄亥俄州立大学合作研究,找出了温度和时间的契合点,证实温度达到132.8华氏度时,只要持续15分钟,就能使冠状病毒在物体表面和空气中的浓度降低99%以上。同时,一个正常工作的汽车加热器可以吹出130度左右的空气,所以实际上,一辆汽车只需要轻轻发动几下就能达到这个温度。而在福特的情况下,这些推动完全可以通过软件更新来处理,只要修改发动机和车载气候控制。福特的消毒模式软件需要由授权经销商安装,然后由连接的笔记本电脑或方向盘上的八个按钮序列激活。这一提示会触发汽车发动机以高于正常的转速运转(转速约为1800至1900转/分),模拟汽车在高速公路上以相当的速度疾驰。当然,这种额外的运转会在停车时燃烧更多的汽油,但也能确保发动机产生大量的热量。发动机由液态冷却液冷却,冷却液不仅吸收热量,还将热量收集起来并输送到加热器。 [图片来源:福特]通常,当热量超出人体舒适或安全范围时,冷却液阀会关闭,以确保热量再也无法输送到加热器。而在福特汽车的“COVID-19模式”下,热量输送超出了安全协议。结果,从热调节器吹出的空气变得更热。一旦启动消毒模式,用户就下车并关门。危险警告灯闪烁,车速表加速至100英里/小时。然而,那个速度计并没有显示速度,而是显示进程,这个临时的自动计算器会在15分钟内下降到0,让人们知道消毒流程已经结束(刹车灯也会亮起,表示流程结束)。那么,什么时候我们自己的汽车也能得到这个功能? 考虑到福特只能改变汽车的软件,该公司仍然设法在系统中建立有意义的反馈,以确保使用者的安全。尽管如此,古兵承认这个操作相当于一次黑客攻击——虽然在公共安全专家的手中是有意义的,但还不确定是否适宜进一步普及。“这取决于使用的警员们尽职测试,以确保它安全可靠,”他说,“展望未来,我们将根据用户的反馈,确定下一步的做法。”这是否意味着福特正在考虑更广泛的面向公众的用车进行COVID-19消毒?古兵没有说,但他证实,即使是一辆小型车,如福特嘉年华,也可以改装这个软件。他说:“大多数内燃机都有这样的通用能力。Uber布鲁克林公司表示,很难估计今年将带来多少收入。 [图片来源:Marian Carrasquero/《纽约时报》]无论如何,这是一个有趣的可能性。像Lyft和Uber这样的共享单车公司在面对新冠疫情大流行的时候已经破产了,部分原因是人们觉得坐陌生人坐过的车似乎不再安全。但是,当我们抗击新冠病毒同时为下一次不可避免的流行病做准备时,似乎越来越清楚,没有银弹(没有万能的理论和方法)能够完全地遏止病毒蔓延。我们需要做好准备,通过空气过滤、抗菌表面、紫外线(不过,呃,不是像川总所说那样在你身体里面扫一扫)、口罩、维持社交距离的室内设计,甚或我们的汽车加热器来对抗病原体。

超过15,000家实体店将关闭:雪上加霜的美国零售业如何打响保卫战?

   快公司

[图片来源:Oleksii Glushenkov/iStock图片库, doomu/iStock图片库]来自Nike、Beautycounter、Athleta、Shopify和Rebecca Minkoff的五位零售业大咖畅谈生存之道。零售业大决战已然打响。去年美国的实体店关门数量创下了历史新高,而今年这一现象会变得更加糟糕。新冠肺炎疫情影响了美国各地的实体零售,许多已经在努力维持日常生产的公司可能会被迫永远停产,最近蔓延全美的示威游行更让这一行业雪上加霜。据零售咨询和研究公司Coresight research的预测,今年美国可能会有超过15000家实体店关闭。在逆境中的美国零售业将如何生存?未来又将何去何从?为此,《快公司》专门邀请了五位实体零售行业大咖,分享疫情期间的得失及生存之道,并谈谈这场流行病将如何改变他们所处的行业。[图片来源:Zabelski/iStock图片库, Luca Dugaro/Unsplash图片库] 海蒂·奥尼尔(Heidi O'Neill): 耐克公司消费者和市场部总裁 新冠疫情爆发后,我们加速数字化平台建设,来满足顾客当前的需求,其中最核心的是居家健身平台。我们向美国当地的所有人免费开放了耐克健身俱乐部(Nike Training Club,简称NTC)Premium订阅服务。我们推出了瑜伽、正念等人们需要的课程和训练,打造适合小空间的强大训练计划。此外,我们调整了Nike Run Club语音指导,为用户提供跑步机训练指导。我看了一些用户的反馈,他们说虽然自己是一个人跑步,但在Run Club中并不感到孤单。 我们之前推出了“线上购物,店内提货”的服务,实体店也有自助结账和虚拟试穿的服务。在疫情之前,这两种服务听起来都很酷,但疫情爆发后,我们必须改进这两种服务以满足无接触化的需求。 我们提前推出了预计今夏上线的一项服务,但仍然在改进中。它就是耐克应用程序上的Nike Fit。该功能采用了AR技术,在家对着脚扫一扫,你就能知道具体的尺码。在整个购物过程中,这个尺码会一直保存,引导你合理选购。 我们想了很久实体店如何重新开张,以及如何创造安全的购物环境,但最后索性不再思考这个问题,我们没有说当下不得不做什么,而是在问,有什么办法可以在目前,以及长期提升顾客的购物体验。格雷格·伦弗鲁(Gregg Renfrew): Beautycounter创始人兼执行官 在过去四周,我花了大量时间试图寻找转机,并弄清楚这场疫情将如何改变我们的发展轨迹。我知道长期以来顾客都非常依赖我们所提供的安全有效的产品,此外,Beautycounter的50,000名居家销售顾问依靠这份收入来维持他们的家庭。其他品牌也会因疫情遭受损失,但他们的员工对于这份收入的依赖程度可能比不上我们的销售顾问。自2010年末Beautycounter成立以来,我一直提及我们行业的传统分销模式,即通过百货商店和专卖店销售产品。但现在我认为传统分销模式的时代结束了。Beautycounter创始人兼执行官格雷格·伦弗鲁(Gregg Renfrew)当我在想什么不会被改变的时候,我的反应是生活必需品。比如我们还是要去杂货店和药房。如果我们开车,我们还是会买汽油。我们仍然需要公共交通。我们肯定也会继续穿戴一些产品。人们的日常仪式和必需品都不会消失。 我也在试图思考什么会被改变。自2010年末Beautycounter成立以来,我一直提及我们行业的传统分销模式,即通过百货商店和专卖店销售产品。但现在我认为传统分销模式的时代结束了。很多行业都不例外。 我相信零售业不会在一夜之间垮掉。但一些零售商会重塑经销模式,为顾客提供新的购物方式。当下,大家比以往任何时候都注重品牌和消费者之间的联系,他们在提升数字技术,与消费者构建更密切的关系。 快公司联合无冕财经及智库组织,推出首届“粤港澳大湾区最具创新力公司”GBA50 评选 ,以快公司与生俱来对创新的前瞻性、不一样的视觉、更科学的方法,评选出大湾区具有突出竞争力和综合实力的公司,挖掘它们最前沿的技术,发现它们最领先的商业模式,报道商业新未来的经营领袖,最大程度鲜活地呈现大湾区经济生态创新力。玛丽·贝丝·劳顿(Mary Beth Laughton):Athleta首席执行官我们一直致力于为顾客提供舒适的产品,让他们不管是居家工作、学习还是快速锻炼,都能感觉舒适和自在。我们也推出了一些疫情期间的必需品,比如我们的第一款非医用级口罩。此外,让女性通过社区相互支持和鼓励也是Athleta的一个目标。所以我们推出了在线健身课程。用户可以到我们的Instagram或网站社区参加直播课程。零售业早已发生了变化,新冠疫情只是加速了这一改变。实体店仍然很重要,但重要程度将有所下降,因为大多数交易都将通过手机或社交平台进行。零售商需要模拟消费者手机购物的整个过程。最初,消费者可能是看到社交媒体上的一篇帖子或其他广告,当她来到实体店后,会收到我们推送的一条定位消息,然后开始用手机应用程序导航、购物、查看购物记录,这样她就能知道该买什么尺寸。她会看到个性化推荐商品、获得会员积分。她甚至会在试衣时向自己的朋友和社区寻求建议。结账时,使用无接触支付方式非常重要。 未来的实体店会着重关注以下几件事。首先是便利顾客的购物、增加更多选择,比如路边取货、线上购买并店内取货、移动支付、轻松退换货、线上购买实体店退货等。实体店也会更加注重社区与顾客的联系。如果一个人突然离开沙发,她可能是去与社区中的商店同事或其他顾客互动。 哈雷·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein): Shopify首席运营官众所周知,Shopify是电子商务的领导者,但我们也有成千上万家实体店在线下使用销售点系统。在实体店关门后,我们想能否将所有的销售点都转到线上,提供路边提货和本地送货服务?在三天内我们便将这个想法付诸行动。 我们还意识到,对于许多无法正常运转的服务业,如餐厅、瑜伽工作室、干洗店、理发店等,保证资金周转非常重要。所以我们想,如果能够在Shopify上开放一个简单的功能,即便不销售实物,大家也能在Shopify开店,只销售一种产品——礼品卡。我们还为小企业调配了2亿美元的资金。除了美国外,贷款和预付款业务拓展到了加拿大和英国。这一切都发生在疫情爆发后的两周之内。结果显示,3月13日至4月24日期间,Shopify平台上的新店数量比之前六周增加了62%。电子商务的规模仍然不到总零售业务的五分之一,但这场流行病成了飞轮,加速了零售业的数字化进程。——Shopify首席运营官哈雷·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein) 一些品牌表现出了惊人的适应力。许多小企业开始转型:一家餐馆目前在配送葡萄酒;一家红茶菌店转为农贸市场,这家店名叫Buchipop,之前销售红茶菌,目前集合了社区内的所有小生产商,创建了一个在线市场;一个中西部的农民给我们打过电话,他拥有一个农场,曾经将粮食销售给食品连锁店,现在直接销售给消费者。 你现在能从Shopify上买到更多种类的东西,比如亨氏番茄酱和瑞士莲巧克力。这两个品牌最近都注册了Shopify。这非常吸引消费者,因为这两个品牌从未直接面向消费者销售。他们以前没想过和批发商竞争,也没考虑直接和消费者建立联系,但疫情迫使他们重新思考商品销售方式。如果你目前在英国,并且需要调味品,亨氏线上店就是个很棒的选择,几天后你就会收到想要的商品。通过直接面向消费者销售,亨氏也能掌握产品的销售动向,不用和零售商争夺顾客。 事实上,线上销售额只占总销售额的15%。电子商务的规模仍然不到总零售业务的五分之一,但这场流行病成了飞轮,加速了零售业的数字化进程。问题是,小企业获得的运费报价远高于沃尔玛,也无法拥有亚马逊一样的股票资本市场;由于规模受限,也无法建立Best Buy一样的fulfilment network。但如果我们把所有的小商店集合在一起,假装我们是一个旗下有几十万品牌的零售商,就规模而言,我们便是美国的第二大在线零售商,好比是亚马逊和Shopify。 这样我们就有了所有大型零售商拥有的特权。我们可以跟送货公司说,“给我们和亚马逊一样的价格。”我们可以跟银行说,“满足我们这些付款条件。”我们可以创建自己的fulfilment network。我们不用像沃尔玛和亚马逊那样采用规模经济,可以将空间分配给小企业,让他们公平竞争。 [ 图片来源:_Aine_/iStock图片库]丽贝卡·明科夫(Rebecca Minkoff):Rebecca Minkoff创始人兼首席品牌官   我们通过生产更小的产品来适应疫情带来的变化。此外,我们计划转为直接面向消费者销售。如果批发商想继续合作,我们也非常乐意,但条款会有所不同。我们在考虑上线可以实时发货的商品,不必等到三到四个月之后再发货。我们也在考虑按订单生产,这样一位顾客订购,就只需生产并配送一件商品,尽可能地减少浪费。我们将设计更多适合Zoom会议时穿的衣服。——Rebecca Minkoff创始人兼首席品牌官丽贝卡·明科夫(Rebecca Minkoff)我们仍在销售大量的手提包、便装和饰品。我认为,大家购买这些商品是为了在Zoom会议中仍然保持良好的形象,而我们的泡泡袖运动衫和时尚饰品恰好能满足她们的需求。我们将设计更多适合Zoom会议时穿的衣服。 此前,我反对人们居家工作。我们的前任总裁有一个政策,如果她的销售团队想要在家工作的话,随时都可以,这让我很生气。她离职之后,我就说“如果在家工作,他们可能整天都在睡觉。”当然这只是我的假设。后来我们来了新的首席商业官,他取消了在家工作的政策。我的反应是,“就应该这样,大家都一起在办公室工作。”但目前我认为,居家工作不会有什么问题,为了品牌继续生存下去,我们都在拼命工作。我现在对居家工作充满了信心。 未来我们可能会有不同的政策。在一周内的某些日子或是某些情况下,大家可以居家工作。但我们是一家设计产品的公司,远程工作很受限。如果我和我和两个设计师分别居家工作,但要合作设计一款包并制作一个样品,一个人拿着样品,另一个人发表建议,这样的合作模式达不到以往的效果。一些公司可能会这么做,但我认为我们需要触摸感受和观察产品,并把它挂在墙上。翻译:余煊铖

老美的复课神器,竟是这款售价仅20美刀的智能温度计?

