7月6日，有投资者在互动平台上对中国平安的改革情况进行询问：“请寿险改革领导小组组长出来介绍一下改革进行到哪一步了？改革效果什么时候能显现？”

对此，中国平安回复称：“寿险改革工程已进入全面推广实施阶段，详情可参考财报相关内容。”

今年前5月，平安人寿实现原保险保费收入2359.61亿元，同比下降4.19%。而近期资本市场的一些波动，也令投资者频频喊话中国平安“加把劲”。

马明哲挂帅 第三次改革刻不容缓

近年来，传统寿险市场的健康可持续发展面临巨大挑战，宏观环境、消费者需求、人口红利包括科技应用的飞跃，都对保险业发展提出更新、更高的要求。保险公司内部在经营管理、产品设计及渠道建设等方向上，亟待调整升级。

此前不久，马明哲在中国平安2021年寿险高峰会上讲话时表示，对照新时代要求，反观自身，我们认识到，过去模式的老路是走不远的。近年来，平安寿险总体上保持了较好发展，但我们也清醒地看到，寿险在经营、管理、营销、服务等各方面暴露出了不少问题，“重规模轻品质，重短期轻长期”，过于追求业务发展的规模和速度，忽视了对业务品质、服务质量的要求，客户满意度下滑，客户投诉率上升。表面上是经营管理的问题，归根结底，是价值观出现了偏差。无论从外部环境还是内部发展看，平安寿险的第三次改革都已是刻不容缓、别无选择。

2019年，中国平安董事长马明哲挂帅担任平安寿险改革领导小组组长，并在2020年年初发布会上表示举全集团之力推进改革。

中国平安2020年年报显示，改革项目已基本完成顶层设计，且部分项目已落地、推广，2021年将持续深化改革。

中国平安还在年报中指出，改革瞄准的是未来10年的可持续健康发展，2021年将持续深化改革并全面推广改革项目，助力平安寿险成为全球领先的寿险企业。

此次，中国平安在互动平台上称，对改革仍充满信心，伴随寿险改革工程持续深化、稳步推进，改革成效会逐步显现。

不追求增加代理人队伍规模

还有投资者表示：“有温度的金融离不开高素质懂保险的代理人为客户排忧解难，期待中国平安要在这方面多下功夫。”

截至2020年末，平安个人寿险销售代理人数量为102.38万人，同比下降12.3%。与此同时，产能、收入等指标也有所下降，代理人渠道新业务价值429.13亿元，同比下降37.1%；代理人收入5793元/月，同比下降8.2%。

中国平安在互动平台上表示，针对于保险代理人，中国平安在坚持有质量的人力发展策略提升增员质量的同时，通过寿险改革升级管理平台，充分帮助代理人获客、展业，推动队伍转型发展，提升队伍人均产能。

“接下来三年不追求增加代理人队伍规模，目标是保持100万人，但要打造高质量、高产能、高收入的代理人队伍，实现可持续发展。”中国平安联席首席执行官陈心颖在2020年业绩发布会上说。

国泰君安非银金融行业报告显示，当前保险行业已经充分认知粗放式渠道发展不具可持续性，一方面通过加快渠道向高质量转型，另一方面积极布局健康管理增值服务，提升客户经营管理能力，维持行业“增持”评级。中国平安得益于公司治理机制较为完善，股东、董事和管理层的利益一致使得公司允许牺牲短期业绩来换取渠道转型的时间，预计渠道改革成效即将显现；同时深入布局医疗生态圈，旗下拥有平安好医生，且重资产控股方正集团获得医疗资源的竞争壁垒。