“没有任何快递的渠道，今年‘618’估计跟我没关系了。”眼下，正值年中618电商促销节，但对于家住荔湾区白鹤洞街道珠江金茂府的冯女士而言，应该与之无缘。

根据6月3日下午发布的《广州新冠肺炎疫情分级分类防控工作的通告（第16号）》，为进一步强化新冠肺炎疫情分级分类防控工作，在第15号通告基础上，将荔湾区白鹤洞街（3.1平方公里，人口74442人）、东漖街（4.4平方公里，人口63997人）调整为封闭管理区域，严格居家，足不出户，执行封闭管理（管理措施按第15号通告附件2执行）。

同时，将荔湾区冲口街、海龙街、石围塘街、茶滘街、东沙街、花地街调整为封控管理区域，人员只进不出，严禁聚集（管理措施按第15号通告附件3执行）。

21世纪经济报道注意到，相较15号通报，这次广州新增了东漖街为封闭管理区域，同时，石围塘街、茶滘街、东沙街、花地街也调整为封控管理区域，人员只进不出。

暂停封闭区寄件

5月31日，“广州荔湾发布”微信公众号发布通告，决定对白鹤洞街、中南街全域实施封闭式管理，关闭区域内所有公共场所，禁止人员进出。严格健康管理措施，必须做到足不出户，日常必需物品由属地街道配送。

冯女士所在的小区在5月31日就开始封闭管理。但根据冯女士提供的物流信息截图显示，她在5月30日收到了物流异常提醒，称“因交通管制等原因您的包裹暂时无法投递”。冯女士告诉记者，5月29日的快递，也被暂时扣了起来。

（受访人提供）

5月29日，广州市人民政府新闻办公室在广州市疫情防控新闻发布会上介绍，防控区域内将暂停相关快件揽收业务，同时在社区街道设立应急投放集散点和应急投放网点，确保应急保障商品及时按指定地点送达。

随着6月3日下午最新管控区域的发布，记者通过在线客服和电话咨询得知，不少快递公司都暂停部分封闭区网点的收派服务。据中通客服表示：“广东省广州十三行、广州新芳村、荔湾龙溪，网点区域因受疫情影响，自2021年5月30日开始暂停揽派业务，何时开通另行通知。”

另据国家邮政局微博显示：“圆通广州荔湾数码基地分公司地处广州疫情重点管控区域，分公司所在的收派辖区范围内目前已经全部封锁，暂时无法进行收派工作。”此外，6月3日顺丰客服表示，在荔湾区的8个网点与全网互寄暂停收派，但部分荔湾区网店及番禺区网点与全网互寄恢复收派。

6月3日下午，21世纪经济报道记者从顺丰广州分公司相关负责人处了解到，目前在广州管控区域快件须在指定地点做无接触派送，时效性有一定影响。

据悉，区别于一般小区楼下的“无接触派送”，广州针对中高风险区的区域性管控要求在管控外围（大概500米）设点派送。而这些管控的范围就覆盖之前公布的白鹤洞街、中南街、冲口街、东漖街等。

“现在除了吃饭，速食面都买不了。”对于小区何时才能解封，冯女士预计“不会太快”，“我们现在是高风险，要零确诊开始数14天后才能解封。”

据通报，6月1日0时至24时，广州市新增境内确诊病例7例，新增境外输入确诊病例2例。其中，第四个确诊病例就在冯女士所在的小区。6月2日0时至24时，广州市新增境内确诊病例11例、由原已公布的无症状感染者转确诊病例4例，新增境外输入确诊病例2例。

业主自组志愿队伍

“我们在29日早上开始只进不出，31日开始连楼都不让下了。”在广钢中海花湾壹号的韩小姐告诉记者，之前每个住户可以凭通行证在广钢新城区域内补充物资，但从31日开始统一派送，“不能再出门”。

“我们收不到快递，因为我们出不去，只能靠物业和志愿者，他们工作量太大了。”冯女士告诉记者，目前小区只接收政府统一采购平台的快递，其他物资即便是送到路口也没人拿进来。

这几天，有不少居住在封闭小区的业主反映物资配送时间长、产品新鲜度不够等情况。对此，荔湾区委常委、常务副区长林隽在3日下午的发布会上表示，荔湾区物资供应封闭区服务人数从原来的11万人增加到18万人。

“目前市里面和区里面一起保障物资供应，建立起‘1+3+3+N’保供模式，即一个国企对接一个街道，一个街道安排3台以上流动供应车，一个街道安排3个以上临时供应点，N个社会销售平台参与供应，几天来保障了大米1.4万公斤、肉2.9万公斤、果菜类16万公斤等。”林隽说。

“我们觉得服务还存在一些不足，比如配送时间较长、部分物资转运不畅、居民群众慢性病药品配送还不够快、价格和部分家庭需求匹配有差距等。”林隽表示，对于上述问题感到焦急万分，正努力把工作做得更细更实一些。

冯女士告诉记者，目前其小区主要靠物业和业主组织起来的志愿者来负责日常配送工作，“小区封闭得又突然，物业的人并不多，所以快递现在是不可能接收的。”这些志愿者除了要负责隔离住户一日三餐的物资配送以外，也要协助小区进行核酸检测。

“可能我们小区有确诊，基本上2天就检查一次，每次要大概2天才会检查完全部人。”在冯女士的眼中，核酸检测“很频繁”，也花费了不少人力。据其介绍，除了物业，志愿者一方面是街道安排来的，另一方面是业主自己申请报名，2次以上核酸检测都是阴性、而且打过两针疫苗的才可以申请做志愿者。

（曼宁花园志愿者，业主供图）

同样有阳性确诊个案的中海花湾壹号也是采取类似的方式来维持整个小区在封闭期间的生活。据了解，整个中海花湾分了A、B、C、D四个区域，从中海物管提供的信息来看，仅A区在居家隔离的人数就达到了1860人，还有B、C、D三区的人数未向记者提供。由此推断，小区内居家隔离的人数在数千人的量级。

广钢新城是前几年广州努力打造的一个新居民区，里面汇聚了保利、华发、金茂府、金融街、中海、北大等房地产商开发的十几个楼盘，大部分均是30层以上的高密度住宅，被外界称之为“石屎森林”。

据官方通报，广钢所在的白鹤洞街人口共74442人。相较之下，目前志愿者和物业工作人员的人数仍然远远不足。

6月3日晚上7点52分，由于封路等原因，外面的物资还没送到曼宁花园，在30多度高温下，曼宁花园的志愿者们穿着白色防护服在小区门口等待着。还没有开始搬运物资，他们早已大汗淋漓，而且至今没吃晚饭。不少业主们都看在眼里、心存感激。

据了解，为了感谢这些每天辛苦维持封闭区居民生活的志愿者和物业工作人员，部分小区业主甚至发起了捐款，参与者相当踊跃。

“总的来说，我们做得还不够，但是还是很感谢广大居民群众的包容和支持。我也希望大家能够群策群力，大家一起出出点子，怎么样又满足防控要求，又能提供更精细的服务给隔离区的群众，让他们更安心、更暖心，共同度过这段艰难的日子。”林隽说。