   快公司

[图片来源:National Cancer Institute/Unsplash图片库;由Kinsa提供]2019年11月的某个周五,北卡罗莱纳州杰克森帕克小学(Jackson Park Elementary)的护士艾莉莎·帕尔默(Alisha Palmer)注意到,几个三年级的学生因为发高烧而被送回家。到下周一早上,大家才意识到学校里出现了某种病毒。“这是某种在三年级学生中传播的瘟疫,”帕尔默这样描述,说话时还带着一种北卡口音。帕尔默之所以能及时作出判断,主要得益于一款由Kinsa公司制造的同名智能温度计及其提供的技术服务,并且它还帮助帕尔默实时跟进发烧人数的增加情况。在当时,Kinsa启动了代号为“FLUency”的项目,为每个孩子的家里配备一支温度计。如果孩子觉得不舒服,父母可以像平时一样给他们测体温,再决定是否送孩子去上学。温度计检测出的体温数据会同步到连接的APP,父母可以在APP上填写孩子的症状,并与学校护士沟通情况。Kinsa是一家健康医疗公司,其研发设计的智能温度计可以连接到智能手机上来测量体温,使用时不需要电池运作,只需将插在智能手机上即可。除了将体温数据同步连接APP进行实时监测,还会根据发烧的程度,将分析的数据传送给专业医生去分析,再给出用户合理的治疗建议和解决方案。[图片来源:由Kinsa提供]学生家长以及像帕尔默一样的护士都可以通过一个可视化平台实时跟进学校病毒的发展趋势。数据来源是匿名的,因此大家只能看到各个年级有症状或发烧的人数。家长也可以主动向学校护士说明自己的孩子生病了。根据这个数据,家长可以做出更明智的决定,即使他们的孩子没有发烧,也可以选择不去学校。比如,如果有学生咳嗽很严重,或者同年级的其他同学喉咙痛,家长也许会让孩子呆在家里。去年这场病毒传播开来的时候恰好是当地的流感高发季,最初在周五回家的那一批学生被送去医院做了流感检测,结果都呈阴性。这种病毒的症状和流感很类似。紧接着的周一,帕尔默通过可视化平台发现发烧的三年级学生多了起来。她拿着办公室所有的温度计去到三年级教室的走廊。当时学生刚刚要进教室,她和老师们一起给所有学生(共75个)测了体温。体温达到或高于37.6摄氏度的学生都被领到了护士办公室。帕尔默接着给这些学生做了全面的检查,了解他们的症状。15分钟后,她为他们重新测了体温。那些没有症状以及体温低于38摄氏度的学生可以回到教室,其他学生则需要回家。那天她把17个学生送回了家。帕尔默表示,“学生们没有服药,且状态正常。”如果没有实时监测学生身体状况的平台,她无法知道很多人发烧了。随着新冠病毒在美国持续蔓延,公共卫生领域的专家们一直在争论复课的利弊。最近的一项研究显示,儿童在感染新冠病毒后通常只表现出轻微的症状或无症状,病毒有很大可能会在校园内传播,因此,一些流行病学家认为目前复课为时过早。但儿童教育领域的专家认为让学生呆在家里也存在弊端,孩子不仅会落下功课,也会错过一些重要的社会实践。迄今为止,大家提出的帮助学生重返校园的措施包括:严格实行社交距离准则,以及让身体出现状况的老师和学生继续在家隔离。此外,此前Kinsa FLUency项目的成功表明,健康监测也是一项重要措施。[图片来源:由Kinsa提供]沙尼·甘格里(IshaniGanguli)是哈佛医学院医学助理教授兼布莱翰和妇女医院(Brigham and Women’s Hospital)的初级保健医师,致力于儿科和初级保健模式的研究。她表示,“从公共卫生学的角度来看,明确病毒源于某个年级或某个教室等孩子们经常聚集的地方,有助于遏制流感或其他病毒的爆发。”此外,她还提醒大家在这种方案下,数据的准确性尤为重要,因为假阳性会导致学生不必要的缺课,以及家长不必要的缺勤。在过去几年中,Kinsa一直在追踪和模拟每年流感的传播,结果与疾控中心的一致。这家公司目前能够提前两到三周预测流感将如何传播。Kinsa也用其研发的智能温度计追踪了新冠病毒的传播轨迹。今年,Kinsa将与美国10%的小学合作,在这些小学实施FLUency项目。甘格里称,“以我作为一名医生的经验,我总是很惊讶很少人家里会有温度计,因此仅仅是将温度计分配到各个家庭的想法就让人惊叹。”    校园公共卫生管理杰克森帕克小学位于夏洛特市以北地区,距该城市有30分钟的车程。这是一家有470个学生的小规模学校。很多学生的家庭并不富裕,对于家长来说,失去一天的薪资照顾生病的孩子是一个艰难的选择。帕尔默说,“很多学生家里没有车,他们往往不便去看医生。也许家中只有一个家长在工作。”她从2016年开始在这里工作,每天要给50个孩子做检查。“很多学生会在我办公室里排队,告诉我他们的妈妈为他们量了体温,但不知道要不要带他们去看医生,希望我再检查一下。”那意味着一些学生往往带病来学校,然后会传染给他们的同学。但在2017年,学校实施了Kinsa FLUency项目,这是专门为美国Title1学校或招收大批低收入家庭孩子的学校开设的项目。帕尔默称,在该项目实施后,每天来找她做检查的孩子数量逐年显著下降。“我在和另一位护士交流的时候说,我们的主任可能会认为我登记错了,前后的数据差太多了。”她表示,通过实施这个项目,家长们能够获取更多的信息,便于他们知道孩子是否真的生病了,以此能更好地决定何时请假。到2018年,每天来找帕尔默的孩子只有25个了。我和帕尔默交谈的时候是3月,当时为了应对新冠危机,学校刚刚关闭。她说,在那段时间,她每天能够通过APP和家长交流孩子的情况,或是给家长发送她从县卫生局收到的消息。事实证明,这个平台有助于学校帮助家长了解孩子的身体状况。Kinsa的CEO英德尔·辛格(Inder Singh)表示,“我们可以扩大这个项目的规模。想象一下,如果一个县卫生官员能够和县内的其他人交流健康信息。”Kinsa智能温度计在沃尔玛等商店都能买到,公司正在测试温度计的检测准确程度,并基于检测数据追踪新冠病毒的传播轨迹。但是在各所学校大范围推广协同健康监测平台需要的温度计数量超过了目前的供应量。公司正在考虑如何将该项目的实施范围从几个县扩大至整个州。阿肯色大学医学院的两位助理教授以及该校数字健康与创新研究所(Institute for Digital Health & Innovation)临床信息学联合主任一直在与Kinsa讨论在阿肯色州推行FLUency项目的可能。另一位联合主任约瑟夫·桑福德(Joseph Sanford)表示,“我们愿意在整个州的学校推行该项目。”他和他的同事凯文·塞克斯顿(Kevin Sexton)表示,FLUency项目有很多方面的优势,它是一项值得实行的公共卫生解决方案。Kinsa智能温度计不仅很容易在商店和网上找到,而且售价仅为20美元。此外,人们已经习惯在不舒服的时候用温度计测量体温,因此不需要学习什么新的东西。更重要的是,该系统并不是完全自动化的,学校的护士会提供必要的人工服务,建议学生留在家中去看医生还是上学。通过发烧症状追踪疾病是一个很好的方式。塞克斯顿称,其他症状并不是很明显,“比如咳嗽的病因有很多。”塞克斯顿还注意到,生病是缺课的主要原因。阻止生病的孩子上学减少了最终缺课的总人数。FLUency项目也被证明有助于抑制类似杰克森帕克小学等学校内部流感的传播。当然,为了让Kinsa平台有效运行,学校里的每个人都必须使用它,这需要家长的广泛支持。不过,桑福德认为,复课后,由于担心新冠病毒管控的风险,大家可能更倾向于参与这样的项目。桑福德表示,“在后疫情时代,我们有很大的机会在每个季度例行筛查病毒。”翻译:余煊铖

来自美国小学生的神吐槽:我是怎样被网课“逼疯”的

   快公司

 [图片来源:SalvatoreLaporta/Kontrolab/LightRocket/Getty Images]上周,纽约州州长安德鲁·科莫(Andrew M.Cuomo)宣布,全州大中小学在本学年结束前不开学。5月底前,纽约州将做出有关暑期学校计划的决定。“保护我们的学生免受病毒的侵害是至关重要的,鉴于我们目前所处的环境,我们认为在本学年重新开学是不可能的。”科莫宣布,纽约州大中小学在本学年剩余时间内保持关闭状态,各校在此期间提供远程教育。对于美国的中小学校而言,网课是一次全新的尝试,中国网课全民化初期时的探索——各种翻车现场层出不穷、钉钉被小学生集体打1星惨成“出气筒”以及催生出的无数心力交瘁的老母亲…… [图片来源:COURTESY OF APPLE]来自美国纽约州华盛顿欧文学校的三年级学生Ginger SV Lidsky现在也跟很多同龄人一样在家上网课,最近她给《快公司》杂志投了人生中第一篇稿子,吐槽自己被各种远程应用程序“逼疯”的经历,同时也带来思考——远程教育应用,是时候要重新设计了。“觉得宅家办公很虐吗?试试宅家上网课。   我住在纽约州的Sleepy Hollow,是华盛顿欧文学校三年级学生,在读双语课程。到目前为止,在家上课除了麻烦还是麻烦。而上周五我们刚得到一个令人失望的消息:我们还要再熬几个月,因为今年不回学校了。最糟糕的是我什么都没学到,除了我妈的脏话。我们把所有的时间都花在与那些本该帮助我们的应用程序抗争上。当我们还在上学的时候,我们可能会偶尔在课堂上使用其中的一些程序,从一周一次(用一个叫做BrainPop的全动画App)到一个月一次(Google Classroom),但没有在家用过。当时,这些应用的设计和用户体验缺陷并不像现在那么明显,而现在,当它们变成我们每天都要用到的工具时,问题就来了。 [图片来源:作者截屏] GOOGLE CLASSROOM          我们全校都在用谷歌教室(Google Classroom)。你用它注册所有课程和收发作业。每次我完成了作业,就必须把它保存下来——这简直糟透了!光是作业就要了你的命,而保存作业的过程让你巴不得狗带。 保存好的作业应该显示在某个固定页面上吧?有四分之三的时间我是找不到那个页面的。后来我们从另一个家庭学到了一个诀窍:有时候保存好的作业藏在谷歌文档里。但有时这个应用白痴到让你的作业直接消失了,那你就得重做。心累!         有时,就算我们找到了作业,也不能编辑它,它忽然变成了PDF。后来我们学到了,可以用iPad上的Kindle做修改。这种设计也太随便了吧! ZOOM & GOOGLE MEET 我从我爸那里听过关于Zoom监视用户的八卦(好吧,他是《快公司》的编辑),但事实上更糟。有些孩子在会在Zoom上网课。当我和我的同学每周一次用Zoom视频时,还没见上面打招呼,整个过程就是互相一直在问“怎么才能上后台?”如果我们改用PC电脑视频,那个摄像头就好像被人浇了黑漆一样。在这些视频会议中,我们一半的对话总是“你应该保持静音”或“你必须点击麦克风,这样我们才能听到你的声音”。我们刚刚举行了迄今为止最好的视频会议:有个女人在谈论环境,她的话不停被一只咯咯叫的公鸡打断;另一边,有人的爸爸被什么东西撞到了大叫“该死”——尽管每个人都应该处于“保持静音”状态。 GOOGLE CLASSROOM的信息 在学校的时候,我们通常早上会收到一通信息,类似生日祝福和新闻之类,还有关于实地考察、慈善活动或其它特别的活动。现在,我们一整天都会收到来自各班级的各种信息。除了主课,还有艺术课、音乐课、体育课。当我们需要上网做作业或视频会议时,都会收到各种消息提醒。校长和副校长也会给我们上课。但整个上课过程我都会收到各种信息。很多时候,我会去刷掉那些信息,想让它们不要再冒出来,结果却适得其反,还打开了。我整个上午坐在那里,既担心又生气,怕在疲于应付这些冒出来的垃圾信息时会错过要上的课。如果这些垃圾信息是纸质的,恐怕我们院子里的邮箱都要被挤爆了吧!结果我只好退出了课室,不过还是会收到垃圾短信。我问我妈妈我是否也可以退出体育课,但她说不行。我也会收到关于我作业的信息,但主要是“优秀”或者点赞的评价。最近收到最好的私人短信来自我的老师Restivo太太。 SAFE YOUTUBE  老师们会用“Safe YouTube”给我们发视频,因为他们不希望孩子们经常上“危险的”YouTube瞎逛。现在我终于明白为啥这个应用程序叫“安全的(Safe) YouTube”了——因为一有什么敏感词汇它就会当机,根本加载不了!那样我们只好去“危险的YouTube”找同一条视频了。 PEARSON:寻找能点进去的数学工作表 数学作业应该是在电脑上最容易做和批改的吧——数学,不就是数字而已嘛。然而到目前为止,我的老师在七周内尝试了五种不同的方法,只为了找个基本的模板:比如给我们出一道数学题,我们就在那里写答案。但我们还是没能如愿。    首先,我们要打印工作表,答题并拍照。接下来是个可怕的程序:你有两份文件,一份是题目,一份是要填写的答卷。来来回回的不知多耗时耗力。老师们试过Pearson Math,你可以直接点击问题,然后得到答案。这就做不了了。所以我们现在用Google Slide做常规的数学作业,至少问卷和答卷是可以放在一块的。然而你又不能直接在工作表上作答。尤其是需要画图形的时候,真的很难。           还记得我说过我在双语课程吗?这意味着我一半的课是西班牙语,一半是英语。现在是我妈妈在教我,她不太懂西班牙语。(幸运的是,我的一位老师在年初给了她一本英文版的数学书,所以我们用它来作弊。)       [图片来源:作者截屏]            BrainPOP             当老师让我们用这个应用上科学课时,我很怀疑她是不是忘了我们都上三年级了,不是上幼儿园。在这里认识四季?!认真的吗?这里关于四季的动画片科学在哪里?除非四季穿什么衣服也算是“科学”。        每一个视频都有一个机器人——成年人似乎有一个奇怪的想法,就是孩子们喜欢从机器人那里学习知识。其他网站也会用到卡通机器人,但BrainPop非常热衷于让孩子们爱上机器人的想法。那上面的卡通角色看上去像是《神秘博士》(Dr.Who)里的cybermen,都是银的,看上去蠢极了。          好了,就是这样。现在和我一起祈祷能快快回学校上课吧。我们老师知道怎么跟孩子打交道,如果你有问题,他们知道怎么解释。现在这些远程教育应用,如果你搞不懂,太南了!

订单上涨十倍!这些疫情下意外成爆款的产品,为什么美国人非买不可?

   快公司

[图片来源:Toa Heftiba/Unsplash图片库;The Tonik/ Unsplash图片库;Hans-Peter Gauster/Unsplash图片库]新冠病毒的传播为一系列行业敲响了丧钟。在过去六周内,美国有超过3,000万人申请失业补助。不过这段时间,由于许多美国人隔离在家,一些非民生必需品的行业悄悄繁荣起来。今年年初,Madison Reed发展势头强劲。这家染发剂初创公司在2019年初宣布完成超过5000万美元的D轮融资,在全国拥有12家Color Bar染发吧(类似Drybar美发店,不过经营染发业务),并计划在2020年将门店数量扩大一倍。此外,超过1,200家Ulta Beauty的线上及线下门店上架了Madison Reed的全套产品系列。公司已逐渐进入盈利状态。新冠病毒爆发后,和其他经营非必要业务的公司一样,Madison Reed只能选择关闭总部,随后不久暂停了所有的Color Bar的营业。Madison Reed工厂位于意大利伦巴地区。由于伦巴地区是疫情最严重的地区之一,所以该公司的生产过程几乎受到了威胁。Madison Reed创始人兼CEO艾米·埃瑞特(Amy Errett)称,“疫情一开始,我们的制造商就马上开始生产洗手液。但我们是他们最大的客户,所以他们继续为我们生产染发剂。”许多小型业务情况类似。从餐饮服务、酒店服务到零售业,新冠病毒的传播为一系列行业敲响了丧钟。在过去六周内,美国有超过3,000万人申请失业补助。不过这段时间,由于许多美国人隔离在家,一些非民生必需品的行业悄悄繁荣起来。尽管目前供应链混乱,但这些行业的制造商们仍然争先恐后地加大生产。这些行业的产品自然地融入了我们的隔离生活。有了居家染发套装,远程工作的人们可以在视频会议前染发。食品配送和烘焙用品既能为人们提供食物,还能缓解人们的压力。编织工具和拼图游戏能够防止人们过度盯着屏幕。艾瑞特表示,“现阶段我们的在线订单量是原来的十倍多,且保持稳定。”订单量激增后,公司返聘了原先Color Bar的染发师,并将他们调至客户服务中心,解答顾客的疑问。艾瑞特称,Madison Reed当前的用户数已经超过了2021年中旬预计达到的规模,重新激活会员的用户数增长了六倍。他表示,在假设业务量将继续增长的前提下,公司已经加快了生产。“染发剂有六年的保质期,我们目前不必检查库存产品。”快公司联合无冕财经及智库组织,推出首届“粤港澳大湾区最具创新力公司”GBA50 评选 ,以快公司与生俱来对创新的前瞻性、不一样的视觉、更科学的方法,评选出大湾区具有突出竞争力和综合实力的公司,挖掘它们最前沿的技术,发现它们最领先的商业模式,报道商业新未来的经营领袖,最大程度鲜活地呈现大湾区经济生态创新力。Madison Reed在这几年扩大了库存,这为此次疫情提供了缓冲期。但艾瑞特没有预料到大规模的订单激增并做好相应的准备。她表示,“不管先前的库存量有多少,在订单量激增十倍多的情况下,你的第一反应是不敢相信。这意味着先前所有的计划都打了水漂。”艾瑞特表示,“目前所有的仓库都施行社交距离准则,进行送货和仓库作业的员工是原先的一半,并且已经有员工生病了。”如何满足订单供应量是现阶段的一大挑战。资金支持和成功的在线销售让Madison Reed有条件来帮助目前待业的染发师。上周,公司推出了一项营销计划,让染发师们通过向客户推广Madison Reed产品来赚钱。艾瑞特相信多数Color Bar能够在今年内重新开张,至少能够提供路边取货服务(curbside pickup)。艾瑞特认为,即使在解除隔离后,很多尝试过亲手染发的女性可能还是会选择自己染发,或者减少去美发店的次数,自己在家打理头发。“我们在学习如何给顾客推荐合适的发色,为他们提供更多产品使用指导。用户会给我们发送自己合成的效果图,我们已经收到了不计其数的图片。”艾瑞特认为,对于整天进行Zoom视频会议的工作者而言,染发并不是为了满足她们的虚荣心,“发型是自信心的体现。当镜子里的自己发型很不错时,每个人都会身心愉悦。我们只是在这样一个令人极度焦虑的困难时期,传播一点点快乐。”“将出现新一代的益智游戏爱好者”除了染发剂,耐不住隔离寂寞的美国人还找到了其他打发时间的活动。面对没完没了的Zoom会议,拼图游戏成了隔离期流行的娱乐活动,这使得拼图制造商们争相出货。各州发布封城命令后,White Mountain拼图公司关闭了一系列工厂和一间仓库。之后,公司开设了两间新仓库(这是公司一直在考虑的事情),并设法将拼图运送到新仓库来满足订单需求。White Mountain合伙人肖恩·明顿(Sean Minton)表示,“这是天赐良机。尽管我们的生产延后了10到14天,但订单量比平时多了几千份。”然而,此前工厂暂时关闭,导致生产几乎停滞。明顿说,“我们的工厂才刚刚准备复工,所以库存已经非常紧张了。我们最畅销的产品都已经脱销。但需求没有任何减少的迹象。”“去年,我们卖出了200万件拼图。今年,我想会多很多。”White Mountain通常会将更多产品卖给零售商和批发合作商,(他们中的很多还在苦撑着经营或者已经关门大吉。像Target这样的杂货店和零售商属于个别例外。)但在过去两个月中,公司被直销业务订单量压得喘不过气来,明顿只能暂时关闭直销网站。他说,“在网站重新开放的当天,前12个小时的订单量就超过了4月份的全部订单量。”Ravensburger的全球销售额约为6亿美元。[图片来源:《纽约时报》的Roderick Aichinger]拼图的销售旺季是每年的11月和12月。这两个月是节假日,人们独自居家或和家人在一起的时间更多。然而截至目前,White Mountain此次隔离期间的销量已经超过了节假日销量。明顿称,“去年,我们卖出了200万件拼图。今年,我想会多很多。但我无法预计这种情况会持续多久,以及会对我们的主要业务——实体业造成什么影响。”明顿相信他们的生产最终能够赶上需求。但拼图制作不是一个高效的过程,扩大生产比看上去要困难得多。他说,“即使不是在疫情期间,生产一件White Mountain拼图也需要好几周。”Jiggy拼图公司的创始人兼CEO凯琳·马科特(Kaylin Marcotte)会花大约两个月的时间制作一件完整的拼图。Jiggy于去年11月刚刚成立,授权使用新兴女性艺术家的作品制作拼图。Jiggy拼图的展示形式与一般的拼图不同,马科特没有采用传统的包装,而是选择了可重复使用的玻璃罐和直立式盒子,此外,还提供了拼图专用胶水,每件拼图拼完后都能成为一件艺术品。不过这些也让马科特更加依赖供应商。“我们的供应链正在全面运转,但我们有七个不同的供应商,因此供应链有多个环节,其中一项被耽搁就会造成影响。”此外还有运输成本的问题。采访当天,马科特已经为下一批空运产品报价,价格高达20万美元。Jiggy至今只推出了六款产品,目前几乎全部脱销。本月下旬,Jiggy将为两款畅销拼图补货,并推出新系列的六款拼图。同时,它推出了一项新的活动,旨在为疫情期间失去收入来源的艺术家提供帮助。马科特称,“顾客对我们的产品有需求,且艺术家们目前没有很多选择。我们现在能够很快地生产空白拼图,他们已经被组装好,但表面还没有图案。我们正在挖掘一些‘草根艺术家’,将这些空白拼图拿给他们手绘,创造出独一无二的超级限量版拼图。”Jiggy会销售这些拼图,与参与的艺术家们分摊收益,并将自己的一部分收益捐赠给救助基金。 明顿不确定未来——尤其是实体业的未来,会发生什么。但他指出,在疫情之前,拼图制造业就蒸蒸日上,之后“将出现新一代的益智游戏爱好者。”“烘焙已然成为全民消遣活动”匆匆地瞥一眼Instagram,会发现到处都是自制酵母面包和香蕉面包的诱人照片,难怪许多杂货店的酵母和面粉越来越少。正如亚瑟王面粉集团(King Arthur Flour)联合CEO卡伦·科尔伯格(Karen Colberg)所说,“烘焙已然成为全民消遣活动”。亚瑟王面粉创立于1790年,是美国历史最悠久的面粉公司。科尔伯格说,“我一直想要缓解人们疫情期间悲观的言论。好在烘焙是令人欣慰的。动手制作食物的过程很简单,会产生真正的回报。和拼图很像,烘焙用品通常也在节假日吸引消费者。科尔伯格表示,当前亚瑟王产品的需求量已经赶上了以往的节假日。(他们70%的业务是批发销售,30%是直销。)“过去的一个月,我们的送货量是正常时期的两到三倍。往常的销售旺季在11月和12月,而今年3月将用几周时间将达到以往旺季的销售量。”亚瑟王面粉最受欢迎的产品是面包的制作食材,包括面包粉、酵母和面粉等。科尔伯格说她从未见过这样的情形。“我们坚信自己的任务是教人们烘焙、鼓励人们烘焙。但是制作面包以及任何与酵母有关的食物总是让人极其头疼。”因此亚瑟王在内容服务上投入了很多精力。他们为烘焙爱好者们提供了面包师热线,科尔伯格预计热线将被打爆。科尔伯格表示就食材生产而言,小麦并不短缺,问题在于包装和磨粉机的生产能力有限——像亚瑟王这样的大品牌正在与杂货店和其他产销面粉的生产商争用工厂的磨粉机。此外,Slate最近的报道称,大量提升酵母产量并非易事,因为培养酵母需要时间,并且包装有限。为了满足五磅一袋(亚瑟王面粉的标准包装尺寸之一)面粉的需求,亚瑟王让一家合作磨粉厂转而生产该尺寸的面粉。公司希望在6月,多数产品都能恢复定期库存。科尔伯格说,“我认为,在未来的三至六个月,我们有责任与磨粉厂合作保持库存充足。”科尔伯格认为,即使社交距离限制放宽,对于烘焙用品的需求也不会很快减少。“我们预计这种需求会持续。为了让国家更安全地解封,人们还是会保持社交距离。我认为会有更多居家工作,大家不会都像按下开关键似的快速回归正常的生活工作状态。所以人们还是会呆在家里,也会继续烘焙。”翻译:余煊铖

很久没去约会了?几大约会软件的负责人表示,现在或许是开发长期关系的最好契机

   快公司

[图片来源:FC图片库]在疫情爆发之前,烛光晚餐、看电影、读书交流、听音乐会听起来都是约会之夜的常见活动。如今,这些活动因社交疏远、戴口罩和居家隔离而变得不可行。但恋爱前的小火花仍然在——电脑屏幕前——一闪一闪。随着逐步适应隔离生活,许多人急速调整自己的日常,开始进行适合当下环境的活动。约会,本质上似乎不该是其中之一。但面对当下孤独的新常态,视频约会几乎成了单身人士唯一的选择。越来越多的人对视频约会感兴趣,许多知名社交软件都对地理位置的匹配功能进行了优化调整,并在首页推广。此外,一些流行的约会软件还新增了视频通话功能,为用户提供模拟幸福时刻、约会专家指导热线,以及与全球各地的人约会的方法。尽管这颠覆了几千年来的传统约会方式,但一些专家认为这些新功能具有一定的积极作用:首先,虽然在功能使用上会遇到一些障碍,但这有助于促进更有意义的社交;而且,视频化也会对重塑未来的约会方式产生深远影响。可以想象一下,随着5G的逐步成熟,视频相亲、视频约会都将成为必然趋势。[图片来源:Hinge软件截图]|  罗曼蒂克的视频化演变自欧美疫情大规模爆发以来,主流社交软件的信息量出现了激增,比如Match集团旗下的Tinder、OkCupid和Match。Tinder的用户对话量增长了20%;自3月11日欧美民众开始居家隔离以来,OkCupid全球用户信息量增长了30%。不过,仅限于文字聊天很快会令人乏味。这些社交软件为了确保用户遵守社交距离准则,而不会偷溜出去进行秘密约会,他们必须捣鼓出创新的应对策略,尽早推出全新的模拟约会功能。Match集团最早的一款社交软件Match开通了约会专家热线,在隔离期间用户能够向专家咨询恋爱问题,答案会整合发布在网站上。此外,Match还推出了模拟幸福时刻的功能,可由一位主持人发起视频通话,20至30位相同年龄段的同城用户加入群聊。经过4周的开发,该软件在4月15日上线了最重要的新功能——应用内视频通话。Match集团首席执行官赫萨姆•侯赛尼(Hessam Hosseini)告诉《快公司》,他们已对地理位置的匹配功能进行了优化调整。在疫情之前,仅有6%的用户对视频通话功能感兴趣,因此该功能本不会被优先开发。但如今,由于缺乏其他约会选择,感兴趣的用户比例飙升至69%。威斯康星大学交际心理学副教授卡特琳娜•托马(Catalina Toma)的重点研究方向是远程约会。她说,“除了视频约会还有其他的选择吗?答案是不约会。”视频技术在涉及到建立情感关系时经常会遭到非议,它们与面对面交流是不同的,但是我们如今处于社交匮乏的时刻,所以不得不使用视频的方式。”[图片来源:Hinge软件截图]Match集团旗下的另一款软件Hinge的信息量大约增长了30%。它也将目光转向了视频通话,新增了“Date from Home(在家约会)”的功能。Hinge首席执行官贾斯汀•麦克劳德(Justin McLeod)告诉《快公司》,“我们只是在鼓励和规范化视频约会,告诉大家视频约会也是可以的。”人们对远程约会总是心存疑虑。在镜头前很难留下好的第一印象,也会受到灯光等因素的影响。但是,麦克劳德表示,与其将视频通话看作是一场约会,不如将其视作“心动感应”,看看对面的这个人是否值得在未来进行线下约会。(Match的应用内视频通话功能官方名为Vibe Check(心动感应)。)Hinge的视频通话不是应用内置功能。该功能允许双方发出愿意视频通话的信号,来消除当面询问的尴尬。当对方同意后,他们可以转到Zoom或FaceTime开始视频。这恰好完美契合了Hinge“为卸载而设计”的品牌理念——鼓励人们通过软件相识后,尽快卸载软件。[图片来源:Match软件截图]其他软件则倾向于全程视频约会。OkCupid是一款非常好玩的软件,它通过向用户大胆提问来优化匹配算法。在疫情之前,它会向用户问一些很私人的问题,比如更喜欢的总统候选人,以及对于气候变化、枪支管控和跨种族婚姻的态度;也会问一些有趣的问题,比如刷牙的次数、是否喜欢淋浴、飞机落地时是否会鼓掌等等。现在,它开始询问用户疫情期间的约会计划和心目中理想的远程约会。OkCupid首席执行官爱丽儿•沙里坦(Ariel Charytan)通过邮件告诉《快公司》,“与上个月相比,称自己在进行远程约会的用户数量增加了2倍。”[图片来源:OkCupid]人们的约会开始变得更有创意。沙里坦表示,通过用户关于新冠问题的100万个回复,OkCupid集合了大家贡献的灵感,发布了一系列远程约会建议。这些“居家远程约会”的灵感包括:一起创建音乐播放列表、玩填字游戏、在YouTube上观看一场经典音乐会、为对方画肖像、一起报税,以及看Tiktok试着了解年轻人。沙里坦还提到了来自克罗拉多州丹佛市的一对情侣,他们在空闲时间读同一本书,然后通过视频讨论。布鲁克林的一个小伙子通过酒精饮料配送平台DriZly为自己和女友订购饮品,并进行远程品酒约会。威斯康星大学的托马教授表示自己非常喜欢这种约会方式。她补充道,无论是否是远程约会,约会的关键在于有趣。这些有创意的想法有助于排遣压力和烦闷。这些约会方式对于建立情感联系也很重要。OkCupid最近的一项用户调查发现,在70,000名受访者中,85%都认为在有肢体接触前,需要先建立情感联系。“远程约会给了情感联系发展的空间。”同时,与前一次调查相比,希望寻找长期伴侣的OkCupid用户增加了5%,而想要勾搭约会对象的用户减少了20%。|  建立深入关系比非正式约会更重要托马教授表示,人们如今越来越重视寻求情感联系。但社交软件的活跃程度突然增加,这让她担心用户将有更多潜在的聊骚对象,因此更难确定一段关系。她指出,“一旦选择越多,人们对目前的选择就会越不满意,这总是给你一种下一个会更好的错觉。”不过,许多社交软件都认为这种情况有利于帮助用户找到情感联系,尤其是Match和Hinge等一些提倡发展长期关系的软件。Match首席执行官侯赛尼称,在这种情况下,大家没有身体亲昵行为,这有助于增进了解。“人们在寻求联系,进一步远离勾搭文化(hookup culture)。”Hinge首席执行官麦克劳德则认为现今阶段是播种下牢固关系种子的契机,“因为你无法通过身体接触来获得即时满足(instant gratification)。”Tinder以非正式约会闻名,其用户的年龄集中在18至25岁,他们往往还没到考虑婚姻问题的阶段。该品牌一直以来努力宣传以单身、不结婚为傲的理念。托马教授称,隔离期无法发生一夜情,勾搭约会对象的现象变少了,但电话性爱在一些人中流行起来。OkCupid的调查发现51%的受访者称自己享受电话性爱。3月29日,Tinder用户的“滑动”次数超过30亿,创下了有史以来的最高纪录。对此,托马教授并不感到意外,她说很多单身人士都是独居,会感到孤独、焦虑和无聊,因此他们需要一个发泄口——泡在社交软件里是一个选择,哪怕仅仅是为了交朋友。她表示,“社会联系对于人类而言至关重要,对我们来说,在这样一个社交孤立时期,寻求社会联系很有必要。”[图片来源:Tinder软件截图]为此,即便是推崇非正式约会的Tinder也开始倾向于柏拉图式交友。它在疫情期间免费开放了Passport功能,让用户可以“解锁”自己的地理位置,连接世界各地的人。Tinder的首席执行官埃里•桑德曼(Elie Seidman)在网上发布信息称,新冠危机孤立了整个世界,但Passport连接了纽约、首尔和罗马的人们,旨在“让全社会团结起来”。Tinder的发言人告诉《快公司》,“在这个阶段,我可以与隔着五个街区的人联系,也可以和5,000英里之外的人交流,这都没有关系,我只是想找个人聊聊。”不过,托马教授认为,并非所有远程约会的动机都和想找伴侣或交朋友一样直接和积极。她过往的研究显示,出于其他原因的动机也会在疫情期间有所增加。比如,在疫情期间,处于恋爱状态的人无法与另一半见面,可能也会通过社交软件来安慰自己,寻求其他浪漫的可能。一些极度无聊的用户可能会借机欺骗别人。另一些人可能只是通过获得点赞和匹配来寻求认可,提升自尊心,消除焦虑和脆弱。|  疫情后的约会社交软件品牌的高管们认为当下的这种趋势可能会开启前所未有的约会新时代,尤其是视频约会的流行。比如,在疫情过后,用户也会考虑将视频通话作为初次发信息和线下约会的中间步骤,来评估追求者是否值得自己花时间、金钱和精力进行线下约会;或是在把电话号码给陌生人之前进行视频通话。Match的侯赛尼表示“进行一场视频通话是非常值得的。你可以看看自己是否能和对方擦出火花,并且愿意一起呆上一两个小时。”视频通话也有助于克服托马教授称之为“理想化泡沫(idealization bubble)”的问题。这个问题在数字约会中很常见。仅仅通过互发文字信息,很容易构建起对他人过于乐观的看法,将他们的形象过度理想化,以至于当我们看到他们现实中待人接物的言谈举止时,往往会失望。她表示,“想象很容易胜过实际。”一场一开始的视频通话可以很好地解决这个问题,“理想化泡沫”不会在第一次见面时就破碎。当然,人人都在猜测疫情将如何结束。城市解封是一个循序渐进的过程,酒吧和餐厅短期内仍然会关闭,保持社交距离是未来一段时间内的常态。而社交活动将会在最后恢复,因此Hinge的麦克劳德表示,从长期来看,视频约会服务会愈发重要。(更不用说在经济衰退时期,这是更经济实惠的约会方式。)他说,“人们渴望社会联系,最终我们会得到它。”托马教授判断回归常态会经历两个阶段。从短期来看,如果(欧美)能在夏天解除隔离,人们会渴望户外活动和人际交往,来“弥补我们面对面交流的需求。”此后,人们可能会重新使用社交软件,用他们在隔离期间学会的技巧宣布自己进入长期的恋爱,甚至那些在疫情之前从未使用过社交软件的人也可能会这么做。人们会继续使用视频通话来排遣自己的焦虑,并发现这并没有想象中那么尴尬——除了缺乏近距离接触外,这和恋爱早期的面对面约会并没有什么区别。

危机面前,Airbnb削减了营销预算,但这种思路是错误的

   快公司

[图片来源:Nature/iStock图片库;terimakasih0/Pixabay免费图片网站]为了节约成本,短租巨头Airbnb在3月底停止了所有的营销活动,预计2020年能省下大约8亿美元。它不是唯一一家这么做的公司。危机来临时,企业最先削减的往往是营销预算。这背后是纯粹的经济考量:如果消费者不花钱购买产品和服务,那么在营销上投资就毫无意义。这种思路是错误的。Airbnb的内部估值降低了16%,降至260亿美元。该公司3月中旬的预订量也减少了40%。最近,Airbnb还免去了租户的取消预订费,激怒了不少房东,有些网友指出,某个房东拍的视频是在恶搞吐槽。整个旅游业一片混乱。眼下是Airbnb最需要营销的时候。危机期间,品牌能够投入多少资金维持与客户的关系,决定了它的长期成功。以Airbnb为例,它必须跟市场双方(房东和租户)打好关系。如果房东失去了收入,又得不到公司的支持,他们就会选择离开(很多房东已经离开了),而且可能再也不会回来。假如Airbnb转变自身的营销行为,少些为产品和服务创造需求,多点维持好跟两个客户群体的关系,就能避免激起公愤。所有品牌都应该从中吸取教训。目前,它们的营销重心应该从刺激需求转移到维持客户关系,并体现在营销预算的分配比例(以及削减幅度)上。否则,市场营销人员就得面临客户流失的风险,Airbnb的惨痛经历充分说明了这一点。而它也没能减轻负面印象带来的损害。在遭到强烈反对后,Airbnb为“超级房东”设立了1,000万美元的救助基金,为受近期政策变化影响最大的房东提供至多5,000美元的补助,同时承担25%的取消费。然而,此时公众脑海里只剩下一个气得浑身发抖的房东形象,毕竟,这个形象富有人情味,很能引发共鸣。假如Airbnb从同理心出发,采取积极主动的营销行动,就能化解这一负面信息了。From Instagram我们知道,关于新冠病毒(COVID-19)及其对Airbnb的房东或房客可能带来的影响,您或许有一些疑问。针对入住日期在2020年3月14日到2020年4月14日之间的预订,请滑动了解更多关于可斟酌体谅之情况的政策。取消预订的房客将获得全额退款,取消预订的房东无需支付任何费用,其超级房东身份也不会受影响。如果任何热门预订被取消,Airbnb将退还所有服务费。请点击主页链接获取最新信息。Airbnb (@airbnb) 分享于2020年3月13日下午3:08(太平洋夏令时)|  全面品牌管理是新时代的营销正道全面削减营销反映了企业对这场全球流行病的影响的短期看法。你的想法可能是,等这一切结束了,消费者准备再次购物时,我们会做好准备,为他们服务。但这场疫情可能需要很长时间才能结束,到那时,客户可能已经忘记了你的品牌。正确的解决方案是进行整体营销,协调财务、运营、物流、客户服务和内外沟通,朝着相同的业务和品牌目标努力。所有团队参与,开展全面的业务分析,有助于快速评估情况,促使大家团结一致,共同实施未来的计划。在削减开支之前,营销人员需要了解这些行动对短期和长期收入的影响。正如许多企业所透露,这种短视孤立的思维方式存在一个问题。比如说,某家公司利用广告吸引消费者访问它的电商网站,但顾客的平均订单价值比电商团队预计的要低40%。这是由于大量库存被转移到了销售部门,并通过公司的电子邮件和社交媒体渠道进行促销。为了提高平均订单价值,团队决定下架网站所有的商品。一周之内,平均订单价值增加了,但网站的转化率下降了80%,收入减半。类似的故事还有很多。危机只是进一步凸显了这个问题。同时,危机也是巨大的加速器。它们迫使企业更快做出转变,朝着自己的未来前进。这场全球流行病不是短期的突发事件,这是企业运营方式的一个长期转变。增加协调、减少孤立的运作方式从企业的“点缀品”转变成了 “必需品”。全面品牌管理是新时代的营销方式。过去奏效的方法未来未必行得通,营销人员应该利用这次危机在以下领域采取果断行动。|  了解消费者期望的变化 在品牌传播方面,企业必须认识到消费者正在经历什么,需要什么。选择包含直接交流和公共元素的平台,如TikTok(抖音国际版)、Twitch和Zoom,用粗糙、即时、真实的材料替代花哨的、精心制作的内容。在这方面,达美航空走在了前列:除了不断向客户通报情况外,达美航空还自动延长了客户的会员身份,直到可以安全出行为止。当每个人都处于隔离状态时,类似这样以客户为中心的做法比狂轰滥炸的促销效果更好。对达美来说,这是一个全面的品牌决策,需要协调财务、运营和客服管理等各个方面。最有效的不是语言,而是行动。大多数品牌似乎都把自家的创意活动当成了公益广告平台,还在这方面争相超越对方。然而,隔离在家的人并不需要你来提醒他们的处境有多苦。娱乐节目、体育锻炼以及任何分散注意力的活动都比精美的图片和广告效果更好。例如,李维斯秉承与独立音乐人合作的传统,推出了一个名为5:01 Live的每日流媒体音乐节目。From Instagram关注@chikalogy 5:01 LIVE线上音乐会。下午5点01分(太平洋标准时间),记得收听她的现场直播,并在下方留言评论,写下你最希望听到的歌曲。快乐宅家,同心抗疫。#UseYourVoice李维斯 (@levis)发布于2020年4月8日下午 1:09(太平洋夏令时)从产品到内容,从实体店到虚拟会员,从交易到灵感,从购买到社交,所有垂直领域的品牌都要把握机会,充分利用这一系列转变。品牌应当把它视作一次必要的、全面的业务调整。|  反思与网红及媒体的关系网红拥有大量的粉丝,在这场危机中,粉丝比以往任何时候都更积极地关注、评论和点赞他们的内容。观众参与度上升了,但合作收益却下降了。虽然品牌没有推出新产品,也没有付钱请网红宣传,但它们可以围绕网红的生活方式内容,把握赞助和合作的机会,专注于探讨如何应对危机,而非推销产品。From Instagram短短几周内,世界发生了翻天覆地的变化。尤其是美容业,这是一个高接触行业,受到了全国隔离措施的极大影响。新冠病毒导致本土沙龙工作人员、自由化妆师、美甲师和发型师失业,许多人感到前途渺茫,惶恐不安。那么,我们能够做些什么,帮助这些每天为我们提供贴心服务的人呢?我们请教了业内专业人士,了解忠实客户如何在这段时间予以支持。点击主页资料中的链接查看完整清单。❤️Allure Magazine (@allure)分享于2020年4月3日下午2:57(太平洋夏令时)同样,品牌和出版商之间的关系也从购买广告和合作收益转向内容赞助和合作伙伴关系,为品牌和出版商的联合社区服务。举个例子,英国《金融时报》(Financial Times)的旅游板块以“我也想去那里走走”为主题,让游记作家分享自己喜欢并且渴望再去一次的好地方。又或者,品牌可以利用自己的创意社区。时装品牌亚历山大·麦昆(Alexander McQueen)推出了“麦昆创造者”(McQueen Creators)活动,每周都会邀请粉丝动手制作。Allure杂志邀请了美容行业的独立专业人士,告诉读者如何支持这些美容专业人士。整体协调的做法是最好的:品牌必须询问客户在自身所在社区可以做些什么,以及如何启动这个过程。|  加强数据管理企业可以通过全面的品牌管理方式,建立一个集中式客户数据库,将公司的财务、商业和营销策略联系在一起。超越人口统计学和心理统计学的范畴,采用更精细的受众数据细分方式,有助于企业建立受众品味档案。而更精细的产品细分则能优化产品战略、销售规划和预测库存建模,这对于适应长期的全球危机至关重要。例如,Netflix大范围地标记内容,并根据这些标记和它们之间的联系将内容划分为微类型。接着,它将微类型与微受众细分进行匹配,预测用户每月得观看多少个小时的内容,才不会取消订阅。同样的,通过深入洞察受众与其产品和服务之间的关系,企业可以了解哪些产品能够吸引最多的客户,哪些产品组合能最大程度地留住客户、吸引更高价值的客户,以及从交叉销售和客户终身价值的角度看,哪些产品切入点最有效。如此一来,企业可以相应地调整价格。未来,在财务和运营上优化程度更高、足以应对危机的供求关系,将帮助许多零售商避免它们现在所经历的一切。尽管营销预算大幅削减,但各大品牌仍面临生存挑战。低效的企业管理问题尤为突出,各部门为争夺资源而相互竞争。这种情况一直存在,但在危机中会进一步加剧。解决方法是制定一个整体集中的预算方案。联邦政府应该建立集中医疗供应系统,防止各州相互竞争;同理,企业也应该制定集中预算方案,强制共享资源,以实现共同的目标。这将要求各部门相互协作,依靠彼此的优势渡过危机。这也代表了一种更富弹性、更稳健的未来企业模式。这场危机不是短期的紧急事件,而是一次行动呼吁,要求企业调整重心,在经营方式上做出重大调整。本文作者Ana Andjelic是战略主管兼社会学博士,专门研究现代奢侈品牌,撰写每周邮件通讯《商业社会学》(The Sociology of Business)。Jessica Davidoff是一位连续创业家,也是增长和危机管理咨询公司Sprezzatura的创始人。

“流行病暴发户”:在上千万人失业的当口,他们的身家却暴涨了2,800亿美元!

   快公司

 [图片来源:Yulia Ogneva/Stock]尽管冠状病毒本身对感染对象不分贫富,COVID-19在美国的大流行却并未让穷人和富人达到真正的“平等”。在2,200万美国人失业的同一个月,美国亿万富翁阶层的总财富却增加了10%左右,比3月暴涨了2,820亿美元。现在,这些亿万富豪们的净资产总值已达到3.229万亿美元。 早些时候的股市崩盘可能让富翁们遭受了严重损失,比如杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的净资产,在3月12日跌至1,050亿美元。但如今他的财富已经反弹:截至4月15日,他的净资产增加了250亿美元。Zoom的创始人兼首席执行官袁征(Eric Yuan)是少数个人资产在市场崩盘之际水涨船高的人之一,他的财富目前已上涨25.8亿美元。 美国三位亿万富翁杰夫·贝索斯(Jeff Bezos),比尔·盖茨(Bill Gates)和沃伦·巴菲特(Warren Buffett)拥有的财富继续达到美国所有家庭的总和美国政策研究所(Institute for Policy Studies,IPS,一个位于华盛顿特区的研究机构和智库)在最近的一份报告中,称这些人为“流行病暴发户”,并指出这只是美国贫富悬殊难题的一部分。造成这种悬殊的原因在于自1980年以来,美国亿万富翁所缴纳的税收(按其财富的百分比计算)下降了79%。  这份题为《亿万富豪2020:财富暴利、税收暴跌和流行病暴发户》的报告作者之一——政策研究所不平等与共同利益项目主任查克·柯林斯指出:“我们近来常常读到的新闻是,在这场危机中,仁慈的亿万富翁与人类同胞分享了0.0001%的财富,但事实上,几十年来,他们一直在操纵税收规则,以减少税收,而这些钱本可以用来建设更好的公共卫生基础设施。”政策研究所在2015年发布了第一份《亿万富翁财富报告》;此后,该报告持续量化美国财富不平等状况,尽管每次更新的侧重点可能有所不同(如2018年的报告主题是“财富王朝”)。而今年的这份报告则着眼于美国亿万富翁们如何从新冠病毒大流行中获利(部分原因是时机刚好)。为了编写这份报告,柯林斯和他的合著者查阅了《福布斯》年度全球亿万富翁排行榜,以及《福布斯》和彭博社的每日追踪报告。根据彭博亿万富翁指数,自1月1日以来,美国最富有的170位亿万富翁中有34位的总净资产增加了数千万美元。其中包括八位亿万富翁,截至4月10日,他们的财富收益超过10亿美元。亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos):增长100亿美元(截至2020年4月15日为250亿美元特斯拉及SpaceX创始人兼首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk):市值增加50亿美元小说家兼慈善家麦肯锡·贝佐斯(MacKenzie Bezos):增加35亿美元(截至2020年4月15日,增加86亿美元)Zoom创始人兼首席执行官袁征(Eric Yuan):增收25.8亿美元洛杉矶快船的所有者和前微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer):增长22亿美元硅谷房地产大亨约翰·阿尔伯特·索布拉托(John Albert Sobrato):增长20.7亿美元阿波罗全球管理(Apollo Global Management)联合创始人兼多个专业运动队拥有者约书亚·哈里斯(Joshua Harris):净资产达17.2亿美元Mediacom Communications的创始人,首席执行官兼两支职业足球队的所有者罗科·科米索(Rocco Commisso):净收入达10.9亿美元《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……今年的福布斯全球亿万富豪榜采用2020年3月18日的股价和汇率计算财富,4月7日榜单出炉,柯林斯说:“我们立即分析了这个榜单数据,并意识到,即使是隔了三周,情况也已截然不同了。他们的故事是,‘嘿,这场流行病真的影响到了亿万富翁;他们的财富在全球范围内和美国方面都比去年有所下降。’而我们发现的是,才不过三周内,他们的财富已经超过了去年的集体财富,现在他们的身家正在飙升到新的高度。”在这份报告中,显示了过去几十年亿万富翁的财富是如何惊人地增长的在疫情大流行时期凸显的财富不均的鲜明例子,也再次证明了该研究所长期以来就这些不平等的程度及其产生的影响所提出的一些观点。“不平等是美国的先决条件,”柯林斯说。报告的另一个重要发现是,2008年金融危机后,亿万富翁财富恢复到经济崩溃前的水平用了不到30个月的时间。当时他们的财富迅速超过了2008年前的水平。但截至2019年,美国中产阶级的净资产甚至还没有恢复到2007年的水平,他说:“这些人正是带着金融危机的后遗症面对新冠疫情大流行的冲击。”为了解决这个问题,报告作者们呼吁成立一个大范围的暴利监督委员会,一个阻止隐藏个人财富的公司透明度法案,以及包括向百万富翁征收10%的收入附加税等行动。      柯林斯对慈善刺激计划的想法特别感兴趣,他认为这将有助于将闲置在私人基金会中的资金(估计约1.2万亿美元)和另外1.2亿美元捐赠人建议基金发放到实际需要的人手中。私人基金会每年只需支付5%,这一比例可以包括间接费用;捐助人建议基金没有这一要求,因此没有鼓励将资金转移到当地的慈善机构。“富有的捐赠人已经享受了税收减免,而现在,这些钱却放在那里没有使用。如果以往把钱存下来是以备不时之需,那么现在就是‘不时之需’的情况了,”他说,“是时候履行下半部分的承诺了:亿万富豪们得到了税收优惠,现在不应该把这笔钱转到捐赠人建议基金,也不要把钱转给他们的孩子,我们应该把钱转移到活跃的社区慈善机构,用以解决问题,这些机构随时都面临着被关闭的可能。”在疫情期间,也有不少亿万富翁大量捐款捐物,比如亚马逊的CEO贝佐斯向食品银行捐款1亿美元,微软联合创始人比尔·盖茨投资数十亿美元帮助研发新冠病毒疫苗,特拉斯CEO马斯克提供了数千个呼吸机和N95口罩,沃尔顿家族及其沃尔玛基金捐了2500万美元等等,但柯林斯认为“我们不能让这种慈善活动分散人们对社会贫富不公现象的注意力”,他说:“慈善事业并不能取代公平的税收制度和资金充足的公共安全网。”柯林斯指出,对于数以百万计为支付房租、购买日用品和努力在这场流行病中生存而挣扎的美国人来说,灾难时刻确实特别突出了“不体面的贫富不均问题”。但他也认为,这一次人们开始觉醒,“好消息是大多数人都明白这一点。他们实际上支持将我们推向另一个方向的公共政策,”他说,比如征收财富税或累进遗产税等等,“要消除这些不平等,政治家们可能要及时了解老百姓的生活了。”

互联网赎金风暴

   快公司

 [图片来源:Tim Gouw/Pexels图片素材库;维基共享资源]IBM最近报告称,2019年最后一个季度,网络攻击同比增长了67%。新冠病毒的爆发无异于雪上加霜:一夜之间,你发现勒索软件劫持了公司电脑里的所有重要数据——对许多企业高管而言,这是一个噩梦般的场景。康涅狄格勒索软件恢复公司Coveware的联合创始人兼CEO比尔·西格尔(Bill Siegel)表示:“这种情况非常紧急,往往会对公司的业务造成严重的破坏。”从未处理过勒索软件的企业甚至不知道该给谁打电话,该找谁来调查情况。但现在,越来越多企业购买了承保数字攻击的网络保险,一旦遭受黑客入侵,它们第一时间就是找保险公司。而保险公司通常会迅速帮它们联系到所谓的“黑客教练”,即一类专门的律师,本质上就是与勒索软件作斗争的调停者。约翰·穆伦(John Mullen)的律师事务所Mullen Coughlin专门研究数据泄露问题,这家公司开通了热线电话,面向数十家保险公司、经纪人及其客户,遭遇勒索软件攻击或其他侵犯时,他们可以拨打电话留下语音信息。“我们一分钟内就能看到。”穆伦说,“两到三分钟内就能着手解决冲突。不到10分钟,我们就开始联系对方了。”像穆伦这样的律师自然可以为企业提供法律建议,包括指导其履行向客户或监管机构披露攻击的义务。虽然律师往往是由保险公司介绍给客户的,但他们代表的是勒索软件受害者,而不是保险公司。但涉及到勒索软件的响应时,他们也充当了某种中间协调者的角色:与计算机取证专家进行协调,以确定攻击的严重程度;与负责通知的公司进行协调,让受攻击影响的客户了解情况;与IT公司进行协调,以迅速安排人员修补漏洞。如果受害企业的领导人决定支付赎金,黑客教练甚至可以让Coveware等拥有相关经验的专业公司介入,与攻击者谈判,并核实支付赎金是否确能解锁文件。“可以说,我们相当于总承包商。”马伦说。“我们负责把水管工请来。”让律师事务所主导响应有一个好处:谈到所发生的事情,双方的对话可以相对坦诚,因为客户和律师之间的讨论通常受到法律保护。Lewis Brisbois律师事务所数据隐私与网络安全业务主管肖恩•霍尔(Sean Hoar)表示:“我们和客户之间的沟通从一开始就受到律师与当事人的保密特权和工作成果原则的保护。”该公司经常接到保险公司和终端客户的电话,就勒索软件和其他数字攻击问题向其寻求帮助。“大家称呼我们为黑客教练。”他说,“我更喜欢外聘顾问这个词。”“这往往是他们一生中最糟糕的日子之一”Travelers保险公司企业网络主管蒂姆·弗朗西斯安全公司指出,勒索软件的数量正在上涨。IBM最近报告称,2019年最后一个季度,网络攻击同比增长了67%。新冠病毒的爆发无异于雪上加霜:据说一些有组织的犯罪团体表示,病毒大流行期间,他们将避开医疗机构,但仍然有医院受到此类攻击,而且据报道,已经有勒索软件和其他数字诈骗以搜索病毒相关信息的人为攻击目标。快公司联合无冕财经及智库组织,推出首届“粤港澳大湾区最具创新力公司”GBA50 评选 ,以快公司与生俱来对创新的前瞻性、不一样的视觉、更科学的方法,评选出大湾区具有突出竞争力和综合实力的公司,挖掘它们最前沿的技术,发现它们最领先的商业模式,报道商业新未来的经营领袖,最大程度鲜活地呈现大湾区经济生态创新力。有些保险公司提供网络风险保单,可覆盖勒索软件和其他类型的数字攻击。它们希望为应对高科技突发事件的客户提供紧急响应服务,即使这些问题是在半夜发现的。美国保险监督官协会(National Association of Insurance Commissioners)的一份报告显示,“快速增长”的网络保险市场目前每年的价值约为31亿美元。他们可以帮客户联系专家,并可能承担应对攻击的成本,比如恢复数据、通知客户,甚至在必要时支付赎金。“这往往是他们一生中最糟糕的日子之一。”保险巨头Travelers的企业网络主管蒂姆·弗朗西斯(Tim Francis)说道。该公司为网络攻击受害者提供24小时理赔服务。“即使他们制定了事故响应预案,即使他们拿出了预案,即使实施了预案,现实情况也是完全不同的。”弗朗西斯拒绝透露具体客户的名字(客户自然希望对发生过的事件保密,除此之外,到处声张自己买了保险这件事通常也被认为是不明智的做法)。但他指出,在典型的勒索软件案例中,通常是某个组织发现一名员工不小心点击了钓鱼邮件中的链接,无意中安装了恶意软件,破坏了公司的网络和文件。“我们不仅仅提供资金。”弗朗西斯说,“更要帮客户联系到专家,包括我们自己在内,让他们明白,情况是不太好,但我们控制得住,我们能够应对,我们有合适的人员来处理这个过程。”随着数据泄露问题变得越来越复杂,出现了黑客教练这一个新角色。 [图片来源:Travelers网站]这些人员包括黑客教练,包括黑客教练挑选的取证公司,后者在规模和软件熟悉程度上必须与受害组织相匹配,包括Coveware等公司的技术专家,他们能够分析案件所涉及的恶意软件,如果受害者决定支付赎金,他们还能协助就赎金条款进行谈判,并使用加密货币支付。“举例来说,单单是比特币的交易也可能很复杂。”弗朗西斯说,“对于一个完全没有这方面经验的组织来说,光是这一点就够复杂,够吓人了。” 如何跟黑客谈判 付不付赎金有时也不是一个简单的决定:很多公司自然不想给犯罪分子送钱,有些组织还可以直接从备份中恢复数据,不必费心解密落入黑客手中的文件。西格尔的公司跟踪了不同勒索软件变体的恢复率,他说,如果客户决定付钱,勒索软件专家就可以提供相关信息,分析特定类型的恶意软件的受害者实际上有多大可能性得到有效的解密工具。“选择这条路,他们可以获得很大的信心,如果他们的案子和我们之前做过的案子一样,就能重新恢复正常运作。”他说道。弗朗西斯指出,另外一个选择是尝试与黑客谈判,支付一部分赎金来恢复有限数量的文件,这种做法可以验证攻击者是否有能力解密这些文件。这里还可能涉及法律方面的考量。霍尔表示,他的公司坚持认为,任何与之合作的勒索软件谈判专家都应该做好充分的尽职调查,确保客户支付的赎金不会违反反洗钱法和类似的规定。这些要求是双向的:西格尔说,如果存在数据泄露的风险,Coveware也不会与没有聘请法律顾问的客户合作。“有时完全是虚张声势。”比尔·西格尔,Coveware联合创始人兼CEO该公司经常通过电子邮件或加密聊天与勒索软件攻击者进行谈判,以满足客户在解密时间和支付能力方面的需求。西格尔说:“我们不断改进与这些组织沟通的方式,试图保持谈判优势。”当然,在赎金谈判的世界里,人们可能会对自己具体使用的技巧守口如瓶。谈判者有时具备一个优势,即黑客并不总知道受害者能够支付多少赎金,甚至不知道受害者在哪家公司,这意味着经验丰富的谈判者往往能够把赎金要求谈低。霍尔说,有时甚至可以借助黑客无私的一面,比如提到遭受攻击的是一家非营利组织,做过不少善事。“我会找机会插入这种信息,万一能给客户带来好处呢。”他说道。现代网络犯罪分子在现实中更像什么样子 [图片来源:Coveware]如果攻击者最终交出了解密软件,那么还存在一个问题,即如何妥善处理,确保它不包含额外的恶意软件。有些勒索软件修复公司会在“沙盒式”的环境里运行解密软件,防止解密软件获取其他数据。西格尔透露,Coveware经常提取出实际使用的密钥或密码,然后输入自己定制的软件中。它的解密工具通常速度更快,还能确保客户不必运行更多来自攻击者的软件。如果攻击过程中确实存在数据被窃取的风险,Coveware可以与受害者及其律师合作,查明到底发生了什么。“有时完全是虚张声势。”西格尔说,“有时确实有大量数据被窃取。”恢复了数据不代表工作就完成了:保险公司还可能参与保险工作,确保受害者不会再次受害。最近,Travelers推出一项最新服务,一旦眼下的威胁得到解决,数据得以恢复或解密,保险公司及其专家将与企业合作,强化系统,升级保险,降低它们再次受到攻击的可能性。弗朗西斯说,仅仅让黑客离开,而不采取措施阻止他们回来,终究是不够的。“这样的话,感觉我们为客户做得还不够多。”他说道。

从乔布斯到许家印:全世界最会赚钱的设计师,如何搞定最“虐”甲方?

   快公司

很多专业化服务人员有着和你同样的通过创建自己的企业而实现独立和财政自由的梦想。但我所观察到的是,他们中的大多数深囿于一个重大盲点:在技术专业方面投入巨大,却对商业一无所知。事实上,若不能掌握基础的商业法则,那些梦想很难实现。——亚瑟·甘斯勒(Arthur Gensler)上周,球迷们翘首以盼了八年之久的广州恒大足球场正式开工。官宣描述:“足球场以荷花绽放为设计理念,凸显浓郁的中国文化特色,将打造为规模最大、档次最高、配套最全、科技含量最高、座位数最多的国际顶级专业足球场……”据恒大总裁夏海钧介绍,这个新球场毗邻广州南站,总投资120亿,占地约15万平方米,总建筑面积约30万平方米,可容纳高达10万人。按照恒大的愿景,是要将其打造为“媲美悉尼歌剧院、迪拜哈利法塔的世界级新地标”。据了解,这次恒大邀请了来自美国、德国、英国、澳大利亚等国家的8位顶级大师,先后设计出数十个方案,最终中标的设计方是全球排名第一的设计公司晋思(Gensler)。不少官媒在新闻通稿中更强调,恒大集团掌门人许家印“参与了此次设计,亲自构思概念、亲自修改方案、亲自规划商业及业态,倾注了大量心血”。然而,“荷花图”一出,引发的吐嘈声远多于赞美,建筑界的专业人士甚至怒批“地产商可以逼迫建筑师按甲方恶俗审美设计还自我陶醉,这是中国建筑界的悲哀!”争议之声渐渐集中在一个设计界存在多年的症结上:设计创意是否应该被资本与权力裹挟?《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……这个问题多年来并没有标准答案。不过,当我们把目光转向这次被推到风口的Gensler设计公司,回顾一下它的创始人——亚瑟·甘斯勒(Arthur Gensler)——这个被称为“全世界最会赚钱的设计师”,与他的全球产值第一设计事务所Gensler的成功故事与商业模式时,或许会得到一些启示。 [图片来源:WINNI WINTERMEYER FOR FORTUNE] 商业计划始于“养妻活儿” 如何把设计做成一门成功的生意?大概没有几个人比现年85岁的亚瑟·甘斯勒更有发言权。他在1965年创办的Gensler公司,从最初只有3名员工发展到如今超过5,500人,遍布全球30个城市的事务所,年收益10-15亿美元,被誉为“全球最会赚钱的设计公司”。不同于弗兰克·盖里和贝聿铭这样的明星建筑师,亚瑟·甘斯勒很少公开露面,但他在建筑设计界是个传奇人物。1935年甘斯勒出生在纽约布鲁克林,在6岁时他便梦想着成为一名建筑师。他母亲在电话公司工作,他的父亲在一家销售天花板的公司,很多设计师都知道这个品牌:阿姆斯特朗。有人说他的父亲是有史以来最好的建筑业销售代表之一。从父亲那里继承的商业基因,让他从小就深刻认识到培养客户关系的重要性。亚瑟·甘斯勒在中国的代表作是第一高楼上海中心后来甘斯勒如愿进入康奈尔大学主修建筑学,在学校期间认识他未来的太太Drue Cortell,之后他拿到了建筑学学士的毕业证书。履行了6个月兵役后真正开启了自己的职业生涯。辗转于纽约和牙买加几家事务所之后,1962年全家人搬到旧金山,找到了一个短暂的新工作,在那里开发湾区的捷运系统。“那时候我和我太太已经有3个孩子了,所以需要更多的经济收入。在和老板商量之后,提出了是否能在上午的时候为老板工作,从下午开始做自己的项目?我的太太是一名会计师,她跟我一步一步创立自己的事业,直到今天。”为了养妻活儿,甘斯勒在1965年创办了自己的建筑事务所,刚开始创业时,他的资金只有200多美元,而商业经验几乎为零,凭着之前在别的事务所积累的人脉和从书上学到的商业理念,慢慢试着开始了他的生意。在大学同学的介绍下,甘斯勒参与了顶级事务所SOM设计的一栋大厦的室内设计,成为他事务所的第一个重要作品。当时,一个从事房地产开发的商人Donald Fisher(唐纳德·费舍尔)在旧金山刚刚开了第一家牛仔裤商店,想创立一个新的品牌。他找到了甘斯勒的事务所为他设计第二家门店。后来,这个品牌被命名为“GAP”。GAP的成功不但为甘斯勒的事务所打响了名堂,更为他带来了一个意义非凡的客户——史蒂夫·乔布斯 搞定最“虐”甲方 多年以后,甘斯勒对那个下午记忆犹新:他像往常一样坐在事务所的办公室里,突然电话响起,电话那头有个似曾相识的声音,“嗨,我是史蒂夫·乔布斯。” [图片来源:Connie Zhou/courtesy Gensler]被苹果公司开除后的乔布斯刚回到苹果时,发现苹果其实没有一个好的市场营销平台来推销他们的产品,他想到了零售店的形式。乔布斯当时也是GAP的董事会成员之一,因此认识了甘斯勒。他找到甘斯勒合作设计苹果零售店。整个过程为了保密,不让竞争对手知道他们在做什么,乔布斯找了一间很大的工厂,从开始的店面设计到最后落地都是在这间工厂里秘密完成的。这个“甲方爸爸”一点也不好伺候,“我们被锁在库比蒂诺(Cupertino)一间仓库里工作了六个月,里面没有空调,史蒂夫甚至连一杯水都不会给我带。那段时间真是被他烦到了极点!”甘斯勒后来回忆说,“史蒂夫会走过来把我们刚做好的(设计)全都狠狠批评一遍,说是‘不可接受’,‘你们可以做得更好’,结果我们就做的越来越好,项目变得越来越贵,建造过程也越来越复杂。”这六个月时间,甘斯勒与乔布斯就空间、材质等问题周旋、争论了无数次。“他会说出‘我想要一个宽50英尺,深125英尺的铺面’这种话。我说史蒂夫,有些空间可能要宽55英尺,你要怎么办?他说‘那就造一面墙把多出来的地方划掉吧,因为我想要的空间只有50英尺。”那这样下来,剩下的空间也没法转租出去,再多也不会当销售场地来用。那时候美国商铺差不多300美元一英尺,在乔布斯高标准严要求下,加上最好的材料和最好的设计,这家苹果店落成时,差不多成本1000美元一英尺了。最初的预算就超标了。乔布斯一开始给的预算要建100家店,第一家店做完后,甘斯勒跟乔布斯说,你这钱不够建100家店了。但乔布斯还是坚持这种标准,他跟甘斯勒说:“没关系,我会想办法。”那会甘斯勒还不知道苹果除了电脑还会陆续推出iPhone和iPad等这些印钞机一样的产品。后来的故事我们都知道了:这个最“虐”的甲方实现了他的雄心壮志,而完美配合的乙方也一飞冲天,成功跻身世界一流的建筑设计公司。“一个可以分享光环的星群” 此后甘斯勒和他的事务所可谓战绩彪炳,不但业务扩充至全球30多个城市,更连续多年占据着“全球最赚钱设计公司”的头牌位置,每年5亿美元的设计费更让同行难以望其项背。Gensler公司凭着其在提供综合性设计服务方面独一无二的能力,在2018年登上了《快公司FastCompany》杂志“全球最佳创新公司”建筑设计类榜单的TOP10。 [图片来源:Connie Zhou/courtesy Gensler]甘斯勒在同年出版的著作《亚瑟法则》中谈及了他的商业理念:“这不是‘我们的建筑’,重点不在于我的项目或者我本人。这是客户的项目,是我们所有人——我们和客户共同合作做出更优秀的作品。所以我认为我们这里有一套完全不同于大多数建筑事务所的架构。大多数的事务所是‘设计事务所’,他们的作品关注点是设计师,主要看谁是明星;而我们的理念是做是一个可以分享光环的星群。”纵观其职业生涯,甘斯勒始终以“服务型企业”的模式来运营他的设计王国。从最初的3人工作室发展到如今世界最大的建筑设计事务所,甘斯勒总结了十条“成功法则”:1/ 利用每一个机会优势(Take advantage of every opportunity)2/ 拥抱小项目(Embrace the small projects)3/ 发展与客户的长期合作关系(Develop long-term relationships withclients)4/ 聘请顶尖人才(Hire the top talent)5/ 建立一个强大的工作文化(Build a strong work culture)6/ 注重保留旧员工(Focus on retention)7/ 珍惜你的工作(Value your work)8/ 避免内部竞争(Avoid internal competition)9/ 鼓励员工有工作之外的生活(Encourage employees to have a lifeoutside of work)10/ 回馈社会(Give back to the community)当设计成为一门生意,是拥抱创意还是拥抱资本?甘斯勒给出的答案不言而喻。备受瞩目的恒大足球场“花落”全球最大设计公司,也成了顺理成章的事——不是第一次,也不会是最后一次。不过,亚瑟·甘斯勒曾提到他理想建筑“应该在30年后推倒重来”……嗯,至于30年后的恒大足球场和中国足球,那又是另一个故事了。

两周裁员近20000人?疫情大洗牌中,这些网红“爆款”们开窍了……

   快公司

[图片来源:airdone/iStock图片库;wabeno/iStock图片库]随着世界各地的经济进入封锁状态,消费支出下降,电子零售商受到的打击似乎最为严重。对整整一代数字先行的初创公司来说,新冠病毒带来的生存威胁迫在眉睫……那些曾经的网红“爆款”们如今还好吗?在过去几年,Allbirds、Glossier、Casper、Warby Parker和Away等初创公司一直在颠覆眼镜、鞋子、化妆品、床垫和行李箱等零售产品。成立短短数年估值已经飙升至10亿美元以上,成为业内独角兽。他们累积了忠诚的客户群,遍布全世界,其中许多是年轻的00后。有些人想当然的认为这些网红品牌具有做电商的固有优势,即便遭遇新冠疫情的侵袭,对他们的销售额也不会造成太大影响。但一项新的研究表明,即便是这些曾经的网红“爆款”,也将面临重创与重新洗牌的命运——据Human Interest的统计数据显示:自今年3月11日至4月12日,美国221家初创企业裁掉了19,570名员工——身为零售业“宠儿”的直销初创品牌当然也无法幸免。当然,早在COVID-19之前,许多直销公司已经陷入了困境。获创投资金支持的创始人以利润为代价推动增长,在销售和营销上疯狂砸钱,没有留下任何缓冲资金,以防经济陷入低迷。这种策略在某些情况下似乎有效果,但更多是违反了逻辑。互联网床垫品牌Casper透露,它每笔交易都会损失数百美元。而美版“拼多多”Brandless也被不切实际的财务目标压垮,宣布倒闭。投资者一心追逐指数级增长,而另一边却是员工超负荷的工作和压力重重的环境。《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……这些都发生在新冠病毒导致经济停滞之前。从那以后,直销品牌的销售额大幅下降。以Everlane为例,该公司报告称,除了零售销售额蒸发外,其在线销售额也下降了25%,而Away的收入则下滑了90%。[图片来源:Naadam]生存威胁迫在眉睫:在即将到来的经济衰退中,这些初创公司能否渡过危机?为此,《快公司》走访了一些直销初创企业的CEO和投资人,与他们共同探讨了新冠病毒带来的行业巨变,以及他们的应对策略。 现金是“王道” 毫无疑问,直销行业将经历一场巨变。Buffy和True Botanicals的投资人马特·斯坎兰(Matt Scanlan)表示:“危机过后,整个行业都会大变样。不幸的是,有些品牌将无法挺过这一关,但能够挺过这一关的品牌将处于更有利的地位。”康卡斯特风险投资公司(Comcast Ventures)常务董事丹尼尔·古拉蒂(DanielGulati)说,经济低迷时期的生存关键是现金。该公司投资了Away和清洁产品初创公司Blueland。但这说起来容易做起来难,尤其是在创业公司普遍存在高烧钱率的情况下。许多品牌目前的收入微乎其微,这意味着它们需要动用储备资金,继续支付员工工资、办公室和店面租金以及营销费用。资金短缺的企业可能会削减开支以避免破产。但有些合约,比如租约或现有的产品订单,是很难解除的。释放现金的简单方法包括裁员和降低营销成本,但采用这两种策略,企业将难以维持正常运转(而裁员无疑将对员工带来沉重打击)。“如果没有外部救援,某些企业将无法生存。”古拉蒂说,“而且,由于目前(COVID-19造成的经济风险)获取现金的选择正在减少,求生的难度可能越来越大。”[图片来源:Away]过去一年里,许多知名直销品牌获得了巨额现金注入,考虑到这一点,这波裁员潮尤其令人不安。去年5月,Away在D轮融资中筹到了1亿美元的资金,使其资金总额达到1.56亿美元。与此同时,Cuyana和Thirdlove去年分别获得了3,000万美元和5,500万美元,但两个品牌都进行了裁员。斯坎兰表示:“我们看到直销品牌之间的许多差异都与投资者的预期有关。得到风投和私人股本支持的品牌,每年都必须达到一定的增长里程碑。这意味着他们要在实现目标前几个月就扩招员工,增加产量,结果可能是承担大量额外的开销。”Away无疑就是这种情况。在关于D轮融资的新闻发布会上,这家行李箱初创公司表示,它将利用这笔资金进行大规模扩张,包括在三年内开设50家新店,将国际业务扩大10倍,并开发新的旅游产品系列。鉴于该公司刚刚裁掉了10%的员工,并要求团队一半的成员停工休假,它的大部分资金可能都用在了上面这些项目上。[图片来源:Ministry of Supply]危机爆发前对烧钱率持谨慎态度的企业,比如 Ministryof Supply,现在更有可能灵活应对。自8年前成立以来,这个科技服装品牌一直在稳步增长,过去两年销量翻了两番,但在进入市场以来,它筹集的资金相对较少,仅920万美元。就目前而言,其结果似乎是公司员工的前景更加光明了。该公司联合创始人吉汗·阿玛拉西里瓦德纳(Gihan Amarasiriwardena)告诉《快公司》,过去一个月来,Ministryof Supply的销售额有所下降,但公司不打算裁掉任何一人。尽管其实体店已经关闭了几个星期,该公司仍然保留零售员工,并把他们安排到新的工作岗位上。有些人负责联系现有顾客,询问其是否需要造型方面的建议,有些员工则协助设计和制造医用级口罩,捐赠给波士顿的一线医护人员。阿玛拉西里瓦德纳说:“他们很高兴能够在危机中出一份力,一直积极参与。” 营销趋理性 许多直销品牌目前之所以资金短缺,原因之一就是开发新顾客的相关成本太高。为了吸引眼球,脱颖而出,小公司往往把更多的资金花在营销上。但随着直销领域的竞争日益激烈,这些成本也在上涨。在风险资本的推动下,社交媒体上的眼球争夺战引发了一场广告军备赛,进一步削减了利润率。Casper的IPO申请文件充分暴露了这一点,文件中指出,该公司每卖出一张床垫,就得亏损157美元,因为光营销成本就达到305美元。Casper的广告支出虽然极端,但并不罕见。在2019年互联网趋势报告中,知名风险投资家玛丽·米克(Mary Meeker)警告称,客户开发成本正在“逼近不可持续的水平”。她指出,网络广告可能吸引用户购买产品,但与缓慢的、来之不易的口碑相比,它不太可能建立忠诚的回头客群体。在当前的危机中,对付费营销的过度依赖演变成了一个更大的问题。如果这是品牌创造销售额的主要方式,那么眼下要减少这种收入流就更难了。这意味着,对某些品牌而言,裁员比削减营销预算更容易,所以,有些公司虽然宣布大规模裁员,但你还是会收到他们的广告。斯坎兰解释说,加大广告投入,并进行调整,从而吸引合适的消费者,是需要很长一段时间的。他指出:“你不可能停了市场营销,然后还指望重新启动后,能产生同样的效果。许多品牌还没来得及缩减多少营销规模,就得担上从零开始重启营销引擎的风险,而这个成本是非常昂贵的。”但有些品牌已经意识到,依靠在线广告实现增长这种做法是有问题的,于是,它们想出了富有创意的方式,与消费者建立联系,并培养忠实客户。例如,成立三年的街头服饰品牌Madhappy就利用街区派对和免费心理健康咨询等活动吸引新顾客,而在网络广告方面的投入相对较少。成立于2015年的高级珠宝品牌AUrate,一直专注于为对其产品最感兴趣的人群举办小型的现场独家展示会。目前,该公司只有30%的客户来自付费营销渠道。这种煞费苦心的口碑传播方式获得了回报,该品牌以每年400%的速度增长,近一半的顾客是回头客。“从一开始,我们的目标就是循序渐进的增长。”AUrate联合创始人博齐拉·艾扎劳维(Bouchra Ezzahraoui)说,“速度要慢得多,但我们发现,它能带来更多忠实的客户,让你更快实现盈利。”古拉蒂指出,过去那种置入性行销的增长模式显然已经行不通了,而当前的危机进一步突出了这一点。这或许会影响直销品牌在最终走出危机后对增长的看法,“从长远来看,随着品牌减少对付费营销的依赖,我们有望看到更健康的增长。我认为,更多富有创意的商业模式将因此诞生。”[图片来源:Allbirds] 创新迎曙光 古拉蒂指出,直销行业刚出现时,品牌的创新主要集中在品牌推广和交付上,而非产品本身。例如,Casper、Away和Warby Parker并没有开发出完全原创的床垫、手提箱或眼镜,它们只是提高了消费者在家购买的便利性。过去几年里,许多其他品牌在这些领域推出了类似的产品,因为产品本身相对容易复制。古拉蒂认为,这场危机结束后,消费者将希望从能够解决问题并对产品本身(而不仅仅是交付系统)进行创新的公司购买产品。这是不少创业公司正在努力的方向。以Allbirds为例,该公司仍在积极开展疫情爆发前就在筹备的可持续发展计划。上周,该公司推出了一个新系统,可跟踪每种产品的碳足迹,与营养标签类似。以未来风服装闻名的Ministry of Supply,目前正致力于利用回收材料生产吸湿排汗和调节温度的面料。[图片来源:Rothy’s]致力开发更具创新性的制造模式的品牌,也处于有利地位,能够在危机中逆转。例如,Rothy’s在中国开设了自己的3D编织工厂,现在已经能够从生产鞋子和手袋转向生产口罩。American Giant在美国建立了完整的服装供应链,目前正利用其位于北卡罗来纳州的工厂生产医用级口罩,以应对全球口罩短缺。即使这些努力没有带来收入,也可能在消费者中培养商誉,让自己的品牌占据新闻头条,这本身就是一种有价值的营销方式。而且日后也可能带来新的业务。在某种程度上,产品本身可能决定一个公司的成败。在新冠疫情爆发之前,Away和Allbirds处在相似的生长轨迹上。最近,该鞋履品牌获得了7,500万美元的投资,使其总投资达到1.5亿美元,公司计划在2020年开设20家新店。但Allbirds仍未进行任何裁员,也没有裁员的计划。该公司之所以不必裁减其400名员工,原因之一是它亏损的钱没有Away多,毕竟消费者仍在购买运动鞋,只是数量减少了。相比之下,Away主要销售行李箱,当新冠病毒导致出行中止时,Away的整个客户群就消失了。人人被困在家里,谁还需要新的行李箱?Allbirds联席CEO蒂姆·布朗(Tim Brown)表示,裁员将是万不得已的最后选择,公司正试图通过许多其他方式省钱,从与业主重新谈判租约到限制营销支出。布朗说,这是一个战略性决策,因为他相信,在这段时期,员工可能是一项重要的资产。“我们花了很多时间建立这支团队,虽然有些自私,但我们希望留住这些人,因为他们将帮助我们挺过危机,越挫越强。”翻译:李美玉

技术、全球化、人类文明......新冠病毒将如何重组世界格局?

   快公司

[图片来源:PytyCzech/iStock图片库]在混沌理论中,蝴蝶效应描述一个微小的变化可能产生不可预测的严重后果:一只昆虫扇动翅膀,几周后就引发了一场龙卷风。新冠病毒更像是一场地震,其余震将永久性地重塑世界。幸运的话,全球将在未来6个月内越过“病毒爆发高峰期”。但即便在最理想的情况下,经济、政府和社会机构仍然需要数年时间才能恢复。事实上,与其谈论“恢复”,也就是回到事物本来的模样,还不如预测一下人类文明的发展新方向。这将是一段崎岖的旅程。接下来的3-5年将提醒我们,COVID-19就是巨雷轰鸣之前划过天空的那一道闪电。当然,因果之间很难划一条直线。事后回头看,我们可以追溯《凡尔赛和约》和大萧条如何促成了希特勒的崛起。但在当今高度互联的世界里,密集的全球网络使得蝴蝶效应能够以更快的速度扩散和放大。 《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……最近,《快公司》刊登了Parag Khanna和Karan Khemka两人就这场新冠病毒将如何彻底重写世界秩序的文章,探讨我们能否从今天病毒大流行的后果,正向推导出未来可能出现的情景。Parag Khanna是全球战略咨询公司Future Map的创始人兼管理合伙人,著有《连接力地图》(Connectography)和《未来属于亚洲》(The Future is Asian)等众多书籍。Karan Khemka是全球多家教育公司的投资者和董事,此前创立了战略咨询公司巴特农集团[The Parthenon Group,现为安永- 帕特侬(EY-Parthenon)]的亚洲办事处。两位认为,面对当前的危机,我们的社会机构可谓捉襟见肘,因此,为了做好准备,迎战未来,这(预测未来)是眼下最为紧迫的任务。经历新冠病毒这样一场灾难,我们不难预测接下来可能发生的厄运。但现实情况可能会有所不同,而且是绝对有可能的。[图片来源:PytyCzech/iStock图片库]一场漫长危机我们需要考虑一个最显而易见的尾部风险场景,即全世界现存的无数COVID-19病毒株将持续肆虐各国社会,疫苗的研究越来越困难,时间将超出目前预测的12-18个月。已经接受就地避难策略、部署接触跟踪技术的国家或许能够通过严格的隔离措施,隔绝零星接触,但人口密集的贫困国家仍旧毫无准备,不堪一击。全球死亡总人数从目前的不足10万人增加到近100万人,甚至可能更多。眼下,所有国家都在自我隔离,但在这条道路上,有些国家将被无限期隔离,无法接触到其它国家。在自己国内,他们面临着一个痛苦的选择:是重新开放经济,还是让本国人口进一步面临感染风险?因此,对于那些预测我们即将面临U型或V型衰退曲线的言论,我们应该保持谨慎。许多因素站在了这种乐观看法的对立面。最重要的是,供应链和市场的一体化程度比人们通常认为的要高,而就近支持可不是大笔一挥那么简单。目前,美国在医用口罩和呼吸机方面的溃败就是一个很好的例子。新兴市场和发展中国家是重要的供应商,也是重要的市场。它们一旦消亡,整个世界经济也会被削弱。目前,美国失业率正在逼近大萧条时期的水平,现有的救助计划还不足以刺激许多西方社会未来几年所需的经济增长。预防性储蓄和疲软消费将支配家庭支出决策,商业投资将下降。因此,未来几年最有可能出现的经济发展情况将是一个旷日持久的W型。从人的角度来看,当前的经济下滑幅度如此之大,GDP数据已经不重要了。然而,持续激增的债务是政府和企业极为担忧的问题。一旦循环信贷额度用完,许多大公司将面临倒闭或被合并。从商业地产到航空业,各行业在办公楼、购物中心、航空公司和机场方面将遭受惨重损失。与美国微薄的福利相比,欧洲的社会政策使家庭得以维持更好的经济状况,但美国单一市场的效率远高于欧元区。欧元区的领导人不愿批准一项规模足够大的共同债务计划。随着大型雇主(以及依赖其税收收入的州或省)的崩溃,政府可能也将垮台。[图片来源:PytyCzech/iStock图片库]“苏伊士场景”对于厄瓜多尔和伊朗等石油国家来说,国家陷入彻底崩溃状态并非不可能。微薄缓慢的援助和油价触底将加剧委内瑞拉连年来的恶性通货膨胀和饥荒。正如上世纪80年代的油价低谷加速了苏联的解体,如今,油价暴跌和麦加朝圣可能被迫取消的双重打击将重创沙特阿拉伯的两大收入来源。伊朗的高病毒感染率因美国的制裁而雪上加霜。石油国家和发展中国家纷纷向国际货币基金组织申请紧急贷款,并动用美元储备支持其融资,避免资本外逃。海湾国家可能需要放松与美元挂钩的政策。“苏伊士场景”仍有可能再现。1956年,艾森豪威尔政府曾威胁称,除非英国从苏伊士运河撤军,否则美国将停止对英镑的支持。随着中美贸易大幅下滑,以及中国试图以人民币重新定价石油,所有国家都应该为全球货币秩序可能出现的碎片化做好准备。[图片来源:PytyCzech/iStock图片库]又一场移民危机全球经济的分裂和国际生命线的缩减,几乎必然导致人们继续逃离失败的国家。土耳其明确表示,它既不希望永久安置400万叙利亚难民,也不愿意容忍大规模的病毒爆发。海湾国家对埃及和苏丹的支持不断萎缩,也可能导致这些国家的人民大批出逃。因此,我们预计,从中美洲输入墨西哥、从中东输入欧洲的移民危机将再次加剧。从更广泛的意义上讲,新冠疫情所施加的跨境流动限制令一旦解除,数百万人将试图逃离医疗条件不完善的“红区”,前往医疗条件更好的“绿区”。目前,提供全民医疗的国家几乎都集中在了欧洲。拥有技能、持有“豁免护照”的人很有可能将获得入境资格,因为富裕国家希望吸引优质移民,为消费反弹和填补劳动力短缺做出贡献。在各国国内,居民可能从生活成本高昂的一线城市加速迁移至成本较低的省级地区。美国的丹佛和夏洛特、欧洲的里斯本和雅典等城市或将因此受益。[图片来源:PytyCzech/iStock图片库]民族主义高涨然而,在考虑启动移民之前,许多国家可能首先会认真审视自己的食品和医疗供应情况,甚至可能像俄罗斯限制粮食出口、越南限制大米出口那样,囤积粮食或施行“食品民族主义”。十年前,俄罗斯禁止小麦出口,加剧了农产品价格的波动,将埃及和突尼斯推到了崩溃的边缘。假如这段历史在许多国家重演,那也不足为奇。如果预测(甚至希望)各大国将加强多边机构建设,以更好地应对未来的冲击,那未免过于乐观。尽管国际货币基金组织暂时恢复了地位,但宏观审慎监管仍将半途而废。世界银行的行动极其缓慢,掌握的资源也严重不足。因此,在最乐观的情况下,区域组织将走向复兴。欧盟有机会建立一个眼下急需的财政联盟,但它是否会抓住这个机会,目前还不好说。亚洲国家刚刚通过了《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP),需要深化内部贸易以应对全球需求冲击。北美三国之间的贸易早已超过了与中国或欧洲的贸易。区域化将取代全球化。 技术与成本曲线当下,为了减弱新冠病毒大流行的影响,引导未来朝着更加稳定和可持续的方向发展,我们可以进行或深化哪些投资呢?加大对生物技术和医疗保健的投资是不错的切入点,但目前的形式行不通。在世界范围内,医疗保健逐渐被定义为一种社会公益(欧洲已经是这种情况),但其成本受到了审查。只有通过强调远程医疗以及本地化诊所和治疗中心的模式,才能实现具有成本效益的普遍医疗服务。不少国家正朝着这个方向努力,甚至包括印度和印度尼西亚这样的穷国,对其他许多国家来说不乏启发意义。如果我们想维持在这场疫情中兴起的“科学外交”,扭转数十年来生产一种新药的成本每隔十年就翻一番的趋势,就必须克服生命科学监管的碎片化。与此类似,鉴于私立教育在危机期间的强劲表现,它将获得更多的投资,但重点在于数字化教育。公共教育的广泛创新如何以成本效益的方式实现,这一点也应该得到了证明。在疫情爆发之前,金融服务的数字化已经开始迅速增长,疫情结束后,这类服务应该推广至每一个人。没有它,不平等的扩大和消费的疲软都无法得到克服。文明威胁事实证明,与9/11和金融危机的总和相比,新冠病毒是对领导力的更大考验,这是一场令人警醒的冲击,它打破了进步永远是“朝着正确方向前进”这种盲目乐观的假设。无论是生物进化还是文明进化,都是一个更加偶然和不确定的过程。未来,公共和私营部门的领导者将不得不把长期优先事项的决定权交给一个更大规模的机构,比如应对气候变化和传达实现这些目标所需要的短期牺牲。我们必须重新调整激励措施,政府将补贴可持续发展方面的投资,而市场将奖励以灵活方式实现营收的公司。如果说,人类正处于一场对抗流行病或未来文明威胁的“战争”之中,那我们就应该拿出作战的样子。我们的眼光放得越长远,就越能想象新冠病毒大流行将如何重塑全球社会。14世纪的黑死病在欧亚大陆造成了数百万人死亡,分裂了有史以来最大的领土帝国(蒙古帝国),迫使欧洲工资大幅增长,并推动了更大范围的海上远征,带来了欧洲殖民主义。这些现象延续了几个世纪,但都可以追溯到那一场瘟疫。而当前这场疫情的后果将更快显现,凭着先见之明,我们可以试着减轻其影响,充分利用其影响,并在此过程中建立一个更强韧、更抗风险的全球系统。翻译:李美玉

米其林星厨将高端餐厅变公益厨房,他怎么做到日供3,000份战疫前线餐

   快公司

Craig McDean[图片来源:Flickr用户City Foosters、star5112]Daniel Humm(丹尼尔·哈姆)是Eleven Madison Park(EMP)的行政主厨。讲究fine dining(精致饮食)的吃货们想必对这家餐厅有所听闻,熟悉餐饮界的对哈姆也不会陌生。这位成长于瑞士后来移民美国的厨师,14岁开始在厨房打工,24岁就拿下他人生中的第一颗米其林(当时作为瑞士Gasthaus zum Gupf餐厅行政主厨)。2006年,哈姆接管EMP,这家餐厅自此开启了翻天覆地的锐变。凭借充满创意的法式浪漫混合纽约经典的菜品,打造众多食客眼中“最纽约”的餐厅形象,带领EMP走向巅峰:2009年,包揽《纽约时报》四星最高评价和米其林一星;2011年,晋升为米其林三星;2017年,拿下全球最佳餐厅第一(No.1 in the World's Best Restaurant);2019年,列入全球最佳餐厅名人堂(Best of the Best: Hall of Fame);……[图片来源:www.elevenmadisonpark.com]然而随着新冠病毒蔓延美国,纽约成为重灾区,餐饮业遭受当头一棒。不只是美国,对全球的餐饮业来说,取消订单、暂停营业、降薪裁员不得不成为无奈之举,甚至在接下来一段时间里都会是一个常态。哈姆的餐厅也不在外。三个礼拜前,EMP开始大量取消预约,并于3月16日起中止接客,尽管在3月15日的当晚,餐厅依然满座。“整个餐饮业可谓命悬一线。在我们餐厅,顾客预约了就要支付,等于我们提前一个月回收了账款,这是一个不错的商业模式。但现在人们纷纷取消订单并要求退款,我们的损失有几百万(美金)。”哈姆告诉《快公司》。那边一线抗疫人员处于水深火热之中,这边再提法式美食、美式装潢、精致用餐,多少有点格格不入。“变化来得太快了,我不敢相信是否还能恢复原状。在这样的环境下,我甚至搞不清fine dining究竟是什么,我也不知道什么叫高端奢华了。我们平时接待大量来自世界各地的食客,但是得等多久大家才会重新出游呢?六个月后?”除了关停餐厅,更让哈姆为难的是,为了生存,裁员已是板上钉钉的选项。EMP本来有175名员工,一开始,哈姆认为至少可以保留核心骨干,其余人员先停工休假,等疫情结束后再重新上岗。但算了一笔账后发现,餐厅的生意彻底断掉了,这样下去撑不了多久。十天后,哈姆决定裁员。他的团队为裁掉的员工发起一项计划,以拍卖的形式对外预售晚餐,借用与EMP有关系的其他餐厅场所来消费这部分餐食。他表示,计划发起以来收到了大约25万美金的支持。“有用是有用,但杯水车薪。”尽管饱受困扰,哈姆并不打算妥协。“我自认是一个有创意的人,所以我看事情的角度是,再糟糕的处境,也能找出可取之处。”哈姆说,即使餐厅暂停营业,裁掉了大部分员工,却不代表什么也做不了。“餐饮是一项美妙的事业,我们付出了服务。我在想,关店之后,作为餐饮人,可以在这样的时期付出点什么呢?”哈姆想到了站在抗疫前线的工作人员。“我有厨房,我的厨房也绝对卫生;我认识供应商;我有人脉资源;我当然还会做饭。”他联系了非营利组织Rethink Food,该机构致力于减少食物浪费并为有需要人群提供食物,发起人之一曾在EMP当过厨师,哈姆本人也是该组织的董事会成员。“假设说,我能筹到资金,我们出力供应餐食,Rethink Food团队负责配送呢?”[图片来源:由Rethink Food提供]联系上Rethink Food的七天后,哈姆找到了美国运通(American Express)的赞助(合作至少会持续一个月),召回此前不得已裁掉的少部分员工(但仅能按最低工资标准支付薪酬),搭建起项目运作流程,把EMP改装成一个社区厨房,负责周一到周五的餐食制作(部分食材由一家当地的食品批发商捐赠),为一线的医护工作者、警察和安防人员、护理院社工、还有当地社区遭受疫情影响的高风险群体提供营养美味的餐食。此外,通过这一项目,哈姆还想到了同样受到影响的农民和供应商,优先向他们采购食材。4月2日,项目正式运营,哈姆和他的团队在第一天便雷厉风行烹制出1,000份营养餐(有鸡汤、鸡肉、蔬菜和米饭);第二天,翻倍到2,017份;据其介绍,现在每天大概能供应3,000份的量。为了保证厨房的卫生和人员的安全,哈姆拆分了工作内容,把20位参与该行动的人员划成几个小组,以实现安全距离范围的同步工作。每个进入厨房的人都必须探测体温、洗手再带上手套。[图片来源:由Rethink Food提供]“说实在的,我也不敢确定这样做对不对。很多人说我疯掉了,在干嘛呢?不知道现在外面风头火势,抛头露脸有多危险么?”哈姆说。做这事之前,他还亲自去了一家当地的流动厨房(soup kitchen,专给低收入群体施食的场所),向他们学习要怎么做。“在过去的路上,我突然收到好朋友、厨师Floyd Cardoz去世的消息,这让我非常震惊;但是去到流动厨房那,看到那里的人在兢兢业业干活,我感到了踏实。”“这是我力所能及的很小的贡献。这次艰难的经历,我想它应该会帮我更好的去理解,当这次危机过后,我们所处的世界接下来会是怎样的存在。”上得了台面,下得了厨房。这或许才是米其林该有的样子。那么读者们,你们所知道还有哪些餐饮界的抗疫创意人物(尤其是在中国)呢?不妨通过评论告诉我们,又或者,点击文中链接,推荐到“2020中国最具创意人物100”评选。

我重新设计了N95口罩

   快公司

新冠病毒全球爆发的这段时间,中西方的“口罩争议”始终不断。在国内,戴口罩防止被感染已经成为全民共识,而在西方国家,尽管如今随着疫情加剧,普通民众也开始在公共场合佩戴口罩,但仍有不少人认为它可有可无。[源图:Komarova Anastasiia/iStock图片库;BlindTurtle/iStock图片库]美国Smart Design设计公司的联合创始人及设计顾问方墨山博士(Dan Formosa)疫情前曾带领一个研究小组,专门负责调查医疗卫生设备(包括口罩)的设计。近日,在为《快公司》撰写的文章中,他直指目前包括N95在内的医用口罩的设计存在着很大问题,导致其对病毒的防护作用不大。同时,他和他的团队也从设计创新上给出了N95口罩的几种可行性改良方案。《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……口罩的原理首先,我们要对口罩的工作原理有一个基本的了解。口罩就是过滤器。标准外科口罩(目前更常见的一种口罩)所使用的材料可以减少细菌的传播。细菌和病毒都是微生物,但它们有很大的不同。细菌是活细胞,而病毒是需要宿主细胞才能复制的粒子。冠状病毒的病毒粒子是球形的,平均直径约125纳米。相比之下,细菌的直径是1,000纳米。二者的大小区别好比葡萄和葡萄柚。以阻挡细菌为目的的外科口罩对防止较小的冠状病毒颗粒的通过几乎没有作用。所以,在收治新冠肺炎患者的医院里,N95口罩是防护“标配”,它可以阻挡95%的气载悬浮颗粒,其过滤器的规格更高。现行设计的不足之处但N95口罩也有缺陷。在新冠病毒疫情爆发之前,我们团队研究了N95口罩是否可以替代标准外科口罩。当时,我们采访了几家医院的医生和护士,结果显示,N95口罩的使用量或供应量都很少。与我交谈过的绝大多数医疗工作者从未佩戴过N95口罩。它比外科口罩价格更贵,更不透气,而且医护人员认为,大多数手术都是没必要佩戴这种口罩的。(请记住,口罩起到双向保护的作用,既能帮助佩戴者隔开空气中的游离微粒或飞溅,也能保护病人不受外科工作人员的污染——后者在需要深度切口的手术中尤为重要。)[源图:Komarova Anastasiia/iStock图片库;BlindTurtle/iStock图片库]但问题是,口罩似乎不是为真实的人脸设计的。有些口罩需要在后脑勺系上两根带子,但据我们观察,很多医生通常只系一根,因为当其中一根松开时,呼吸更顺畅。(护士们普遍表现得更好。)此外,把带子绑在头上可能会导致口罩在脸颊处起皱,造成空隙;而颧骨上的空隙会导致呼吸气流向上,使眼镜起雾模糊。即使只是说话也会使口罩从鼻子上滑落下来。打哈欠的时候,滑落速度更快。从生物力学上来讲,面部运动和口罩运动并不一致——下巴的旋转点在耳朵附近,而口罩的活动支点在嘴巴附近。细菌细胞或病毒颗粒得用电子显微镜才能检测得到,而脸颊与口罩之间的缝隙足足有3毫米,这一对比,你就能理解为什么很多人质疑口罩能否保护普通民众,更不用说医护人员了。反思N95口罩的设计口罩当然不是毫无用处。该戴还是要戴的。出门购物时戴着口罩,虽然阻挡不了冠状病毒粒子,但至少可以提醒你不要触摸自己的脸,或者阻止你干跟我一样的蠢事:一周前,我在超市里买菜时,从一大卷塑料袋上扯下了一个薄薄的袋子,却怎么搓也搓不开,于是我想都没想就舔了舔自己的手指。[源图:Komarova Anastasiia/iStock图片库;BlindTurtle/iStock图片库]分析完口罩的设计,我们不难设想出一个更好的、更符合人体工程学的N95口罩。我们的团队提出了不少解决方案,所使用的设计元素并不比一般的婴儿尿布复杂。外科口罩和N95口罩的改良都可以参考以下这几种做法。口罩必须可调节。沿着复杂的面部轮廓,将口罩贴合在鼻子和脸颊周围,需要佩戴者做出大量调整。窄鼻梁呈凹形,宽鼻梁呈凸形。人们通常是匆忙戴上口罩,根本没有花时间沿着自己的面部轮廓,压实对防护而言至关重要的区域。眼睛附近的缝隙需要密封。否则会导致眼镜起雾(当佩戴者试图去除眼镜上的雾气时,可能会触碰到自己的脸)。绕到脑袋后面系牢口罩给人一种安全感,胜过在头上或耳朵上拉一条松紧带。弹性材料是必须的。不可伸缩的口罩会限制下巴的活动,导致说话困难,还会让佩戴者产生幽闭恐惧症。可拉伸的材料还能严密贴合面部,即使是打哈欠的时候。目前的口罩做不到这一点。视觉障碍必须尽量减少。视野的下部很重要,对医疗工作者来说尤其如此,但它却可能会被口罩的鼻子和鼻腔处的设计所遮挡。舒适是关键。连续几个小时戴着不舒服的口罩,或者必须伸手触碰才能重新调整好位置,这种困扰能免则免,毕竟医护人员要担心的事情已经够多了。美观很重要。我们采访的医护人员无一以美观为优先考虑因素,但他们确实认为有些口罩的“鸭嘴”设计“很可笑”。显然还有改进的空间。[源图:Komarova Anastasiia/iStock图片库;BlindTurtle/iStock图片库]眼下,提高医护人员的培训水平,增强风险意识,同时谨慎使用和调整口罩,这些都有助于立即改善外科口罩和N95口罩的防护效果。但我们确实需要更好的设计,现有的口罩设计根本不符合人的面部特征。和许多一次性医疗用品一样,口罩也是商品。其选择是基于成本的,设计不是大家关注的重点。我们牺牲了健康、舒适和性能。创新方面也有欠缺。或许,出于必要,这种情况很快就会改变。

这个平台想要众筹你的一技之长,为抗疫大战出一份力

   快公司

[人物图片来源:Jude Beck/Unsplash高清图库]新冠病毒COVID-19的爆发拉响了全球警报,医护人员奋战在抗疫一线,令人心酸震惊的故事陆续传来,让后方的群众心急如焚,渴望出一份力,却不知如何发挥自己的一技之长。为了消除这种困惑,XPrize基金会的衍生平台HeroX——一个任何人都能在此发起挑战项目的平台——将自家平台和其他众包平台上所有与新冠病毒相关的挑战汇总起来,并于4月7日启动了资源中心COVID-19 Central,为创新者提供机会,在这场全球危机中开发拯救生命的技术。是的,在这场全人类对抗病毒的斗争中,我们需要资金、需要资源,但我们更加需要人类的创造力、自信心以及合作共享。“全世界拥有庞大的脑力资源。但由于经济封锁,许多人感觉无计可施。”HeroX CEO克里斯蒂安·克迪奇尼(Christian Cotichini)说,“我们有才华横溢的开发人员、数据科学家和充满创造力的思考者,他们以为自己什么都做不了,只能坐在沙发上刷着Netflix,看着CNN新闻。所以,我们希望帮他们宣传宣传,扩大他们的影响范围,为他们匹配合适的群体。”该中心启动时仅15个挑战项目,目前正从近100个处于不同发展阶段的项目中缓慢引入。其中包括麻省理工学院的抗疫黑客马拉松(Beat the Pandemic Hackathon)、纽约州的技术特警队(Tech SWAT Team),以及代号呼吸机挑战赛(Code Life Ventilator Challenge)。本周,该网站还将开办网络研讨会,讨论如何利用众包平台发起自己的抗疫挑战项目。例如,呼吸机项目要求挑战者开发一款低成本、易制造的呼吸机,并设置了142,527美元的奖金。起初,该项目在另一个众筹网站Agorize上发布,后来,有人在领英(LinkedIn)发现了它,经此人推荐,项目被转发到HeroX平台。呼吸机挑战由麦吉尔大学健康中心研究所(ResearchInstitute of the McGill University Health Centre)联合蒙特利尔综合医院基金会(Montreal General Hospital Foundation)发起,该研究所的神经科学家雷扎·法里瓦(Reza Farivar)目睹了意大利的新冠病毒死亡率因呼吸机短缺而飙升。3月中旬,他便组织了这场挑战活动。[图片来源:HeroX]“挑战能够激发你学习的动力。”法里瓦说,“当周围的环境限制了你,你就能集中资源,同时补充额外所需资源。你必须开发大量想法,并迅速筛选,根据你手头的资源和专业知识,看看哪个是可行的。所以,你能够真正去评估问题的本质。”在收到153份来自全球的参赛作品后,他们选出了一小拨半决赛选手,并要求他们在下周之前提交作品原型。“规模超过了所有人的想象。”法里瓦补充道,“很多人都想参与到抗疫行动中。希望是很重要的,尤其在这样一个黑暗的时代。” 《快公司》2020中国MCP100将一如既往从尽可能多元化的领域和视角,挖掘那一百位改变着、影响着、定义着他们所在机构、所属行业、所处城市的创意推手……他们在过去的一年和已经展开的2020年里,以创意的方式在描绘未来商业世界应有的轮廓……在COVID-19 Central页面发布抗疫相关挑战或项目是不收费的,包括从其他平台引入的条目,而在HeroX平台上发起相关挑战也有折扣优惠。该公司还会审查每个项目的细节,并帮助他们打磨项目,提高效率。此外,参加挑战是免费的。不同于传统的众包项目,并非所有的新冠挑战都设有奖金。克迪奇尼说:“这次病毒大流行,众包社区给予了大量支持。许多此类项目单纯是靠大家内心渴望助人的愿望驱使着,很多公司或免费提供产品,或延长了试用期。”“我们有才华横溢的开发人员、数据科学家和充满创造力的思考者,他们以为自己什么都做不了,只能坐在沙发上刷着Netflix,看着CNN新闻。所以,我们希望帮他们宣传宣传,扩大他们的影响范围,为他们匹配合适的群体。”2013年,温哥华连续创业者克迪奇尼、XPrize创始人彼得•迪亚曼蒂斯(Peter Diamandis)和XPrize前项目经理埃米莉•福勒(Emily Fowler)共同创立了HeroX,在XPrize价值数百万美元的策划挑战基础上,它是一个规模相对较小的大众化替代选择。克迪奇尼说:“XPrize就好比众包领域的HBO,而HeroX就像是YouTube。”从那时起,HeroX的全球社区已经启动了价值超过3,000万美元的众包项目,并为NASA(美国航空航天局)、诺华制药(Novartis)和波音(Boeing)等机构解决了不少复杂的问题。HeroX正在与XPrize抗疫联盟(XPrize Pandemic Alliance)协调工作,同时安排其12人远程团队的大部分员工处理COVID-19项目。这一举措加速了HeroX此前的一个长期目标,即利用众包应对危机,并在紧急情况下迅速加大投入。“过去六年里,我们创造了这个出色的生态系统,希望能面向所有人。”克迪奇尼说,“我们正处于疫情冲击阶段的顶峰,但是另一方面,一种新的常态产生了,而且将至少持续12到18个月。有些国家可能还得经历好几年的苦苦挣扎。因此,我们着眼于长周期,以及如何把这次病毒大流行的负面影响降到最低。”翻译:李美玉

疫情暴露“股东至上主义”弊端,美国企业如何逆风翻盘?

   快公司

电影《华尔街》中有一句经典台词:“贪婪是好的,贪婪是对的,贪婪是有用的,贪婪拯救一切”……生动而贴切地描述了美式资本主义的核心特征。回顾过去,股东至上资本主义的失控招致了全球性的金融危机。如今,随着新冠病毒席卷全球,经济下滑不断加剧,失业率持续高企,更日益暴露了“股东至上”经济体制的弊端。越来越多美国企业开始尝试改变游戏规则。它们能否借着此次疫情之机,逆风翻盘,来一场“乾坤大挪移”?[源图:Slim3D/iStock图片库]安德鲁·卡索伊(Andrew Kassoy)是B Lab的联合创始人,该组织为专注于社会公益的公司颁发共益企业(B Corporations,简称B Corps)认证。他认为,这场新冠疫情可能会加速已经开始的转变。卡索伊表示:“在过去几年里,我们已经形成了一种新的共识,那就是我们正在从股东至上转向利益相关者至上。”代表着这种转变的标志性事件,是在去年8月,美国商业组织“商业圆桌会议”(Business Roundtable)在华盛顿发布了一份由181位美国顶级公司首席执行官共同签署的声明文件——《公司宗旨宣言书》。在这份宣言书里,首席执行官们重新定义了一个公司运营的宗旨:股东利益不再是一个公司最重要的目标,公司的首要任务是创造一个更美好的社会。“商业圆桌会议”组织成立于1972年,里面聚集了一大批美国最具影响力的企业领袖,其中包括亚马逊的CEO杰夫·贝佐斯、苹果公司的CEO蒂姆·库克、波音公司的CEO丹尼斯·米伦伯格,以及通用汽车公司的董事长兼首席执行官玛丽·巴拉等等。当时,摩根大通首席执行官、也是“商业圆桌会议”组织的主席杰米·戴蒙在声明中指出:“美国梦依然存在,但也正在破灭。”通过这次声明,卡索伊认为,“这一信息已经在我们的文化里得到了响亮而清晰的传达。”“这场新冠病毒危机创造了一个机会,它清楚地表明,我们还缺乏一个强韧的经济体系。借此机会,我们应该关注企业和政府如何发挥自己的作用,建立一个更强韧更抗风险的经济体系,以应对下一次危机,因为未来还会有更多这样的危机发生。”[源图:Slim3D/iStock图片库]早在疫情爆发前,多少人的财务状况就不堪一击,当前的危机进一步暴露了这个问题。“有一份统计数据经常被引用,40%的美国人连500美元的紧急资金都掏不出来,而现在,全民正面临着这样一个紧急情况。”卡索伊说,“虽然‘股东至上’论并不是造成新冠病毒危机的原因,但它确实暴露了这样一个事实:在我们的体制里,工人和社区没有为这样的低迷做好准备。这一点,你可以从失业率上升的速度看出来。许多工人拼命寻找其他收入来源,亟需大量的援助资金。如果换一种体制,企业真正为员工支付足够多的工资,人们有了存款,我们的情况可能就跟今天不一样了,不再需要数万亿美元的紧急援助。而我敢肯定,这只是未来数次危机的开始罢了。”卡索伊认为,共益企业必须满足严格的社会和环保绩效标准,实际上能够更好地应对危机;在上一次金融危机期间,与其他同等规模的公司相比,共益企业渡过经济低迷期的可能性更大。他表示:“我们认为,原因是这些公司更抗风险。它们和员工、客户或供应商之间的关系更加紧密,使它们得以渡过难关。希望这一次,我们也能看到类似的情况发生。”BLab由卡索伊与两位大学同窗于2007年创办,是一家致力于推动全球范围内商业向善的非营利机构,其愿景是让所有的企业不仅成为世界最成功的企业,还要成为对世界最有益的企业,从而创建一个可持续的、共享繁荣的社会。作为独立第三方,B Lab运用严格的标准来全面评估企业的责任感、透明度以及对员工、社区和环境的影响等,为合格企业颁发B Corporation(共益认证企业)证书和标志。所有国家、所有类型的营利机构甚至包括上市公司都可以自愿完成B Lab的“共益影响力评估”,并每年提交共益报告。B Lab也因其在投资界和社会企业家之间的影响力和声誉而登上《快公司》2020年度“全球最佳创新公司50强”榜单。卡索伊期望会有更多的企业选择做出改变,造福员工。眼下,许多企业显然还在苦苦挣扎,但当经济好转时,有些企业可能会决定给员工支付基本生活工资,提供更好的福利,而不是继续给拿着高额年薪的CEO加薪,或者投资其他领域。卡索伊指出,投资者也应该推动更大范围的系统改进。“我们很难指望个别英勇的CEO改变整个商业体系。所以,我们需要投资界发挥作用。他们比个别公司更关心整个系统的稳定与否。”政府也能发挥明显的作用,一方面是为在危机期间接受救助的公司创造条件,另一方面是通过立法永久性地改善病假和医疗保健等政策。“这实际上是在改变游戏规则,让所有公司都像共益企业一样。”“如果我们顺利渡过这场危机,而原来的系统却还是一成不变。”卡索伊说,“那这苦就白吃了。”

召集令!2020粤港澳大湾区最具创新力公司GBA50

   快公司

从古至今,水路都是带动一个片区经济发展的重要命脉。在当今全球经济发展中,能够起到重要增长极作用,以及引领全球技术创新和资源配置的地方,都是港湾遍布、水路相连,其中最为知名的世界三大湾区:纽约湾区,旧金山湾区和东京湾区,都因为具有一线的水资源,而附着极高的增长价值。根据世界银行的数据显示,世界60%的大城市坐落在湾区,湾区占世界经济总量的75%。三大湾区各有不同定位标签:纽约湾区以金融湾区著称,旧金山湾区被誉为科技湾区、东京湾区则以产业湾区闻名全球。它们都是世界级城市群和具有国际竞争力的强大濒海产业集群相交融的综合体,多样性的资源要素在这里实现高密度配置,产生强烈的集聚和放大效应。面积56,000平方公里,人口近7000万,由广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、惠州、江门、肇庆九个城市以及香港、澳门两个特别行政区组成的粤港澳大湾区(简称GBA),作为湾区中的新军,在党中央、国务院坚持创新驱动,推进经济高质量发展的政策支持下,渐渐成为世界经济版图中的一个亮点,具备全球经济第四增长极的潜力。与当前全球影响力最大的纽约湾区、旧金山湾区和东京湾区相比,粤港澳大湾区正在实现金融、科技领域的全面追赶。在2018年发布的《四大湾区影响力报告》中,粤港澳大湾区整体影响力指数排名第3,其中经济影响力位列四大湾区之首,创新影响力则排名第2。虽然人均GDP与第三产业比重与其它三大湾区相比仍有不小差距,但GDP的增长速度却为四大湾区之冠。在这片56000平方公里的土地上,新的势能正在成型,并深刻影响着国际湾区格局和全球经济,而推动这一势能的创新力量,值得更深入和细致的关注。 为此,专注创新研究的《快公司FastCompany》联合无冕财经及智库组织,推出首届“粤港澳大湾区最具创新力公司GBA50”的评选,以快公司与生俱来对创新的前瞻性解读和敏锐独特的视觉,评选出大湾区具有突出竞争力和综合实力的公司,挖掘它们最前沿的技术,发现它们最领先的商业模式,最大程度鲜活地呈现大湾区经济生态创新力。GBA50 的独特在于,我们要找到“以‘力’为道,向新而 生”的大湾区最佳创新公司,拥护、助力它们成为新时代国际湾区经济领航者。评选将通过对大湾区企业的技术力、数据力、运营力、设计力、持续力和反哺力这六大维度的深入分析和研究,构建大湾区极具创新力的企业数据库,最终形成富有国际视野并涵盖大湾区最强竞争力创新公司的年度专业榜单和研究报告,并链接全球资源,深度提升中国湾区城市的国际影响力,让粤港澳大湾区成为全球经济体系中不可替代的创新力量。参选条件1在粤港澳大湾区内注册成立(包括香港、澳门2大特别行政区和广东省广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、惠州、江门、肇庆9大珠三角城市),具有独立法人资格的正规企业。2遵纪守法,无违法行为,无敏感和严重负面舆论,诚信自律,能积极投身于粤港澳大湾区鼓励的战略性新兴行业发展。3拥有至少一项自主知识产权(除商标)/荣誉证明材料/项目投资/机构认证报名费用及权益收费标准:1000元/企业成功报名企业均有机会受邀参加“粤港澳大湾区创新峰会暨 GBA50 颁奖典礼”,每个成功报名企业获赠2张大会门票;提供创新咨询1.0 服务,有机会获得《快公司FastCompany》、无冕财经深度解读及业务合作、政府资源及项目对接、资本对接等福利;进入快公司FastCompany、无冕财经创新研究数据库及长期关注名单,并有机会参与全国巡回式创新品牌沙龙“Innovation Fusion 创新聚变”活动,一经受邀,即获创新演讲及智慧对话资格,配套传播,与“快公司们”面对面展现你的智慧。组织及评审架构南方财经全媒体集团、21世纪传媒集团作指导单位,并由《快公司FastCompany》联合无冕财经主办。评审团成员包括智库成员、技术专家、经济学者、专业观察、投资专家和财务专家等知名专业人士。

连续创业者的存在反驳了“失败乃成功之母”?

   快公司

[插画来源:SpaceX/Unsplash高清图库]1999年2月,康柏电脑(Compaq)收购了伊隆·马斯克(Elon Musk)的第一家公司,他拿到了2,200万美元。他本可以拿着这笔巨款退休养老,或者在工作日下午干点志愿工作,但他没有这么做,而是转身创办了X.com。该网站后来与PayPal合并,并在三年后被收购,马斯克净赚了1.65亿美元。接下来呢?他创办了SpaceX和特斯拉。马斯克等硅谷偶像创下了连续创业者的神话。这年头,风投公司资助连续创业者往往比对新手出手更阔绰。这样做对吗?斯坦福大学商学院欧内斯特·C·阿尔布克尔(ErnestC. Arbuckle)讲席经济学教授凯瑟琳•肖(Kathryn Shaw)表示:“我们想测试一下,连续创业者的表现是否真的更加出色。在关于连续创业的文献中,确实没有提出这个问题的有趣论文,而这个问题需要一个答案。”肖教授与哥本哈根商学院(Anders Sørensen)的安德斯·索伦森(Anders Sørensen)合作,对比了2001年至2013年丹麦创业新手和连续创业者的成就。她发现,事实上,连续创业者的表现确实比新手出色,而且差距相当大。一回生二回熟肖和索伦森研究了大约21.5万家创业者经营的丹麦公司,对比了它们的销售、雇佣和生产力数据。(丹麦和美国之间的创业市场具有可比性,但丹麦的高科技产业规模较小。)这些公司大多是小企业;连续创业者(在这里指的是2001年至2013年期间创立不止一家公司的创业者)经营着其中约20%的公司。“在这些小企业中,作为连续创业者有什么好处吗?”肖问道,“如果有,又是为什么呢?”第一个问题的答案是肯定的。连续创业者的效率要比新手高得多,平均销售额高出98%(每月54,800美元对比每月24,600美元)。把资本和劳动力考虑在内,前者的生产力也比后者高出49%。二者在成就方面的差异跨越了不同规模的企业。例如,在样本中规模最大的公司里,新手经营的公司平均销售额为94.3万美元,而连续创业者经营的公司平均销售额为199万美元,大约是前者的两倍。此外,将连续创业者创办的第一家和第二家公司进行对比,第二家公司的业绩通常比第一家更好,平均销售额高出55%。肖说:“我们的研究表明,在第一家公司,连续创业者确实有明显的好处。接着,我们又证明了,连续创业者开办的第二家公司表现甚至还更好。”寻找成功的原因那么,连续创业者只是运气好吗?肖承认:“每个人都需要运气。”但光凭这一点并不足以解释结果,因为“运气是不可复制的。”如果连续创业者单纯靠运气,那么他们第二次创业往往会失败,或者顶多和一般新手创业者不相上下。相反,当连续创业者开办第二家公司时,其表现通常优于第一家。但这些发现结果也暗示着一些超越天赋的因素。如果连续创业者从一开始就拥有更好的技能,那么第二家公司的表现应该和第一家大致相同:开了一家,业绩不错;接着开了第二家,表现同样好。然而,真实的情况也并非如此。她表示:“连续创业者创办的第二家公司往往比第一家更成功,这背后肯定还有其它原因。”在她看来,这个原因就是他们能够快速有效地汲取初次创业的成功经验。“这表明,连续创业者的成功涉及一定程度的学习。”她还指出了研究结果中一个人口统计方面的重要问题:尽管女性连续创业的可能性比男性低得多,但当女性继续创办第二家企业时,她们要比男性略微成功一些。研究结果中隐藏着两个重要的结论。首先,美国和海外的大量资源致力于支持小企业和创业者;通过社会创业精神,私营部门渐渐被视为推动公共进步的引擎。考虑到这一点,连续创业者——甚至是连续创业者的某些子群体——可能最有能力向他人传授成功之道。其次,肖指出,这些结果打破了“失败是成功的核心,是成功的必要前提”这一几乎不容置疑的箴言。“失败并非必不可少。”肖说道。事实上,在拥有一家以上公司的创业者中,84%的人在开办第二家公司后,仍然成功地经营着第一家公司。“你可能会从失败中学到一些东西,但它并不是成功的必要条件。事实上,我们发现的结果恰恰相反。”翻译:李美玉